近日，广州市民何先生向南都记者报料，其所在的广州市荔湾区广钢新城金融街融穗华府小区内，多户业主家中卫生间水龙头流出来的水有异味，有住户使用后出现皮肤发痒、脱发等症状。何先生向南都记者提供的广州市疾病预防控制中心在2019年11月出具的水质抽样及检测结果显示，多栋住户家中洗手间水样检测出萘和芴等物质，远超国家标准。该小区物业公司负责人周经理告诉南都记者，目前，正在逐步与业主签约整改。何先生则表示，其不认同物业出具的整改方案。12月16日，广州市荔湾区白鹤洞街道办相关工作人员向南都记者表示，水污染一事属实，目前正在督促整改。
业主投诉：水中有汽油味，持续2年仍未散
据何先生介绍，其在2019年1月入住金融街融穗华府一期，小区为精装修住房。入住后，何先生发现，家中的自来水有些不对劲。“闻起来一股汽油味，一开始以为是刚搬进去，但后来一直都有异味。”
洗手间沉箱状况。
该小区中有多位用户也发现了这个问题。何先生出具的融穗华府三栋业主群聊天记录显示，早在2019年8月，便有多位业主称“漱口时有油漆味”“自来水有柴油的味道”。何先生告诉南都记者，使用家中有异味的自来水洗头、洗澡后，有住户陆续出现了皮肤发红发痒、脱发变多的现象。据其介绍，该小区一期工程的一、二、三栋有600多户住户，目前入住率达到八成，大部分都出现了类似问题，最早一批业主自2017年入住至今2年多，异味仍未散除。
何先生告诉南都记者，该小区内有部分住户为租客，近期也陆续发现水中有异味的现象，已有租客向房东提出索赔。
“我们也没法搬走，现在只能开着水龙头，放10到20分钟的水之后再用。”12月13日，何先生向南都记者表示，当初之所以购买这里的房子，正是冲着开发商的名气，“想不到后面会出现这种事情。”
异味原因：卫生间沉箱部位防水涂料气味浸入至供水管
自来水中的异味从何而来？ 据何先生介绍，2019年8月至9月，该小区业主先后联系自来水公司、水龙头软管经销商等进行检测，两方出具的检测报告显示，水龙头软管质量没有问题，水源入口的自来水也达标、无异味。
被侵染后的水管。
何先生告诉南都记者，2019年10月，应业主要求，广州市疾病预防控制中心上门抽取有异味的水样检测。随后，业主申请了政府信息公开。何先生向南都记者提供的政府信息公开申请告知书显示，经水质抽样检测，多宗楼房洗手间水样臭和味均超标，有的有显著或强烈异臭；多间洗手间水样均检出萘和芴，且2种物质的总量超过《生活饮用水卫生标准》相关规定。除此之外，1间住户洗手间中截下的聚乙烯管材的浸泡液中的萘和芴均超出多环芳烃总量标准。
值得注意的是，《生活饮用水卫生标准》中，生活饮用水水质参考指标中的多环芳烃总量限制为0.002mg/L,而水质检测结果显示，该小区3栋503房洗手间水样的萘含量达到了16.9mg/L，远超国家标准。
广州市疾控预防控制中心检测结果截图（部分）。
远超国家标准的物质是由什么导致的？2019年11月13日，该小区开发商金融街广州置业公司出具的《关于融穗华府一期部分住户自来水异味问题的相关说明》中显示，经排查认证，基本认定异味原因为卫生间沉箱部位防水涂料与PERT供水管接触后，防水涂料气味浸入至供水管所致。
整改进程：物业称正在推进，提出设临时取水点等方案
“出了这个事情，我们希望查明原因然后整改，尽快恢复我们的用水安全。整改期间我们如何安置，也希望开发商和物业能拿出合适的解决方案。”12月13日，何先生告诉南都记者。
何先生提供给南都记者的文件显示，11月22日，开发商金融街广州置业公司提出2种整改方案并公示，方案包括重新铺设给水管道、更换防水材料等，施工时间预计分别为9天和17天。
12月13日，该小区所在物业、北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司周经理告诉南都记者，该小区一期工程施工期间确实导致了水污染问题，防水涂料和水管接触后令自来水产生了异味。“我们现在的整改工程正在逐步推进，11月29日找了第三方机构对已经整改完工的部分业主家作了检测，检测结果尚未出炉。”周经理称。
周经理告诉南都记者，目前已经有37户业主家正在整改，还有80多户业主已签约。原计划于春节前完成整改工作，但由于部分业主对整改方案有异议尚未签约，暂无法估测整改完成的时间。
整改完成之前，业主的用水安全应如何保障？周经理告诉南都记者，开发商和物业公司设立了临时取水点、做不经过卫生间的临时取水方案、提供桶装生活饮用水等。
街道办：已专门成立工作组，正督促整改
不过，整改方案仍然受到部分业主的质疑。
何先生告诉南都记者，目前业主们质疑，厨房、公共区域的水质也存在水污染的现象。目前，业主已众筹款项，对厨房、公共区域的水质进行检测，截至发稿前，检测结果尚未出炉。
何先生告诉南都记者，临近年关，有部分业主家中已经开始整改，出现噪音、材料异味、工期不够等问题。“因为排水不好，5楼在整改的时候，楼下的天花板就开始渗水，大功率钻墙工具还产生了大量噪音。”
何先生还表示，由于整改期间业主无法在家中留宿，需要到别处安置，而开发商按照住宅面积给出了每户几千元至1万余元不等的安置费用。何先生称，已经整改完的业主反映，预估工期时间完全不够，再加上整改完毕后的散味，总计至少要在外安置1个多月。“安置的费用是怎么算出来的，整改期间的污染怎么解决等，业主都不清楚，我们希望能查清楚原因，加大整改力度，早日回到正常的生活。”
12月16日，广州市荔湾区白鹤洞街道办相关工作人员告诉南都记者，融穗华府小区内水污染的问题属实，目前，荔湾区已专门成立工作组处理此事，相关部门正在督促开发商整改。
采写：南都记者 詹晨枫
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
