“深度苏州”: 城市自媒体的运营变现方式。

深度苏州CITYSUZHOU作为深耕苏州7年的城市新媒体，现有粉丝数81万，旗下矩阵粉丝50万，细分到汽车、地产、母婴、美食、娱乐、文创旅游等领域。也是苏州首个提出互联网+公益的新媒体，每个月都会在苏州举办线上和线下的公益内容，用新媒体的速度传递美好的苏州生活。

我们28推精英会有幸请到深度苏州CITYSUZHOU的创始人吴海云，由他给我们分享城市自媒体应该如何更好的运营和拥抱变化。

Q1：城市自媒体应该在哪些方面去宣传自己的品牌更好？

Robin吴海云：

线上：图文、直播、短视频（直播与短视频互补短板）

线下：落地活动（原创活动、借势活动······）

无论线上线下，如今树立品牌，形成一个超级符号，更注重粉丝的体验感与参与度。

▲深度苏州CITYSUZHOU的新办公楼

Q2：如何利用朋友圈达到更好的宣传效果？

Robin吴海云：

首先从一个新媒体从业者而言，朋友圈是一个品牌、内容传播出口，同时也是一个反馈的地方。

将品牌、内容，传播到朋友圈的人，通常是在塑造自我形象。这也是硬广为什么很多人不转的原因，显LOW。通过这样的反馈，我们可以调整自己的内容。

Q3：时事热点事件先机是最重要的，如何最先获取这些关键信息？

Robin吴海云：

1.新浪微博、微信搜索功能、粉丝·······都是能够最先获取关键信息的工具。但这并不意味着，你一定能抓取到，或抓到后，处理好。

事实上，相比于传统媒体人，自媒体编辑在信息搜集和整合能力上，仍缺乏系统性、专业化的训练，这是需要我们自省和重视的。

除此之外，积累图文模板也很重要，根据热点，迅速反应出此前相关热文、爆文的文章思路、结构，才能快速出好文。

2.通过新浪微博、微信的关注，日常编辑需时刻关注及时热点。节假日，及时热点，是考验团队的协作能力的时刻。

譬如：春晚，跟踪这类信息，需要一个编辑值班于电脑前，其他编辑将新浪段子、网上相关热点整合给该编辑，这样才能用最快的时间，搭建出一篇高质量的图文稿件。

▲深度苏州CITYSUZHOU的历史热点文章

Q4：粉丝的留存率，需要靠内容，而内容的关键则靠标题。文章阅读量其实80%在靠标题。内容同质化的时代，标题稍微不同可能带来的差距是巨大的，那么标题到底应该怎么取？

Robin吴海云：

如今的微信内容已经从0.1时代，升级到0.2时代，甚至这个时候说0.2时代，也稍微晚了。从这个切面看内容是这样，标题也是这样。

原先那些抓眼球的标题，可行。但已经不太适用于1、1.5线城市的粉丝；三四线城市，及个别二线城市仍旧有市场。（主要是这类城市的自媒体，只是传统媒体的另种形式）

目前，高级标题主要可参考四类：

1、制造矛盾点标题，譬如：睡工地、躲城管，他带着一把剪刀流浪，把苟且活成远方

2、对比类标题，譬如：你折得叫千纸鹤，人家折的这叫凤凰

3、戳痛点类标题，譬如：“除了外卖估计再也没人找我。”在苏州有一种心酸，叫苏漂

“只要跳得够快，寂寞就追不上我。”广场舞江湖，藏着年轻人读不懂的孤单。

做数字化标题+修辞，譬如：比同仁堂还早69年，417岁老字号坚守古法，让你手脚告别冰凉。

Q5：据说每一个自媒体的粉丝，从新奇到忘记的活跃度只有三个月左右，在老粉丝的刺激和盘活方面有没有什么经验可以分享？如何提高粉丝的忠诚度？

Robin吴海云：

实质上，从大众心理学来讲，提高粉丝的忠诚度，除了福利（利益）外，还有一点是我们自媒体人常常忽视的，也是最有效，最低成本的，就是情感捆绑。

情感捆绑，在中国施行千年，往大里说是儒释道的文化，往小里说宗族社会、现代村落社会，都是如此，百试不爽。下面，我说一些方法论：

1.提高粉丝体验度和参与度：目前这是城市自媒体，甚至全国号内容、活动上或缺的。

中国人的文化习惯，一直是教—学—反馈（互动）循环系统，这本没有错。但微信公众平台的功能大大限制了反馈（互动）环节，就图文而言，除了留言，我们不能和粉丝再有常规性的，频繁性的互动。这意味着，我们是单一传播。单一传播大大降低了粉丝的忠诚度。

