10月20日下午，第六届世界互联网大会企业家高峰论坛在乌镇召开，本届论坛的主题是：“推动数字经济创新，共享全球发展机遇”，中宣部副部长、国家互联网信息办公室主任庄荣文，中央统战部副部长、全国工商联党组书记、常务副主席徐乐江，浙江省委常委、常务副省长冯飞，中国电信集团有限公司董事长、党组书记柯瑞文出席论坛并致辞。
柯瑞文在致辞中指出，当前世界正面临百年未有之大变局，把握现代信息技术带来的机遇和挑战尤为重要。今年是5G商用元年，以5G为代表的现代信息技术应用和推广，不仅将加速数字产业化，不断培育新产业、新业态、新模式，而且将加快实体经济转型升级，推动产业数字化，拓展新空间，实现高质量发展。
柯瑞文表示，在加快数字产业化方面，中国电信认为，信息通信网络是数字化的根基，也是数字产业化的主要内容。在5G时代，为加快数字产业化，中国电信坚持网络融合发展，在现有网络基础上，充分应用5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术，推进云网深度融合，打造智能物联网，满足万物智联对信息通信网络的需求。
中国电信坚持5G SA（独立组网）方向。2018年，在全球运营商中率先发布5G技术白皮书，明确提出SA方向和组网策略，其中“三朵云（接入云、控制云和转发云）”5G网络架构的理念已经融入国际标准。前不久，全球移动通信系统协会(GSMA)宣布，由中国电信牵头全球5G产业，共同制定《5G SA部署指南》，旨在为积极推进全球5G SA产业健康发展，提供高价值的参考信息和指导建议。
中国电信坚持技术创新。尤其强化网络切片、边缘计算、网络AI等关键核心技术的自主创新。例如，中国电信在移动边缘计算（MEC）方面，自主研发了MEC平台；在云化方面，率先实现了基于IPv6和云网融合架构的5G SA部署，实现5G与现网4G互操作。
中国电信坚持开放合作。只有合作才能汇聚产业链，充分利用更广泛的资源，实现优势互补。中国电信积极推进5G网络共建共享，加快网络建设，把更多的资源和精力投入到技术攻关、业务创新和服务提升上。目前，中国电信与中国联通正在5G网络共建共享上展开深度合作。未来，中国电信还将重点从极致服务、智慧终端、产业赋能等方面，加大开放合作力度，与合作伙伴一起实践探索，共建平台、共享资源、共同创新，繁荣5G智能生态，大力促进数字产业化。
助推产业数字化
柯瑞文表示，中国电信通过搭建网络和业务平台，与合作伙伴一起，共同发展数字化应用服务，为实体经济的转型升级赋能。对此，中国电信主要从“2H、2G、2B”三个方面进行了探索和实践：
2H面向家庭需求，从最简单的信息化应用（如宽带上网）切入家庭数字化。中国电信在构筑5G/光纤智能双千兆接入的同时，打造智家平台，与以小米为代表的诸多居家终端厂商等合作，实现终端互通和应用汇聚，共同拓展智慧家庭应用。目前，智慧家庭产业联盟成员已达300多家。未来，中国电信将以打造智慧家庭为开端，推动信息数据汇聚共享，为智慧社区、智慧城市发展奠定最基本单元，满足人民群众对美好家庭生活的需要。
2G面向政务和公共服务需求，中国电信积极与各级政府一道，发挥5G等现代信息技术在辅助政府决策、优化城市治理、保障公共安全、提升服务质量等方面作用，推广政务信息化应用，助力数字中国和智慧社会建设。
2B面向传统企业需求，通过5G等信息技术的广泛应用，推动传统产业转型升级。中国电信打造了天翼云工业互联网平台，从工业智能连接切入，提供先进的工业PON（无源光网）网络连接、数据采集、设备监控、数据存储、数据分析、运营优化等一系列服务，帮助企业提高生产效率、缩短研发和生产周期等。
把握数字化进程两个关键要素
柯瑞文强调，5G不仅仅是一次信息通信技术的升级换代，更是一场影响深远的全方位变革。5G时代的数字化进程亟需把握两个重点。
一是数字经济运行得好不好，需要实体经济来检验，需要用户来检验。
无论是数字产业化，还是产业数字化，最终目的都是要体现“以客户为中心”，为广大个人/家庭/政企用户创造良好的体验。长期以来，中国电信建立了完善的运营管理体系，未来将继续以网络建设、网络运营、客户服务和企业管理等为重点，适应5G变革需求，及时调整运营体系，实现可持续运营，不断增强用户的幸福感、获得感、安全感。
