2020年白领生活状况调研报告：6成遭遇职场PUA，商业服务、金融业占比最高

来源：金融界网站

新冠肺炎疫情是今年难以避开的话题，因为它不仅影响经济发展进程，企业经营状况也切实的改变着职场人生活中的点滴。智联招聘针对疫情对白领职业发展及生活的各个方面进行了详细调研，发布《2020年白领生活状况调研报告》，旨在洞察后疫情时代白领们遭遇的困境和心路历程，为职业发展和生活改善提供更清晰的思路。

本次调研共收集8062份问卷。

【核心发现】

疫情下，裁员减薪现象较普遍，年长白领工作机会变少，年轻白领工资缩水较多

民营企业、小微企业抗风险能力较差，实体产业受冲击严重

近9成白领计划跳槽，人性化、抗风险的雇主受欢迎

白领技能需求成为主流，人力资源行业呼声高

年长白领重视培训学习，个人自费较普遍

小企业白领灵活就业需求更高，增加收入为主要目的

4成白领希望加入生活服务业，女性更愿试水风口领域

白领期待延续弹性化线上协同办公，年轻职场人更偏爱在线求职

6成白领遭遇职场PUA，商业服务、金融业占比最高

年轻一代多被画大饼，年长白领常遭打击否定

年轻白领私下吐槽职场PUA，年长白领则直接向上级反映

白领认为职场PUA缘于公司管理与领导人品问题

疫情后白领更注重健康卫生，过半白领消费缩水

“报复性消费”成泡影，主要消费涌入美食购物

6成白领期待政府支持灵活就业，年龄越大越看重减税

【事业发展篇】

一、 疫情下，裁员减薪现象较普遍，年长白领工作机会变少，年轻白领工资缩水较多

疫情期间，白领们或多或少都经历了一些“职场至暗时刻”。在白领被问及到疫情中所经历的现象时，工资缩水问题最为普遍，占比达37.34％，还有30.68％的受访白领在疫情中经受了裁员，仅2成白领得以幸免。此外，“工资无法按时发放”与“涨薪取消”位列第三、四顺位，可见“钱”是白领在不确定环境下的一道坎儿。

相较于年长白领，90后与95后等“职场后浪”中经历减薪的占比较高，分别达到38.59％与37.97％。然而，年轻一代由于初入职场不久、成长空间较大，在本次疫情中实际上处于较为稳定和安全的位置，有2成以上并未经历过任何职场冲击，这一比例在70后中下降到13.98％。

年龄越长的白领，在疫情中遭裁员的占比也越高，近4成70后受访者表示已被优化。选择“Offer取消”的职场人占比也与其年龄成正比，再度佐证了“职场中年危机”并非虚言。

二、 民营企业、小微企业抗风险能力较差，实体产业受冲击严重

所在企业的性质也决定了白领在疫情期间的生存压力。国有企业最为稳定，在“人”与“资金”上的节流相对轻微，3成国企白领平安度过了这几个月。反观民营企业，裁员与工资问题均占比超过3成，甚至还有11.56％的受访者所在企业已经破产，可见受到疫情影响最为严重。全球范围内的疫情蔓延情况对外部资本与国际贸易往来有直接影响，导致外资企业与合资企业的情况并不容乐观，外企的裁员动作最大。

企业的抗风险能力与规模也成正比关系，百人以下的小微企业由于抗风险能力差，在疫情中也最先倒下，未能按时收到工资的员工占到36.17％，这一比例随着企业规模的扩大而降低；同时，还有15.38％的小微企业白领表示公司已经破产。

依托资源丰富、韧性强的优势，大企业能够保持稳定运行，却也具有人员冗余、组织架构臃肿的弊端，因此“企业瘦身”成为巨头们抵抗外力的方式之一。万人以上的巨型企业裁员占比达到34.86％，这也警示着，“大厂“虽然在一定程度上能成为人才的庇护所，但职场人的安全感最终只能依靠自己的能力与价值。

行业方面，从事文体教育/工艺美术的白领中，56.42％表示工资有所缩水，其次是48.51％的服务业与44.11％的文化/传媒/娱乐体育行业。疫情对实体经济产业链也十分不友好，裁员现象频发的行业以贸易/批发/零售/租赁业/快速消费品/耐用消费品和交通/运输/物流/仓储为首，占比均超过36％。

