广州教师涉嫌体罚学生事件舆情研究

编者按：5月30日，网络爆料称“广州市方圆实验小学老师体罚患有哮喘的6岁学生致吐血”，引发广泛关注，爆料微博被转发超百万次。当天中午，广州市白云区教育局回应，已联合公安等部门，成立专项调查组对该事件进行调查。次日，白云区公安和教育部门相继发布调查通报，证实此事系学生家长为扩大影响编造谎言，涉事家长因涉嫌寻衅滋事已被警方刑拘，成功扭转舆情态势。法制网舆情中心（ID:fzwyqzx）总结舆情成因和应对经验，为有关部门处置类似舆情事件提供参考借鉴。

舆情事件

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网民举报教师体罚小学生致吐血 引发百万量级转发

5月30日6时许，网民“@小岛里的大海”发微博称，其6岁女儿就读于广州市方圆实验小学，从小患有哮喘，不能剧烈运动，班主任刘妍在知情的前提下仍于2019年12月10日罚其女儿绕操场跑步10圈，随后其女儿开始剧烈咳嗽并伴有吐血、呼吸困难、呕吐的情况。经广州中医药大学急诊科抢救，其女儿连续高烧十余天导致神经系统受损，留有手抖后遗症，甚至影响孩子小提琴生涯。事件发生后，该网民前往公安机关做了笔录，监控视频也显示包括其女儿在内的5名学生被罚跑10圈。该网民还称，刘妍曾向其索要6万元“照顾费”，半夜潜伏对其进行袭击、威胁，其尝试各种方式维权均不了了之，刘妍没有受到惩罚且仍然正常教书。该网民在微博中配有多张带血校服的照片、门诊病历及孩子输液的照片，呼吁网民予以转发。相关内容迅速引发网民关注和微博大V转发，舆情热度迅速上升，形成“#刘妍#”“#广州一小学体罚哮喘儿童至吐血抢救#”“#广州方圆实验小学#”等多个相关微博话题，其中“#刘妍#”曾登上微博热搜榜榜首。不到半天时间，原发微博转发次数便超过100万次。此时舆论呈现出“一边倒”的态势，多数网民情绪激动，呼吁相关部门调查涉事教师行为；部分网民表示事情已经发生半年之久，质疑教育部门包庇纵容教师体罚学生，公安机关涉嫌不作为。

当天中午12时许，广州市白云区教育局通过官方微信“广州白云教育”发布声明称，已联合公安等部门介入，成立专项调查组对相关情况进行调查。多数网民不满教育部门行动缓慢，调侃“广州教育局连夜成立”“维权只能靠微博”。也有部分网民对事件真实性表示质疑，一些医学领域博主指出“哮喘出现咯血的情况非常少见”“图片衣服上血迹过多、血液颜色不正常”等疑点。

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官方密集通报还原真相 事件出现反转

5月31日凌晨1时许，广州市白云区公安局通过官方微博发布通报称，发帖人“@小岛里的大海”承认其女儿遭体罚吐血、其被老师威胁殴打、送老师6万元等情节均为故意编造的谎言，带有血迹的衣服是伪造而成；就诊医院也表示家长及孩子均未提及有哮喘史和吐血的情况，家长刘某也无法提供其女儿患有哮喘诊断的病例。此外，警方还发现该家长刘某雇请相关人员进行网络炒作的情况。自此，事件出现反转，不少微博大V及网民均表示错愕、愤怒，认为涉事家长“愚弄”了所有人；也有网民追问涉事老师是否存在“体罚”情节；亦有网民追问雇请他人进行网络炒作的具体情况。

当天12时许，“广州白云教育”跟进发布通报，就老师惩罚学生一事作出说明。通报称，因学生违反纪律，刘妍让刘某女儿等5名学生跑步10圈，监控视频显示，刘某女儿跑跑停停共跑9圈，随后继续上课、自习，直到被家长接走时均无异常情况。学校已于12月12日对刘妍作出暂停班主任职务并全校通报批评等处罚。微博评论中，网民讨论风向开始转变：“家长造谣影响太恶劣了！” “网民的善良被人当枪使。”“造谣的怎么处理？”

6月1日，广州市白云区公安局再次通报称，家长刘某故意编造虚假信息，冒用其他家长身份恶意传播信息，雇请人员进行网络炒作，从而达到迫使学校开除涉事老师、索要赔偿等目的，涉嫌寻衅滋事，警方已立案侦查，并依法对刘某采取刑事拘留强制措施。同日，涉事家长微博账号也被关闭。网民纷纷表示涉事家长“活该”，呼吁依法予以严惩。各大媒体也陆续发声，如“@央视新闻”发表热评称，“公众正义感不该被亵渎”，家长刘某不仅应当承担民事责任，还应承担刑事层面责任。“@人民日报”微评追问“受雇于刘某进行网络炒作，都是哪些人？网络炒作是否形成黑色产业链？”并呼吁对网络炒作依法严惩。

此外，校方对涉事教师的处罚也引发争议，有网民评论表示，此事可能会使更多的老师不敢管教学生。舆论场上有关“教育惩戒权”的讨论再起《半月谈》光明网

截至6月11日12时，相关报道3223篇，微博225万余条，微信文章7237篇，微博话题“#刘妍#”“#广州警方通报教师涉嫌体罚学生调查结果#”“#谎称女儿遭老师体罚吐血家长被刑拘#”等微博话题阅读量累计超过21亿次。目前舆情已平息。

