我们到底应该先发货后付款,还是先付款后发货?很多商家对这个问题是很困惑的!
我们先看看一个真实案例和一些个人观点:
真实案例
对于一个卖家来说,如果先发货后付款,有时会对客户有一定的质疑,生怕发货了收不到款,怎么办?如果先付款后发货,一般有些客户对我们卖家也会有质疑,款付了,那你的货能保证我质量和售后服务吗? 这时我们会请对方先付点定金,可是有的顾客不愿意付定金,我们又急于想做个生意,那我们怎么办呢?
本人主要是专业生产五金产品的的,生意做的一直不错,但是去年的时候我就陷入这样一个骗局,真的很郁闷,现在的骗子真是难防,一个不注意就被骗了!开始的时候我也少堤防,他电话里讲的头头是道,产品的价格了解的一清二楚,还跟你讨价还价,斤斤计较的!稀里糊涂就把货发给他了,2千货款打水漂了!货发出去没几天又来定货,数量稍多点,感觉不对,上网查这个公司的确是存在,不过根本没打电话这个人!派出所报案还要你赶去做了材料才能立案,等这么转来转去骗子早遛!
同年,就在上面的事情发生之后我厂向轧钢带公司买了5吨钢带,总货款为2万多元.在使用中发现有明显的质量问题,无法继续使用,多次向他们公司反映了情况,他们承认是明显的质量问题,可就是不跟你解决,货款已经全打给他们了。按照合同上约定的解决纠纷的方案,应该立即退货,赔偿损失.可他们做事太没信用了,根本不把合同的约定放在眼里.一个看上去不错的企业,做事这样的不负责任,这让客户无法接受! 这两件事让我在每次做生意的时候都有点担心,特别是新客户!我们该怎么样来建立和维护这个商家与客户间的信任关系呢?
观点一:
在我们公司,我们一贯坚持款到发货!为什么呢?在与新客户交流时,我会把我们公司的实地、厂房、办公楼、营业执照、税务登记证、增值税票等合法经营手续告诉对方,并让其确认!同行业竞争残酷,我把样品发给对方后,让对方鉴定一下我们的产品,包括材质、做工、采用的原料和我们的加工精度,等其满意后,我再跟其谈价格!
"不怕货比货,就怕不识货""货比三家不吃亏"这些古训告诉我们,我们的质量和价格是成正比的,底价同行是最清楚的了!当对方说我们的产品没有价格优势时,我会郑重的告诉对方,我们的企业宗旨就是要做就做最好的,我们从不与一些投机倒把的小厂搞竞争。如果你想要产品质量好的,可以找我们,如果你感觉价格太高,那么你就去找便宜的厂家。所以,在价格上我们从不动摇。我们的产品是经得起同行和用户考验的,事实已经多次证明!鉴于此,我们的要求也就是款到发货,按对方提供的交货时间 ,地点完成交易!
我们本身就是合法的经营者,是诚实守信的经营户,我们有质量过硬,物有所值的产品,所以我们问心无愧,我们有底气跟对方说我们为什么是要款到发货!相信真正做生意的人,看到我们合格的产品和适中的价格,是不会计较付款方式的!
观点二:
要学会,看、抓、跟和信任。作为一个客户和卖家,都要有双方的利益信任。一般的生意原则就是款到发货,没有什么好商量的。作为买方也应该很了解,如果客户诚心,而且量大,双方可以在签约的情况下,首付一些定金,然后发货,货到就付佘款。这就是一个谈判的过程!
观点三
说实话,这个问题比较的令人挠头。在阿里论坛上也是如此:做销售的,坚决要求先付款后发货,做采购的,则坚决要求先发货后付款。大家都担心,要么是收货不付款,要么是收款不发货。虽说诚实守信是中华民族的传统美德,可是现在中国却面临着严重的信用危机。这也导致很多商家觉得“先发货后付款,先付款后发货”这是不可调和的矛盾。
我觉得你可以分情况解决:
如果你所面对的是自己的老客户,你对他很了解,相信就不会遇到这种麻烦。老客户也是由新客户转变而来的,为了公司效益,我们就要不断开拓新客户,面对不能知根知底的新客户,该怎么处理这个矛盾?
我的做法是:"合同签订预付30%,发货前再付50%,其余的货到安装调试完毕再付"合同签好,什么都按合同办就行了。
不过问题要根本解决还是得靠当事人双方都能诚实守信。不过现如今社会陷入信用危机的时候,我觉得做生意还是留个心眼好,俗话说“防人之心不可无”,凭什么要相信一个你不熟悉的人呢?做生意,总不能让自己吃亏!
综上所述,是应该先发货后付款,还是先付款后发货,相信你心中应该有个参考。我们的总结是这要看情况况而定,如果是老客户,你确定他是诚信商家,他暂时确实有资金上的困难,为了做成生意,你可以先发货再付款。对于一些新客户,要坚持先付款后发货,你要向对方表明自己在产品质量、服务上的优势,表明自己的诚心。若果对方真想做生意,没有其他企图谋算,他是可以理解的,也一定会接受。如果对方坚先发货后付款持,很有诚意,那么就合同签订先预付一部分,发货后支付余款。有一点我们想强调:如果是先发货,或者先支付部分款项发货,您最好签订合同,避免不必要的损失!
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