三、 受访者中近9成白领计划跳槽，人性化、抗风险的雇主受欢迎

在跳槽意愿上，86.55％的受访白领给出了肯定的回答，另有近1成表示还没想好，想坚守岗位的占比仅有3.89％。

文化/传媒/娱乐/体育行业与金融业中的白领计划跳槽的比例最高，分别达到92.4％与89.01％。较为传统的能源行业及交通运输行业白领稳定性相对较高。

即使白领跳槽意愿相当之高，经历疫情后，白领首先改变的就是跳槽心态。看清所在企业的“底色”后，53.96％的受访白领不由地认为“职场有风险，跳槽需谨慎”，如何选择一家不再让自己重蹈覆辙的企业尤为重要。在雇主选择上，48.76％的受访白领注重抗风险能力，还有43.55％将雇主的人性化程度纳入考量范畴。跳槽过程中，白领们也逐渐看淡了对工资、企业品牌、职级的执念。

四、 白领技能需求成为主流，人力资源行业呼声高

面对不确定的大环境，唯一的确定因素就是自身职场竞争力，基于此，技能提升成为职场人第一刚需。在被问及职业发展预期时，过半白领希望学习新技能以保住饭碗，排在第二的选项为“只求不失业”，占比达到23.75％。在普遍的失业焦虑下，19.2％的白领不再奢望升职加薪，14.05％将对领导的苛刻更加逆来顺受，表示“不敢随意休假”、“更努力工作，不再拒绝加班”的占比均超过1成，另外还有8.18％的白领更加珍惜当下的工作，暂时打消跳槽念头。

从岗位的角度来看，人力资源岗位希望学习新技能的占比最高，达58.25％，其次是财务/会计/审计、行政/后勤/文秘与销售岗位。在相对固定和流程化的工作模式下，这些岗位的白领们对一技之长的期待更加迫切。

五、 年长白领重视培训学习，个人自费较普遍

疫情期间，44.88％的白领表示参加过学习培训，年龄分布体现出参加培训的占比与年龄成正向相关。具体来说，59.32％的70后职场人进行过培训，高出95后受访者23.71个百分点。稍年长的职场前辈对学习培训的重要性认知更明确，也更懂得利用机会进行自我提升，而职场新人相对欠缺职业发展的规划，并且在收入上相对较少，哪怕愿意付费培训也需要考虑平衡支出，因此在培训方面积极性稍显不足。

白领学习培训需求已毋庸置疑，但培训仍以自费为主流。81.79％的白领表示疫情期间的培训为个人承担费用，公司付费的占比为14.03％，还有4.18％的受访白领表示个人与公司共同承担费用，这也侧面体现了员工的培训需求与组织的实际支持之间仍存较大缺口。结合年轻白领对培训参与程度低的现象，我们可以期待，在企业的重视与引领下，职场新人们的参与热情会更高涨。

六、 小企业白领灵活就业需求更高，增加收入为主要目的

当主业面对的风险因素增多时，现代白领们对副业的需求被进一步加大。疫情期间，32.5％的受访白领表示有从事过灵活就业或兼职，而就职于100人以下小微企业的白领更多体验了斜杠生活，占比达到36.61％。小微企业由于在本次疫情中受到的打击最为惨重，职场人们不得不多为自己留一条生存之路。

行业方面，文化/传媒/娱乐/体育和文体教育/工艺美术行业的灵活就业渗透率较高，分别达到47.53％和41.55％。疫情带给文体娱乐行业的寒冬时间最长，从业者纷纷通过兼职的方式进行复工。灵活就业/兼职在不同行业中的渗透情况不同，这也很大程度上取决于行业属性。从数据上看，文化传媒行业以“网络主播”为首的灵活就业机会较多，带动了整个行业的灵活就业渗透度；在线教育的兴起让文体教育领域生长出更多的灵活就业机会；生活服务、商业服务这种本身就具有跨平台变现的灵活基因，灵活就业的人员占比也较高。

灵活就业与兼职多是出于生存现实目的。在从事灵活就业的白领中，77.26％主要是为了增加一份收入，与第二顺位的“发挥自己的专长和能力”拉开较大差距。将灵活就业视为跳槽预热或人脉拓展的白领占比均超过四分之一，可见除了增加收入来源之外，职业上的多重身份还能带来长期利益。

