海尔宣布进入第六个战略发展阶段 生态品牌战略三大看点

“人是目的，有生于无”这是几天前海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在庆祝海尔集团创业35周年大会上的演讲主题。张瑞敏说：”这八个字能最好地诠释海尔35年来的创业精神和拼搏精神。”他认为海尔从35年前一无所有、濒临倒闭，到今天全球引领，靠得就是这个“无”，有形都出于无形，这个无形就是创业精神。海尔的创业精神说到底就是坚持“人的价值最大化”，或者说“员工第一”。

12月26日，海尔集团创业35周年大会上张瑞敏发布了海尔集团第六个战略阶段——“生态品牌战略”，以及全新时代下的“海尔精神：诚信生态，共赢进化”与“海尔作风：人单合一，链群合约”。这标志着海尔向物联网生态品牌方向的全面迈进和积极探索。

演讲中，张瑞敏多次提到“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖”，这既是是他对物联网时代的判断，也是海尔打造生态品牌所抓住的时代机遇。海尔生态品牌战略的实质就是要跟用户交互，借助区块链、物联网等新工具，提供用户所需要的产品和服务。具体而言，在物联网语境下，将持续以用户需求为导向，让员工发挥最大价值为用户创造价值；以生活场景为目标，突破产品和行业的边界，深度挖掘和掌握用户动态的需求，持续为用户提供个性化产品和场景服务，打破过去价格交易的传统产品售卖逻辑，从而开启新的价值交互模式。

回顾海尔过去的五个战略阶段，每个战略阶段都贯彻了“人是目的，有生于无”的价值观。这一次海尔集团生态品牌战略，其实质也是围绕“人是目的，有生于无”强调人的价值、品牌价值以及生态价值。

人的价值

海尔是通过“人是目的”来诠释人的价值。德国哲学家康德说，人是目的，不是工具。每个人都有自己的目的，需要把自己的才能充分发挥出来，为用户创造一份价值。

这是海尔的企业之魂、是海尔创业精神的基因。回顾海尔过去的5个战略发展阶段，每个阶段都刻上了“人是目的”的印记：名牌战略阶段主张“高品质的产品出自于高素质的人”；多元化战略阶段则是以“盘活资产先盘活人”为核心战略；到了国际化战略阶段，“欲创国际品牌先创人的国际化”成为了主要手段；而步入全球化品牌战略阶段时“以海尔人的本土化创全球化本土品牌”的思想成功为海尔打开了市场；而在信息快速传递的网络化战略阶段“以链群创用户体验场景”成功改变了传统产品售卖模式……

在生态品牌战略中，“人单合一，链群合约”的海尔作风，也说明“人是目的”将成为实现生态品牌宏伟蓝图的重要支撑。在人单合一模式的指导下，把每一个员工放在第一位，让员工实现价值再去创造用户价值。

在新的时代、新的环境下，人单合一模式将继续发挥其指导性作用。推动海尔打破传统科层制壁垒，让封闭的企业变成向全球开放的生态平台，让每个海尔人都潜心捕捉用户的个性化需求，从而实现每一个自主经营体都是一个自主决策的“小海尔”，第一时间为客户送上最有竞争力的解决方案。

如今，人单合一模式已经有了很多成功案例，如收购日本三洋、新西兰斐雪派克以及美国GEA等企业并使其良好的运转；也获得了学界及理论界的普遍认可，全球前十大商学院有9所都收录了海尔人单合一的案例，其中哈佛商学院到现在已经为人单合一做了三个案例；更是在农业、医疗业、传媒业等众多行业实现了跨行业复制。充分证明了“人单合一”模式的普适性和社会性。

未来，人单合一模式将持续在海尔生态品牌的征程中发挥重要作用。海尔将打造工人自己的合作工厂，让员工变创客、创客变小微、小微变链群，链群最后又变成上市公司；让工人作为联合体成为他们自己的资本家，比如海尔生物小微的刘占杰就是他自己的资本家，他不是给股东打工，而是自己创造价值、分享价值，实现他们自己劳动增值，这就是我们说的增值分享。

品牌的价值

时至今日，海尔经历了六大战略发展阶段，每一次战略转型都是“有生于无”的过程也是海尔品牌时代性的体现。“有生于无”源自《老子》第四十章：“天下万物生于有，有生于无。”其意是说，天下的万物都是生于看得见的有形质，而看得见的有形质却生于看不见的无形质。在主题演讲中张瑞敏提到“35年前，海尔一无所有、资不抵债，几百人的小厂濒临倒闭，当时谁也想不到会有今天。”那么，现在海尔的成绩就是“有”，想不到的就是“无”，有形都出于无形，这个无形就是创业精神。

