很多游客在入住酒店的时候,除了对酒店品牌的了解以外,可能在服务细节方面没有太多留意。事实上,很多高端酒店会有提供的不错的“客房伴手礼”。
酒店礼物文化由来已久,一方面是作为品牌的展示,另一方面也是为客人营造“宾至如归”的贴心感,甚至有些酒店贴心或惊喜的服务与礼物令人意料不到,瞬间直击宾客的内心。
那么
长沙的高端酒店都提供了哪些“客房伴手礼”呢?
就这一话题
《TOP旅行》将对话长沙高端酒店主理人
带你们揭秘那些
你可能从未留意过的高端酒店“客房伴手礼”
礼物,在于用心设计——长沙北辰洲际酒店
窗帘拉了下来,窗帘束被收走了;原本午睡过的床被重被铺平,并被掀开了一角;雪白的地垫铺在床边,上面整齐地放了一双拖鞋……
Check in之后有多余的时间,不少人会选择顺道逛一逛岳麓山或者踱步橘子洲头,华灯初上再返回酒店,是不是发现有了什么不一样?
高端酒店的服务细心之处有如“润物细无声”,而对于长沙北辰洲际酒店而言,“夜床服务”(英文原名是turn down service,意为帮你把“窗帘拉下”。它的核心就是给客人营造夜晚的感觉,帮客人做足一切入睡准备。)只是基础,“入住洲际品牌的全球高端商务宾客,酒店会为他们准备特别的入住小礼,这样的持续惊喜,通常会让入住客人抱着期望前来。”
△文化书签
文化书签、香氛石、香包以及卡通公仔等,长沙北辰洲际酒店在准备伴手礼之时,会结合在地文化、客人喜好、商务或亲子等系列标签,做相应精心准备。“其中最受客人欢迎的为汉服造型文化书签,” 洲际区域市场传媒总监宾宁提到,汉服造型文化书签小巧别致、灵动剔透,蕴含着浓浓的古汉湘楚文化,不仅高雅、有品味还非常实用,与当下全民阅读的倡导不谋而合。因为礼品制作精良、好看实用,甚至会有一些客人询问酒店礼物的出处和制作工艺。
△开夜床时,酒店会为住客准备好清香的花瓣
出色的品牌效应让长沙北辰洲际酒店成为了众多杰出人士、演艺大腕、社会名流的指定下榻酒店,而当这些知名人士步入客房时,总能发现酒店别出心裁为他/她们准备的专属小礼,个性化造型的鲜花、与他/她们气质匹配的特制甜点等总是让名人们喜出望外。
同时,长沙北辰洲际酒店的高级别客房会配备菲拉格慕的洗漱用品,客人可以将未用完的带回家。特别受青睐的还有酒店的白鹅绒被子、枕头、床垫等,客人通常会询问酒店价格后购买。
“家外之家”私奢体验的潮流趋势——长沙君悦酒店
长沙君悦酒店毗邻湘江之畔、千年古街坡子街旁,得天独厚的位置让每一位抵店宾客,在客房可纵览“山水洲城”黄金段景致,这可能是无法比拟、独具匠心的“欢迎礼”。
酒店的设计理念紧紧围绕星城“万山红遍、层林尽染”,这个理念渗透在酒店每一处设计中。酒店浴室的红色墙砖,由367万小块、每块间隔3毫米拼贴而成,致敬铜官窑烧窑技艺的同时,不失为客人带来一抹红。
△“万山红遍,层林尽染”主题处处可见
“客房放置的JBL音响可以让宾客边欣赏山水洲城的壮丽景观,边享受曼妙音乐带来无伦比的体验。”公共关系部经理Mavis告诉记者,曾有宾客致电宾客服务中心想购买沐浴花洒,“因为沐浴花洒为汉斯格雅品牌,立体环绕水流非常舒适。”
“水果、甜品、鲜花等客房‘欢迎礼品’会根据凯悦天地会员或贵宾等级设定,并根据客人的喜好做个性化的组合配置。”与其他高端酒店不一样的是,除了“欢迎礼品”,长沙君悦酒店更提供具有长沙特色的小龙虾公仔和辣椒酱作为“伴手礼”。
“九种辣椒酱为酒店湘江36中餐厅厨师团队自发研制,无防腐剂添加,胜在‘地道’,一定要让客人感受到星城长沙火辣辣的热情和红火的祝福。”Mavis介绍。
△中餐厅特制!地道风味辣酱△
因为辣酱新鲜口感更好,所以本次抽奖所中的粉丝,将会收到由君悦独家精心烹制的新鲜辣酱,“等你们啥时候抽奖的时候再告诉我,我让厨房到时候再配置,风味更佳。”捎带提一下,君悦的小姐姐们不要太豪爽呀!
△君悦套房使用的是欧舒丹的洗护套装,可以带走的哟~△
在Mavis看来, “伴手礼”是为宾客带去旅行目的地体验的最有代表性的礼品,也是让宾客第一时间感受到入住酒店备受欢迎的小心意。为宾客提供“伴手礼”将成为营造“家外之家”私奢体验的潮流趋势。
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北辰洲际酒店文化书签+
君悦酒店小龙虾公仔&新鲜辣酱一瓶
截止时间:6月10日下午17点
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编辑 | 十六
撰文 | 小雅
图片 | 摄影刘洋、部分由酒店提供
出品 | 今日旅行新媒体中心
洽谈 | toplvxing@yeah.net
QQ | 28520084
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