限制除了微信后台改善，作为新媒体从业者，无法改变。所以，目前我们需要将这套系统进行优化，即带着粉丝去体验去参与，把自己想成一个粉丝，如果我去一家店、一间民宿，一处养生会所，我能实实在在得到什么，切身感受到什么？

1.2、体验式和参与度是表象，背后是为粉丝解决的问题——排除焦虑。

就图文而言，粉丝看着冷冰冰的文章，并不能真切感受：这家店到底好不好吃？这家民宿能不能给我最好的体验？这就是焦虑。我们能给粉丝的，就是通过图文，让他如同体验了一番，以此排除焦虑。

2.如果说体验式和参与度是情感捆绑的方法论，那么温度和态度这种形而上的东西，就是在图文、活动上需要考虑的点了。

温度：在符合中国社会主义价值观下，为这座城市发声，情怀文、怀旧文、采编文都是很好的温度点。

态度：操作态度文，需要有阅历、同时了解传播学、懂得字里行间踩痛点、运用高阶语言（将很多信息，浓缩在简洁的话语里）、态度鲜明的语言，笃定有力等。

如果目前掌握不了态度文的切口，建议用最基础的方法，看大量爆文，将他们的观点整理在一个观点库里，借花献佛是一个很不错的选择。

微信订阅号从新奇到打开率普遍下降，经历了一个抛物线的变化。这个现状，是所有新媒体从业者切身体会到的。

Q6：当下订阅号面临的最严重的问题您认为是什么？

Robin吴海云：

趋势：前期是信息过载，目前是细化、将来信息流的冲击

品牌：地域号品牌，一直都处于模糊地带，突围很难。

内容：广告与原创的冲突，目前广告是公号变现的重要方式，但长期推送广告，致使粉丝粘性大大降低，无疑是一种自杀。如果投放过多原创，粉丝粘性会提高，但一方面影响广告收入，另一方面，很容易被商家定性为社会人文类账号，很难信任平台的商业价值。

Q7：我们应该如何抓住每一次改变带来的机遇？

Robin吴海云：

世界上什么都再变，唯有变化是不变的，一直跟着节奏走，早晚都要累垮了。

所以我觉得核心的东西抓住就好：平台安全永远第一、商业与情怀中找准平衡点、尽量照顾好团队。

▲吴海云认为团队才是城市自媒体的核心竞争力

Q8：订阅号应该从哪些方面提升自己的核心竞争力？

Robin吴海云：

订阅号的核心竞争力，实质上是背后掌舵人和编辑团队的核心竞争力。

Q9：现在网络都在传，订阅号会变成信息流。您认为订阅号如果变成信息流，会有哪些好处和坏处，好处大还坏处大？

Robin吴海云：

对于所有地域号、营销号而言，冲击之大，避无可避。

面对这一改变，可以说2017年，地域号、营销号更多讲究短平快，为的是广积粮。因为2018年，注定是所有新媒体人，特别是新媒体创业者最难熬的一年。

利弊这种东西，能够一言蔽之，大概都是因为年纪太轻、阅历太浅。做好内容，永远是王道，同时这一年其他渠道也要继续或者拓展。不能把全部鸡蛋，放在一个篮子里。

Q10：除了微信订阅号？我们应该如何借势其他平台的力量进行平台运营和推广？

Robin吴海云：

除短视频和直播，今日头条和企鹅号，目前是行业看好的，具体运营和推广措施，应该根据各家号的定位，目前状况，进行自我调节。