2019年4月份，中国旅游协会在全国范围内启动“中国服务”·旅游产品创意案例及“工匠精神”案例的收集工作，受到社会各界的广泛关注与支持。
迄今，协会已收集到一批对客服务精益求精、不断创新的产品案例，以及把工作或一件事情、一门手艺当作信仰来追求的具有旅游服务“工匠精神”的案例。
从今天开始，我们将陆续登载其中具有代表性的精彩案例与大家分享，敬请关注！
手工艺活态馆，地处京杭大运河最南端，拱宸桥西岸，是浙江首家集互动教学、非遗手工体验、民间技艺表演为一体的“非遗”文化体验馆，也是浙江省最大手工体验基地。
荣获“浙江省级青年文明号”、“杭州市巾帼文明岗”、“杭州市第二课堂实践基地” 、“杭州市研学基地”等多项荣誉称号；2012年被联合国教科文组织授予“工艺与民间艺术之都”。
历史建筑
场馆由通益公纱厂改建而成，现在留存的厂房建筑是民国时期的建筑典型代表，内部结构保存完善，具有重要历史价值，被列入国家级文物保护建筑。场馆在保持原汁原味的民国年间厂房风格的同时，增添了独特的舞台式展示，一物一场景，让观众可以身临其境各个历史现场。
手工艺活态馆吸引了包括国家、省、市级工艺美术大师、非遗传承人，集中展示如石雕、刺绣等二十余项中国特色的传统工艺、非物质文化遗产工艺。馆内引入活态生产线、现场演示产品制作工艺。在馆内可以观摩大师的手作技艺，还可以自己亲手体验，以视觉、听觉冲击将非物质文化遗产传递给观众们。
非遗传承
手工艺活态馆集中展示西湖绸伞、油纸伞、清水丝绵、织布、刺绣、印染、黄杨木雕、造纸、岩彩珐琅、风筝、皮雕、竹编、陶艺、蛋雕、张小泉剪刀、天竺筷、石雕、青瓷、冷瓷等传统手工艺，以及其运用于现代艺术中的创意手工艺，在保护和传播此类非遗历史和文化价值的基础上，为其传承注入新的活力。
国际接轨
自2016以来，活态馆进入国际接轨的时代，力争成为以活态馆为中心，拓展至整个桥西板块，成为杭州乃至全国的手工艺聚集地。在这里中外游客可以由体验产生价值，由技艺产生记忆。
如今，活态馆已经成为一张对外交流的名片，展现了中国传统手工艺文化和传统技艺的精髓，为中华文化传播奠定了坚实的基础。
活态馆一号馆，紧贴通益公纱厂原址文化特点，抓住“丝绵”这一核心文化主题进行展示，深度挖掘丝绵及相关手工艺文化，以活态的形式，让游客参与体验，学习并传承匠心精神，带走杭州记忆。馆内现场可以提供的手作体验项目有抽丝、剥茧、空鼓体验、香薰蜡片、香薰石膏、织布、盘扣制作等。
剥茧体验
剥茧，是清水丝绵制作技艺中最重要的一个环节。用清水丝绵技艺的丝绵被，富有弹性且保暖性好，在民间被广泛使用。剥茧体验，让体验者在过程中了解蚕茧的知识，学习细致的指尖技艺，并可将剥出的丝绵作一些具有创意的衍生产品。
织布体验
手织布，又名老粗布，是几千年来劳动人民世代延用的一种手工纺织品，它是当代劳动人民依托古老的织布工艺一梭一梭精心织造而成，具有浓郁的乡土气息和鲜明的民族特色，让人有一种既返璞归真，又舒适自然的感觉。
空鼓体验
色空艺术，复苏三千年西周礼乐编钟古音，传承中华非物质文化遗产，弘扬华夏传统国学文化。敲响它，我们仿佛能听到两千多年前传来古老的声音，感受古典乐礼之魅力。
旗袍订制、盘扣制作体验
盘扣，也称为盘纽，或者纽结、纽绊。是传统服装中使用的一种纽扣，用来固定衣襟或装饰。盘花扣是古老中国结的一种。盘花扣的作用在中国服饰的演化中逐改变，它不仅仅有连接衣襟的功能，更称为装饰服装的点睛之笔。生动地表现着服饰重意蕴、重内涵、重主题的装饰趣味。
香薰蜡片
植物香薰蜡片，用天然大豆蜡和来自大自然的干花手工制作而成，散发淡雅清新香味，置于家中或车内，既可以当熏香，又可以做装饰，既舒缓心灵又消除异味。
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