王颖：二十年坚守岗位，以真诚服务赢得客户信赖

在联通公司，有一位默默耕耘了二十年的政企客户经理，她用真诚和用心，赢得了无数客户的赞誉和信任。她就是王颖，一位始终秉持“真诚用心，仔细认真”工作信念的联通“老员工”和优秀党员。

自2002年加入北京营业局以来，王颖凭借对工作的热爱和不懈的努力，从一名人力资源岗位员工转型成为政企一线客户经理。二十年间，她始终坚守在平凡的岗位上，用高品质的服务助力公司高质量发展，成为了联通公司的一张亮丽名片。

在交通物流领域，王颖担任统筹31省及服务客户的客户经理角色。面对数字化时代的新形势，她深刻认识到需要转换服务理念，提升服务品质。为此，她不断加强对大数据、云平台等前沿技术的学习，以便更好地为客户提供专业、高效的服务。中国联通拥有众多自有研发能力及产品，王颖从客户角度出发，把民航业服务意识与旅客感受紧密结合。结合中国联通的空天地互联、5G虚拟专网等优质产品打通旅客与民航业的桥梁，为客户打造空中互联网业务，让旅客在空中也可以体验到与地面之间的互联。在一次日常拜访中，王颖敏锐地捕捉到某航空局对大数据中台的需求。她凭借对公司业务的精准把握，结合公司对大数据+云平台的数据整合优势，为该航空局量身设计方案。经过多次沟通和修改完善，最终成功中标，打造了中国联通民航领域第一个大数据项目。这一项目的成功，不仅彰显了王颖的专业能力和服务水平，也为她赢得了客户的高度评价。

王颖不仅注重服务质量的提升，还非常注重客户关怀。她始终坚持每月上门拜访客户，与客户沟通交流，了解他们的需求和痛点。她设立了专门的大客户服务团队，从技术、知识、服务等方面提供专业、个性的服务。同时，她还借助先进的管理平台、信息系统等提升服务的科技含量，满足客户需求。这些举措不仅提升了客户满意度，也增强了客户对公司的忠诚度。

在服务中小客户方面，王颖也下足了功夫。她结合企业特点，建立服务套餐，为中小客户提供普遍服务。她选择“点对片”的服务模式，创建客户信誉等级评估机制，根据客户的信誉状况提供差异化服务。这种服务模式不仅提高了服务效率，也增强了客户对公司的信任感。

除了在工作中表现出色外，王颖还积极参与社会公益活动。她经常深入社区、学校等地开展志愿服务活动，为社区居民和学生提供免费的通信服务咨询和帮助。她的善举不仅赢得了社会各界的赞誉和尊重，也体现了她作为一名党员的责任和担当。

回顾王颖的职业生涯，她用二十年的坚守和付出诠释了“真诚用心”的工作信念。她用自己的实际行动践行了共产党人的初心和使命，为联通公司的发展贡献了自己的青春和力量。相信在未来的日子里，王颖会继续发扬优良传统和工作作风，为公司的发展创造更加辉煌的业绩。