不同年龄层的白领对灵活就业的认知不同，年轻白领多求收入补充，而年长白领把“第二职业”当作自己发挥余热的场所，48.84％的70后白领希望自己的专长和能力能够得以活用。

七、 4成白领希望加入生活服务业，女性更愿试水风口领域

近年来，生活服务业的领域不断拓宽，催生许多“新职业”，人社部也肯定了生活服务业稳定经济增长和吸纳就业方面的价值。新兴就业形态也使得许多白领怦然心动，据智联招聘调研显示，51.19％的白领表示会根据具体的条件而思考加入生活服务业，而40.3％的白领则明确给出了肯定的回答。

41.86％的70后和46.46％的80后对生活服务业表示认可，而更多90后、95后表示会根据具体情况进行判断，可以看到代际间的行业认知差异。

在疫情挑战一部分行业存亡同时，也为一些领域带来了增长机遇，新零售、在线教育、直播等行业都站上了风口。面对就业新趋势，40.24％的白领表示依然会在当前领域深耕，并不会跟风跳槽，然而，想加入新零售、在线教育、直播行业的受访白领分别占比21.82％、19.57％和9.73％，另外，8.63％的白领表示已经处在这些行业之中。

新兴就业方式面前，性别差异凸显。48.33％的男性白领表示不会跟风转行，高于女性13.51个百分点，更显坚定。在细分领域上，22.88％的男性和21.12％的女性想加入新零售行业；而在线教育和主播职位共吸引了33.8％的女性白领，这一比例在男性群体中为22.58％，可以看出女性白领更希望借力数字化风口，在镜头前、屏幕后寻找另一种职场体验。女性试水新职业的意愿和行动力都很高，本次调研中，10.25％的女性白领已经处在这些行业中。

【职场生态篇】

一、 白领望延续弹性化线上协同办公，年轻职场人更偏爱在线求职

在疫情期间社会距离拉大的背景下，工作模式也在朝着“无接触，少聚集”的方向迭代。据智联招聘调研数据显示，弹性工时成为白领们最希望延续的工作模式，选择占比为51.42％，而希望将远程办公日常化的白领有48.16％，这表现了灵活又高效的工作模式对现代白领具有很高的吸引力。

“云端化”的趋势也延续到了与职场息息相关的各种场景。“在线求职”、“视频面试”、“在线培训”、“视频会议”都获得了不少白领的青睐。此外，涵盖各种兼职副业、共享员工的灵活用工领域也颇受关注，27.32％的受访白领表达了看好态度。

通过不同职场经验的白领对在线求职的接受程度可以看出，职场经验在3年之内的职场新人群体更加偏好在线求职。由于步入职场不久，职场新人找工作的范围更广、频率更高，因此效率显得格外重要，在线求职高效、便捷等优势使白领在求职过程中更加获益。

细分行业方面，从事于文体教育/工艺美术的白领希望延续弹性工时和远程办公的占比均为全行业最高，分别为55.07％和56.76％；服务业和汽车/生产/加工/制造行业的从业者则有着更高的在线培训需求。

二、 6成白领遭遇职场PUA现象，商业服务、金融业占比最高

在本次问卷中，智联招聘也就近期引起热议的“职场PUA”现象进行了调研，职场PUA特指发生在职场中的精神控制现象。63.65％的受访白领表示自己经历过职场PUA，商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）行业成为第一重灾区，高达75.41％的职场白领自认经历过职场PUA；排在第二位的行业则是金融业，占比71.28％。这两个行业工作强度较大、竞争激烈，给职场PUA留下了滋生空间。

三、 年轻一代多被画大饼，年长白领常遭打击否定

职场PUA形式多样，处处是一不小心就会掉入的“坑”。其中，“画饼利用”与“美化压榨行为要求你感恩”作为职场PUA的典型场景，在实际调研中占比也最高，分别达59.09％和57.82％。其次是占比在一半左右的“安排不合理的工作内容”以及“不停地打击否定你”。还有28.78％的白领被不停地拿来与同事做比较，形成心理落差，另有16.57％被他人抢占功劳。

