遵义晚报全媒体记者：黄博
遵义滴滴结账明细
“附加费”包含高速过路费、过桥费、停车费，均须双方协商一致，结账时应该仔细查看账单明细
日前，网上出现数则关于滴滴司机多收费的消息，有的多收了10元，有的多收了数十元。虽然司机最后在公司的协调下退了款，但这类事件不得不让我们联想到“我之前付钱的时候有没有多付？”
从今年1月初至今，全国范围内多次出现了滴滴司机多收费的情况。针对此类事件，记者联系上了滴滴出行北京总公司公关部相关负责人。对方告诉记者，他们已经对涉事司机作出处罚，并责令退还相应款项。同时，为了避免类似情况再次发生，滴滴出行已对使用端APP结账环节做出了优化，新增了“附加费”项目。
据介绍，“附加费”项目是属于司机自行添加的费用，包含“过桥费”、“过路费”、“停车费”，以及乘客呕吐弄脏车后洗车费用等，均须司机和乘客协商一致收取。
那么，如果真的遇上多收费的情况了，该怎么办呢？据悉，目前滴滴出行已推出“费用异议”自助服务功能，该功能利用路径规划、司乘轨迹等大数据技术，判断是否发生专快车司机绕路、乘客未坐车即产生费用等情况。如司机有类似违规行为，乘客可以在APP里进入客服—自助服务入口，选择司机绕路、多收附加费、下车后未结束计费等选项。提交后，滴滴系统将判断司机是否有违规行为，如乘客投诉属实，将会退还乘客被多收取的费用。
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