北京
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杭州黄龙支行接待了一名外国友人，由于客户使用的是波斯语，双方沟通上存在一定障碍，中午值班的客户经理通过简单的沟通了解后发现客户来自阿富汗，是浙江大学的学生，想要办理一张银行卡用于资金收付。客户经理迅速联动内勤行长及客服经理，根据客户所持证件及材料，为客户办理了借记卡，并协助客户将卡添加至微信，获得客户的好评。
该行作为外籍来华人员账户服务重点网点之一，该行员工热情、专业的服务得到了外国友人的高度认可。后续该行将持续推进网点涉外业务便利化服务，加强员工的业务培训，为外籍客户提供更加优质、高效的服务。
（杭州黄龙支行 刘若茗）
本文来源：商讯
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