张瑞敏坦言：“工业革命以来的品牌大概分为三类：第一类是产品品牌，以产品溢价为主；第二类是平台品牌，以移动互联网的流量溢价为主；第三类就是我们的生态品牌，以体验溢价为主，用户的场景体验迭代驱动生态品牌的自我进化。”

2019年6月11日，“2019年BrandZ全球最具价值品牌100强”排行榜发布。该榜单首次增设“物联网生态”品类，释放出物联网时代品牌战略新的信号。而海尔则成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌，品牌价值为162.72亿美元，品牌贡献值达到最高水准的5分。

同时，海尔生态品牌的引领，也是建立在模式引领和标准引领的基础上。

COSMOPlat是海尔推出的具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台，这是海尔物联网生态模式的最佳实践。其获得了国际上三大标准组织IEEE、ISO、IEC批准牵头制定和研究大规模定制模式及工业互联网平台的国际标准，被选为世界“灯塔工厂”、国家级工业互联网双跨平台。这体现了海尔模式的引领。作为中国家电的领军企业，中国家电领域80%的国际标准专家、80%的国际标准提案来自海尔。这便体现了海尔标准的引领。

生态的价值

“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖”其核心即是强调“生态的价值”。正如张瑞敏所说“今后将不会再有完美的产品”，这是因为物联网时代万物互联，界与界之间的隔阂被打破，电器将变为网器，网器需要和用户场景体验连接，用户不再需要一台功能性的产品，而是需要体验迭代的解决方案。那么，就需要不断地根据用户体验迭代进行体系化的改进，所以说，今后也不会再有孤立的产品，所有产品将结合为一个场景。因为用户的需求成了场景化，所以就需要构建一个生态，这个生态将会覆盖很多行业。

演讲中张瑞敏举了一个例子，他说：“上个月我在维也纳演讲的时候，外国人老是听不明白。我说打一个比方，这件上衣非常漂亮、这件裤子也非常漂亮、这个衬衣也很漂亮、这个领带也很漂亮，但是搭配在一起就不协调。搭配在一起就叫场景，单件衣服就是产品。对某一个人来说搭配是协调的，但对另外一个人可能就不协调，因为每个人的气质不一样，这就叫用户的个性化需求。

比如，海尔智家上海001号店，就是基于用户需求为用户提供场景解决方案的实践。在这个店平均每个用户的消费额是40万，不会有任何单一家电产品能够买到40万，但在这个场景方案里，它包含了洗衣机、干衣机、健身器材，还有橱柜、晾衣架等等。因此，只有场景才能满足用户个性化需求，唯一的办法就是共同创造价值、增值分享。

实现场景化的解决方案就需要一个生态的支撑，这个生态也是新一代海尔精神的体现，即诚信生态、共赢进化。在这个生态里，需要是海尔、小微、各攸关方和用户一起进化，实现去中心化的用户自信任（这是区块链的一个很重要特征），去中心化之后，用户可以信任你，是因为他和你共赢进化，某种意义上说，用户也是一个创造者。

张瑞敏认为，完美的生态还需要实现从用户体验生态到终身用户，以及以创客的自进化涌现出新物种。比如青岛的海尔衣联网体验店，就在探索如何获得更多终身用户，创造生态价值，获得终身用户的重要途径则是交互用户，这样做到最后，一定可以产生终身用户。美国的经济学家也认为，21世纪企业的核心竞争力就看谁的终身用户更多。

“生态应像热带雨林一样，每天都有新生，也有消亡，但是它可以不断自进化出新的物种”张瑞敏说，可以涌现新物种、进化出新物种是生态的重要标志，海尔生物就是海尔生态上涌现的新物种，和其它上市的生物科技公司不同，海尔生物是物联网科技生态，是物联网时代的产物。它用物联网解决方案把所有节点连在一起，变成一个血联网，实现血液零浪费、患者零等待，由此产生一个新的物种。

“海尔将朝着让不同国家、不同民族的用户，都可以享受到物联网时代的美好生活的方向不懈努力。”这是张瑞敏对这个时代的承诺。

海尔所做的这一切，就是要改变世界，把世界改变成物联网时代所要求的世界。正如张瑞敏所说：我们最后追求的目标只有一个，就是成为一个自进化的时代的企业。时代总是不断变化的，没有成功的企业，只有时代的企业。