李岩川：变挑战为机会 聚全球之力共促跨境电商再出发

——亚马逊中国副总裁解读疫情后跨境电商新机遇

在全球面临严峻挑战的当下,中国率先传递出了信心。纵观2019年,中国经济实现了6.1%的健康增长,实物商品网上零售额同比增长19.5%。2020年是不同寻常的,IMF在其经济展望中预计全球经济将收缩3%,但仍预测了中国经济1%的增长。而我们也确实看到了,中国正积极应对疫情,通过继续深化改革激发市场活力,通过推进更高水平的对外开放,营造内外资企业一视同仁、公平竞争的市场环境来稳定外贸,提振经济。这让亚马逊海外购所处的跨境电商行业为之一振,在疫情之下,跨境电商已经成为推动经济复苏的重要抓手之一。2020年,中国跨境电商业务的蓬勃发展无疑将为中国经济注入新动能。

“消费”是经济的风向标,在疫情这个黑天鹅之后,消费者的消费需求亟待释放。多地发放消费券,政府搭台购物节,多举措提振消费。亚马逊自2014年在中国创立海外购这一特有模式以来,从未停止“与时俱进”的脚步。虽然今年的疫情让我们面临挑战重重, 但我们仍然在不断根据中国消费者需求优化客户体验,升级服务,将海量原汁原味的海外正品直邮送到中国消费者手中,并不遗余力地持续为中国消费者创造越来越多的定制服务和优惠。值得一提的是,我们更不忘建立健全消费者权益保护平台规则,加大力度保障平台用户的权益与优质体验。疫情期间,我们内塑实力,外拓渠道,一边利用小程序不断加速跨境购物与本地消费需求和习惯的接轨,同时在这段时间里除了尽全力保证国内消费者的订单之外,还在不断吸引新品牌、新商品,进一步促进飞轮效应,为即将到来的新一轮购物热潮做好万全准备。现在,亚马逊海外购小程序经过几个月的不断优化已实现全线升级,整装待发,百万级优质选品、便捷的购物体验以及众多的优惠活动等,将为跨境网购带来更便捷、更社交化的体验。

不可否认,电商在过去几个月的非常时期里为保障民生贡献了巨大的力量,而加快跨境电商等新业态发展,提升国际货运能力已经被政府提上了日程。今年4月,中国在原有的59个跨境电子商务综合试验区的基础上,再新设46个综试区,再次释放出积极信号,在提高了仓储能力和转运效率之后,跨境电商势必成为经济发展的新的增长点。跨境电商作为“买全球”的重要渠道,其快速增长且日渐庞大的交易量背后,考验的是跨境电商企业的综合能力,对资源的掌控和调度的能力成为市场核心竞争力的重要一环。作为跨境电商行业的先锋实践者,亚马逊多年来坚持探索多元化、先进的跨境电商模式,跨境直邮、“跨境前置仓”、国际资源引进等创新实践在中国获得了良好的反馈。同时,为了给消费者提供绝佳的跨境购物体验,我们不断探索创新的商业模式,在产品、物流等各个环节始终选择领域内更优秀的合作伙伴,以期更好地为市场和消费者服务。

最后,作为中国跨境电商市场的重要参与者,我们乐见中国正在以更开放的姿态拥抱世界,而过往的经验和取得的业绩也给予海外品牌对中国市场充分的信心,越来越多的海外商家,特别是那些之前还未涉足中国市场的,都愿意通过亚马逊海外购参与到中国消费市场的众多网购活动中来,让中国消费者可以第一时间买到与全球同步的新品,或为他们量身定制各种产品和福利。通过几年的实践,亚马逊海外购已经用优质的服务,和“用户至上”的经营理念,在商品保真、海淘选购、跨境物流等方面给出了行业可借鉴的解决方案,也向市场和用户印证了我们全球化资源布局、以及“轻量化”运营模式是行之有效的,也是未来跨境电商行业的发展的必由之路。依托全球网络布局和供应商资源优势,同时深度挖掘本地用户需求和消费力,我们不仅可以让中国消费者能轻松实现放心买遍全球的美好愿望,同时在应对全球性突发性事件时,也可以相对“自如”地应对和调整。如今,在中国成功成长起来的“海外购”的实践和经验已成功“出圈”,并在亚马逊的墨西哥、英国和澳大利亚等十个海外市场得以复制。在后疫情时代,行业内必然要谋求共同发展,亚马逊愿意携手业内伙伴,将跨境网购这块“蛋糕”做大做强,在持续推动国内消费者“买全球”脚步同时,也为跨境电商可持续健康发展贡献自己的力量。

亚马逊海外购已经开始行动,积极调动海内外资源,在中国市场持续落地更多“本地化”活动。在今年618年中大促前夕,众多海外大牌厂商纷纷联系我们,积极地通过精心准备的定制折扣为中国消费者带来定制化的优惠体验,在本地的购物节日营造出全球狂欢的购物氛围。而随着中国消费者对亚马逊海外购越来越信任,以及越来越多的海外品牌希望通过这一渠道向中国消费者传达出品牌理念,亚马逊海外购也将和中国跨境电商行业一起,酝酿出新一轮的“高歌猛进”。