一个管理者需要什么样的素质和心态？

所谓素质一词，旨在描述管理者表现出来的综合能力与水平。结合对管理的理解，管理者的素质主要可以大致归纳出以下四点。

一、前瞻意识与洞察能力

这是属于管理者在计划性、预见性方面的要求，具有首要意义。谋定而后动，先思而后行。能纵观全局，透过现象看本质，而不是走一步看一步，这是管理者前瞻意识与洞察能力的主要特征。

二、风险意识与决断能力

这是属于管理者务实性的要求。只有通过行动，目标才能达成。这是将计划转变成现实的关键。任何行动都会有一定的风险，管理者在行动过程中如何控制风险，并在风险可控制的前提下积极去行动，以提高效率，这与个人行动能力和决断能力相关。

三、领导意识与驾驭能力

计划能力只是“知道”了，行动能力只是“在做”了，下一个要求就是能对整个过程掌控于胸，并能激励所有下属积极去做。这就是领导能力的要求，也是管理者更高能力的要求。

四、道德能力与感召能力

以上三个方面的能力是管理者能力的外显，道德感召力就是内在的要求，这是更高层面的要求。道德是法律、规章以外的约束。管理人员的道德水平对属下有莫大的影响力。对人的影响，遇到的相比，言行的威力要低一个层面。长期地与下属相处，下属很容易感觉“感觉”和判定上司的道德水准。如果要长期扮演好管理者的角色，那么就要把自己个人的道德水准修炼和维持在比社会、公众所要求的道德水准平均水平以上。切记道德并不能让我们直接解决什么具体的问题，但是，没有道德，就一定会使我们什么也成就不了。

所谓心态，这里专指心理的状态。它是与管理者所处的位置及所处理管理事物的特性联系比较紧的心态上的要求，主要有四个方面：耐烦、戒躁、务实、戒狂。

一、耐烦

管理事物大大小小，纷繁杂乱，烦烦琐琐，首先是要求管理要保障自己思维的清晰，那么必要的情绪控制是少不了的，面对各类事项，要保证心平气和，乃至冷静，才能做出正确的决策。换句话说，耐得住繁琐，才能不出乱子。曾国潘有言：“居官以耐烦为第一要务。”耐烦的反义是不耐烦，想想一个人“活得不耐烦”，那是后果不堪设想。

二、戒躁

提高效率，讲求速度，是对管理工作的基本要求。操之过急，则是另外的结果。有些事情在情况未明了时，根本就是急不得的。心态上的急躁，很容易令工作失去控制。

三、务实

务实是一个很广发的词，所谓无视的心态，主要是与管理目标性联系在一起。管理工作本身是促进目标的达成，由于管理人员不是具体事物的操作者，容易造成管理者“人浮于事”的悲哀。

四、戒狂

这里的“狂”，当“狂妄之徒”中的“狂”来解。现实中有些管理个个人英雄主义甚重，喜欢把工作完成的功劳主要往自己身上揽，忽略了下属或其他人的付出。切记，工作中成绩的取得，少不了组织中人员的配合与努力。各尽其责就是了。责任各有归属，公道自在人心，功劳肯定会去它该去的地方。