三只松鼠是怎么火起来的？

都没有线下实体店，是怎么火的？

三只松鼠很早以前就被传为业内佳话，客服坚持用“主人”称呼对方。

打造超级IP，创始人和卡通松鼠一起火

“松鼠小酷”、“松鼠小贱”及“松鼠小美”，从包装的视觉体验到称用户“主人”，甚至撒娇等。三只松鼠的性格十分鲜明，IP传递的信息更加丰满。

三只松鼠在成立之初，员工难以接受向客户“卖萌”的行为，章燎源便带头回复客户：“主人，主人，我是小鼠。”

章燎源则自称“松鼠老爹”，行政总经理叫“鼠政委”，三只松鼠打包坚果的箱子叫“鼠小箱”，公司自称“松鼠家”，随产品附赠的湿巾、密封夹、卡通卡套等，也被称作“鼠小器”。

开发动漫和电影，超级IP公关新路线

三只松鼠通过动画、绘本、周边等多元化渠道，进行广告投放、社交媒体宣传、产品包装、影视剧植入、跨界合作、线上线下结合等方式与消费者进行互动，

IP化、人格化、立体化已经成为三只松鼠最具代表性的标签。

三只松鼠独特的品牌调性，让它在网红和IP时代存在无限可能： 一个充满了人格力量的IP，除了卖坚果，还可以让走得更远。

章燎原说：“三只松鼠的成功在于每一步都踩在了互联网发展的节奏上，今天别讲一百五十万美金，你就是给一个亿人民币，再让我在天猫做出一个三只松鼠肯定没有机会了，因为淘宝红利的出口没有了。”

良品铺子，这家你认为是传统企业的零食公司，他却开始打造内容

良品铺子的团队分为互联网团队和实体团队两大部分，对互联网团队采取小组创新式管理，要求“人人可以面对客户，前端驱动后台”，并且像三只松鼠一样组建自己的内容部门。

一个制作蜂蜜柚子茶的短视频播放量80多万，还有视频播放量甚至达到256万。售卖零食的良品铺子专门组建了十几人的视频团队制作片子，甚至打算租下废弃工厂模仿北京798做成自己的创意空间。

类似马云的ALL in，绝对强势的互联网进程

以下为笔者从专业采访中整理内容：4年前良品铺子成立独立电商部门初期，杨银芬总能听到线下业务抱怨：线上折扣太厉害，抢了线下的生意。

杨银芬对于互联网化态度坚决，他曾放话：谁不接受互联网谁就下课。

同时，他给予电商公司非常大支持，电商要人，谁都不能阻碍拖延。这种保护保证了电商可以放开拳脚按互联网的思路运营。

2014年5月，为了顺应顾客向微信、微博迁移的行为趋势，良品铺子成立了社交事业部，负责社交媒体商业化运营。

为了积累第一批种子用户，良品铺子在线下策划了一次「简单粗暴」的拉粉活动：所有门店挑出20款商品以折扣价出售，而享受折扣的前提是顾客必须用微信扫码。

在这次活动后，紧接着5月17号和春节期间又策划了两场在线抢红包的游戏。用户参与游戏获得的红包代金券，线上线下通用，用户使用红包消费，可以享受1到100元不等的优惠。

来势汹汹的抢红包活动同时也为门店带来了大量的流水：第一次红包活动，整个投入200多万元，新增线下销售额2591万元，第二次活动中，600万元红包返店使用200万元，带来销售额1亿元。良品铺子线上和线下业务第一次建立了连接。

良品铺子营销副总裁赵刚称，很幸运公司提早决策抢先布局社交电商，在2014年以事业部架构投入新业务拓展：「现在好多人想做，但红利期已经过了，加粉没那么容易了。」

外卖平台的普及，也在潜移默化地改变门店的经营思维。起初，员工对线上来的订单都有些排斥。打包、配送，一通忙活，最后却是给别人做了嫁衣。考虑到这一点，良品铺子没有把电商的订单直接导向线下，而是借助第三方外卖平台，如大众点评、美团外卖关联线下门店和线上业务。

据赵刚介绍，现在门店来自线上订单数量一天最高峰能超过5万单，客单价40元左右，高于外卖平均30元的水平。来自线上的订单成为了线下门店一块重要的收入。

（左起：张国强、杨红春、杨银芬）

三只松鼠冲刺IPO，却给良品铺子做了嫁衣

21日，休闲零食电商巨头三只松鼠股份有限公司正式发布招股说明书，拟在创业板挂牌上市。财务数据显示，三只松鼠在2016年实现44.23亿收入，同比增长116.47%，净利润2.37亿元，同比暴增2535%。

如果仅从全年营收超过44亿元这个维度来比较，三只松鼠数的业绩已经超过了包括恰恰食品、来伊份、好想你和盐津铺子等一批本土上市零食公司，仅次于另一个线上线下俱强的品牌“良品铺子”。

坚持差异化，两家零食品牌公司之争，其他品牌会遭殃吗？

虽然，传统企业饱受“不懂互联网的诟病”，但是，从上面的内容我们可以看出，良品铺子在互联网时代、内容时代，也是不留余力的冲刺！

三只松鼠冲刺IPO，良品铺子也成为焦点。章燎原要开设1000家实体店的目标以及亲手砸的餐厅，让人对互联网的线下发展存疑。良品铺子现在依然线上、线下都发展成为零售巨头。

在内容时代，良品铺子大胆的大明星大广告，让良品铺子得到了大量的曝光和顾客喜爱；三只松鼠则采用软性的公关形式，植入电视剧继续打造IP，提升品牌的感染力。良品铺子的创始人依旧走在传统的采访形式；而章燎原已经自我生产内容，变成大家学习的典范。

两家不同创业基因的零食公司，接下来会想王老吉和加多宝之争，其他品牌将受到大力度的打压，甚至在市场上发不出声。

因此，接下来两家品牌要做到零食的市场份额及占有率，这里有3点见解：

1，开始高举高打：暗度陈仓，即使不大面积打广告，也要请明星，来支持良品铺子；

2，开启内容电商：内容电商已然成为趋势，良品铺子开启互联网，更应该变革内容时代；

3，开始无限撕逼：互联网开始，就把撕逼变成品牌话题性的主要策略，不撕逼，无品牌啊！