舆情解析

网络维权爆料引发社会关注，进而倒逼相关部门介入调查的事件并不少见，但此事在短时间内就达到百万级别的转发量，传播速度、热度均远超过其他同类事件。梳理发现，舆情快速发酵的原因主要在于事件内在的敏感因素和外部推手两方面：

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内在因素：

爆料内容具备多重敏感要素

首先，六一儿童节临近，“体罚学生”话题是社会各方都较为关注的内容，爆料本身带有一定敏感“基因”；其次，在涉事家长精心策划之下，“被罚致吐血”“教师索要金钱”“教师殴打威胁家长”等夸张剧情，以及学校袒护、警方不管的恶劣情节，给公众营造出涉事教师“势力强大”“有背景”等负面印象；第三，家长自称维权半年无果，将自身塑造为与公权力抗争的“弱者”形象，极大地赚取公众同情心，令网民产生了助其“维权”的转发动力。

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外部因素：

三方推手参与刺激事件迅速传播

纵观事件的发展，涉事家长原发微博在短时间内便达到百万次转发，炒作现象已有迹可循。一是“水军”“营销号”炒作。涉事家长在此事爆发之前曾多次通过微博发布相关信息，但未能引发关注，5月30日6时许的原发微博自7时20分许开始被密集转发，且大部分转发者的昵称为“无意义中文+字母/数字”，转发文本均为清一色的“转发微博”，显然是“网络水军”。评论区热评中还有网民“指导”家长购买热搜维权。营销号也开始推波助澜，如“@吃瓜少年”“@当时我就震惊了”等营销号的加入，迅速扩大了信息传播范围。二是微博大V助推信息实质性扩散。涉事家长在微博评论中“点名”多名微博大V，希望帮其转发微博，扩大影响，“@作家陈岚”“@管鑫Sam”“@武志红”等垂直领域大V出于义愤，相继转发帖文，带动真实用户转发，加速舆情引爆。三是编造谎言扩大牵涉面。涉事家长伪装成其他家长爆料，持续发布涉事老师体罚学生的负面信息，编造“多名学生受害”的虚假现象，进一步刺激网民转发。此外，爆料微博下方还出现“@微博抽奖平台”发布的抽奖信息，奖品为30支某品牌口红，一定程度上增加了网民转发“热情”。

应对评点

一则网络爆料经由多重推力，发酵成全国瞩目的热点事件，致使舆论场负面情绪高度集中，当事教师、学校以及相关教育和公安部门，全部被裹挟进网络情绪。面对这样一起小事件引爆的大舆情，当地有关部门遵循“一快二实三勤”处置方法，迅速还原真相，破除网络谣言。

1. 直面舆论危机 迅速介入掌握主动权

舆情伊始，面对舆论“围攻”，教育、公安部门及时发现舆情，正视舆论危机，积极地同步介入，掌握舆论主动权。在网络爆料热度急剧上升之时，第一责任主体——广州市白云区教育局第一时间作出回应，表示已联合公安等部门介入，成立专项调查组对相关情况进行调查。首发通报距离舆情发酵的时间间隔不到6小时，其速度可谓迅捷；而专项调查组的成立也表明实体工作正在同步开展。尽管网民吐槽依然汹涌、舆论情绪依然激动，但是权威声音不缺位、不失声，则为后续舆论引导工作打下坚实的基础。

2. 还原事实真相 扭转舆情“一边倒”态势

如果说，后真相时代情绪比事实先行，那么阻断舆情恶化必须让真相跑到前面。因此，对于舆情处置部门来说，快速准确的事实通报应当摆在优先位置。5月31日凌晨，广州白云公安通报事件初步调查结果，介绍了涉事家长说法、医院说明以及存在网络炒作情况。同日中午，白云教育部门也跟进二次通报，通过调取监控视频还原“罚跑”现场，通报对涉事教师的系列处理结果，驳斥了家长的指控。这些实实在在的证据都指向了该事件的谣言属性。舆论态度顿时扭转，由原来对涉事教师及官方的一片喊打转为对涉事家长一致声讨。这种迅速切换也表明，舆论对警方调查结论的认同。

3. 保持动态通报 引导和巩固舆论风向

观察发现，整个舆情事件经历了三次波峰，每次均与官方应对密切相关。第一次是在官方表态介入调查之后，舆论追问事件真相；第二次是在白云警方通报调查结果后，网民愤怒于善意被消费、被利用，呼吁依法严惩的声音此起彼伏。广州白云公安在结果公布的次日发布处置进展，依法对涉事人员采取刑拘措施，形成第三次舆论高峰。可以看到，官方用动态进展回应舆论期待，一步步地巩固前期舆情处置和舆论引导成果。随后，舆情热度迅速下降，舆论讨论也朝着理性方向发展。

4. 依法处置衍生问题 形成社会警示效果

小事件之所能成为煽动舆情风暴的“蝴蝶翅膀”，与其总能精准击中公众痛点、引起情感共鸣有关。而这类事件的微小特性也决定了其发展周期必定短暂，一旦个案正义抵达，舆情也很快消亡。但是，“速生速灭”的网络舆情更值得反思和关注的是个案背后的现象问题，比如此案暴露出的教育惩戒权边界和尺度、网络水军治理等衍生话题，已进入公众视野，也需引起重视。涉事教师行为是否是体罚、校方处理是否妥当，涉事家长购买“水军”炒作、煽动网络暴力等行为如何界定、如何处罚，这些舆论追问需要处置部门进一步作出解释，通过依法依规、合情合理的处置，将个案打造成一堂具有警示教育意义的法治公开课。

来源：法制网舆情中心