二是网络信息必须是安全的。
网络信息安全一直是广大用户关注的热点和焦点，尤其在5G时代，因为5G属于开放型技术。个人用户希望隐私信息得到保护，有一个清朗的网络空间；政府和企业希望信息不被泄露，业务运营不受黑客攻击。中国电信始终把网络信息安全作为头等大事来抓，并作为5G建设的核心要素来布局，计划从网络安全、云安全和数据安全能力，以及严格的安全管理体系等环节入手，打造安全可靠的5G网络、产品和服务，为用户提供可靠可信的网络安全防护能力。保障网络信息安全需要众多参与方共同维护，我们呼吁产业各方面、国际社会，顺应现代信息技术发展趋势和广大用户的关切，加强网络空间治理和相应法规建设，共同营造网络信息安全氛围。
柯瑞文表示，中国电信期待与各方一起深度合作创新，共同迎接万物智联世界，共同推动数字经济创新，携手共建网络空间命运共同体。
联合国、国际电信联盟、全球移动通信系统联盟等国际组织的代表出席论坛并发表演讲。全球互联网行业领军人物、领先企业代表、知名专家学者，围绕焦点议题，共同探讨在互联网高速发展的时代背景下，不断涌现出的人类社会生产方式的变革、生产关系的再造、经济结构的重组、生活方式的剧变以及世界经济格局的深刻调整，从企业家视角出发，深入探讨全球化背景下，发展数字经济的挑战与机遇。
《携转、5G时代电信运营商网格攻防标准化运营手册》采用1+N的模式并遵循以下四大原则进行设计：
（1）系统性原则：系统介绍网格经理的全套工作
流程；
（2）实操性原则：每一项指引直接提供实操方案；
（3）创新性原则：对网格内多渠道协同提供实战
手册；
（4）精细化原则：对网格经理工作精准提供方法论与实操模板；
此本运营手册为一线网格运营人员提供强有力的抓手，为运营商的下一步的网格运营夯实基础。《携转、5G时代电信运营商网格攻防标准化运营手册》充分汲取三大运营商各地市分公司网格运营的经验和优势，在运营手册产品的设计过程中遵循一个重要原则：无论是运营一线的网格经理还是上级管理者，都能够找到指引自己工作开展的方法、工具和案例。
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《运营商5G政企销售铁军打造指南》
这是一个真正实操的政企市场铁军打造指南，我们深信，客户的成功就是我们的成功，通过知识赋能、案例赋能、操作方案赋能，我们将于一起成长，助力电信运营商打造5G时代的政企销售铁军。
向政企市场要收入，其实有两个方向我们认为最关键：
一是关键垂直行业市场和关键产品市场，所以我们对政务、教育、物联网、云计算、中小聚类等市场提供了如何成单的方案和案例。
二是大单市场，俗话说一个大单吃三年，大单去哪里找？大单怎么跟？大单怎么成交？大单需要怎么配置资源，我们都有成功的答案。
找单篇：商机储备指南；
跟单篇：客户经理拜访指南、客户需求挖掘指南、给客户眼前一亮的解决方案指南；
促单篇：影响客户采购指南、决策客户采购三件事；
成单篇：投标指南、大单成单指南、关键市场成单指南、关键产品成单指南；
控单篇：竞对抢单指南、项目反抢指南；
基础篇：销售团队组建指南、销控体系构建指南。
3《2019年市场运营问题答疑向导手册》
当“携号转网”写入政府工作报告，当降本增效成为19年的工作重点2019，对于运营商一点也不轻松。
那么，如何应对携号转网时代的到来？
如何提高新增用户的留存率？
如何提升存量用户的价值？
如何有效的进行高危客户的预警？
如何减少客户的流失？
如何触及用户的痒点？
如何解决用户的痛点？
......
从新用户入网到存量用户保有，从高危客户判断到流失预警、客户挽留。整本《答疑向导手册》以实操运营为主，将运营商在用户整个生命周期中所面临的主卡槽占领问题、融合客户占比提升问题、终端换机时机问题、营销活动续约问题、客户不进厅问题……一系列问题一一给出解决方案。
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