不同年龄段的白领经历的职场PUA套路也有所差异。90、95后年轻白领群体缺少社会经验和判断力等弱点，成为职场“画饼利用”的垫脚石，并且常常被迫喝下“这是为你好”的鸡汤，实际调研中，超过6成的年轻白领承认此类现象的存在。对于年长白领来说，丰富的阅历和职场经验早让他们对“大饼就鸡汤”见招拆招，而不停的打击和否定成为中年白领经历职场PUA的主要形式，年纪越小，反而受到的否定越少，这或侧面佐证了那句常被调侃的“骂不得的年轻人，骂不走的中年人”。

四、年轻白领私下吐槽职场PUA，年长白领则直接向上级反映

面对职场PUA，66.42％的白领选择离职逃避、“走为上策”；52.98％则会向同事吐槽，以获得宣泄；还有44.01％选择忍气吞声。相较于以上的“不作为”，26.88％的白领则选择与上级正面刚，6.49％会利用社交媒体进行公开爆料。

从年龄分布上看，越年轻的白领，越倾向于跟同事倒苦水，95后的这一比例高达57.67％，是选择“向上级表达不满”比例的二倍还多；与之相反，70后和80后“直怼”上级的比例超过3成，在挑战权威的底气上要高于进入职场不久的“后浪”们。

五、 白领认为职场PUA缘于公司管理与领导人品问题

职场PUA虽然难以避免，但职场人多归因于外部因素，并未带入“受害者视角”。具体来看，认为职场PUA是公司管理问题的占比65.33％，归因于“领导个人人品问题”紧随其后，占比59.03％，还有51.22％的人回答“是滥用权力的体现”。36.49％的白领认为职场PUA属于普遍现象，28.05％则认为遭受PUA源于职场人自身能力的欠缺。

【生活消费篇】

一、 疫情后白领更注重健康卫生，过半白领消费缩水

疫情带来的影响也体现在身体健康和个人卫生方面，分别有74.94％和56.11％的受访者体现了高度重视，从此白领养生或将不再佛系。此外，长达几个月的疫情洗礼完成了白领生活习惯的改变，首当其冲的便是“保持社会距离”，28.94％的白领排斥聚集型娱乐活动，24.07％则改变了出行方式。最后，部分白领也开始未雨绸缪，选择“囤积生活必需品”和“报复性储蓄”的占比均超过2成。

消费水平变化上，55.24％的白领消费缩水，低于疫情爆发前，39.11％表示基本恢复正常，仅有5.65％的消费水平更高了。

二、 “报复性消费”成泡影，主要消费涌入美食购物

疫情期间，“报复性消费”成为媒体上的热词，许多商家对消费回潮翘首以待，但对于白领一族来说，这或许是个伪命题。据统计，88.5％的白领在当前经济状况下并没有消费热情，7.21％表示不清楚，而真正想要释放消费的白领不足5％。

白领的报复性消费主要集中在美食与购物方面，分别占比60.83％和55.3％。超过4成白领注重学习进修方面的投入，还有33.18％将消费主要用于疫情期间难以享受到的娱乐休闲。此外，不同代际对学习进修的偏好也有明显差别，72.73％的70后白领在疫情后计划进行学习进修方面的花费，这个比例在90后、95后中下降到36.96％与40.43％，再一次印证前述的年长白领更重视培训学习的趋势。

三、 6成白领期待政府支持灵活就业，年龄越大越看重减税

职场人们期待政府能够出台政策缓解疫情带来的负面影响，其中，灵活就业的呼声最高，近6成白领希望政府能够进行鼓励和保障。另外，“适度减免个税，增加收入”与“普及消费补贴力度”分别以50.02％和42.02％的支持占比排在其后。远程办公和弹性工时的工作方式由于便捷性等优点，获得41.23％白领的支持，28.78％还希望适当增加法定节假日。

不同年龄层的白领承受着不同的压力，对政策的期待方向也呈现差异。看重减税政策的70、80后白领占比近6成，对加长节假日方面并没有体现出高需求；对于放假休息的热情随着年龄减小而增加，90、95后期盼更多法定假日进行休息。

总的来说，年长白领更看重“钱”，年轻白领则需要“闲”，但实质上都是希望增加付出与收获的效用占比。

疫情防控走进新常态，疫情为职场带来的改变也不可逆转。通过本次调研，我们可以看出，白领们的求职计划、事业发展、消费概念都依然与疫情前形成差距。在数字化发展下，借助新型办公形式、技能培训、新职业赛道拓展等方式，白领们将在后疫情时代储备成长新势能，迎接二次增长的机会。