3495元买了中国黄金的手镯，刚戴一个月就断了？商家回应很“雷人”

信报君说两句

　　今年5月，

　　邵女士在专卖店买了一个黄金手镯。

　　没想到刚戴了一个月 手镯就断了，

　　而且还严重变形。

　　商家对此回应说：

　　买贵一点的更结实。

　　这个说法到底合不合理呢？

　　黄金手镯买来一个月就断了

　　家住杭州的邵女士在中国黄金杭州良渚专卖店花3495元 买了一只黄金手镯，买来之后，就戴在了手上，一直都没有拿下来过，可是 仅仅一个月的时间，手镯就断了。

　　邵女士觉得手镯有可能是假的，可店家说，这是正常现象， 因为黄金本身比较软，而且邵女士这个手镯克重比较低，自然容易折断，如果是克重大的，更结实一点，不容易折断。

　　邵女士想让商家给她换一个新手镯，但商家说， 手镯本身没有质量问题，只是个人佩戴以及日常保养方式不同，商家是没有责任的，所以不能换，如果邵女士一定想换的话，需要在原有价格基础上上浮30%。

　　珠宝店商家不同意退换

　　面对这样的结果，邵女士觉得不满意，她把这件事曝光给记者。记者和邵女士再次来到了专柜，工作人员表示， 可以免费为邵女士维修，但不能更换。

　　店家表示黄金质地较软，克重轻了受到挤压或磕碰就容易变形甚至断裂。另外每个人的保养方式是不同的，所以佩戴效果也不一样， 邵女士的黄金手镯直接折断，一定是受了很大的外力才会出现这样的情况，否则的话，也许只是个凹坑。

　　邵女士觉得，最起码商家也要鉴定一下，然后再断定到底是不是使用者的责任，但现在根本就没有经过鉴定，完全归咎于消费者，所以邵女士不认可。

　　当然如果邵女士不放心还可以去做一下专业鉴定，如果确实是黄金手镯本身的问题，那么店家就有义务进行退款或调换。接下来，邵女士想要经过第三方机构进行鉴定，看看手镯的质量到底有没有问题，另外，商家也表示，会尽量争取帮邵女士换一个新的手镯。

　　珠宝首饰易坏，谁的责任？

　　珠宝首饰已经成为现代人们生活当中不可或缺的东西，然而很多人在购买后出现一系列的问题，比如：项链手链断裂、空心饰品变形、黄金首饰变色等等，有些顾客会认为厂家质量有问题。给大家科普一下什么是首饰的质量问题和首饰的佩戴问题！

　　1、质量问题

　　1、纯金、纯银类商品（黄金、白金、银饰）质量是指商品的含金量、含银量是否达到国家标准。

　　2、珠宝玉器类（钻石、彩宝、玉器、珍珠）质量是指商品是否是天然的，珠宝类商品一般都有国家珠宝检测局出具的鉴定证书。

　　3、木串类质量是指木串的真假，和标签上的标注是否一样。

　　2、佩戴问题

　　商品断裂、变形、变色等属于佩戴问题，顾客在佩戴过程中，有意识或无意识的刮到商品、挤压商品或是接触到化学物品，都会导致商品断裂、变形、变色。

　　佩戴问题是不分时间长短的，可能是一天，也可能是一年，在佩戴过程中，要多加注意，一般是没有问题的。如出现佩戴问题，可拿到店面为您免费维修保养，如特殊商品不能维修整形，可以交加工费换新款，有些商品（如：玉器、木串等）不能以旧换新，也不可以维修，佩戴时要多加注意。

　　3、佩戴时

　　1、黄金饰品质地软，佩戴时请勿与硬物摩擦、碰撞、挤压，以免变形，变形或断裂不分佩戴时间长短，属正常现象。黄金饰品避免与酸、碱、贡、锡、铅、碘酒、化妆品等化学物质混放在一起，否则会变白，这属于正常化学反应，应到店面处理。黄金首饰的褪色和变色与人体的汗液密切相关，人体1%的汗液是有害的物质，如排出体外的氯化物、乳酸尿素、尿酸铵等，黄金与这些物质会产生氯化银和硫化铜，并呈现出深黑色的化学盐，这种情况一定要到店面清洗。黄金饰品应避免与铂金饰品一起佩戴，否则相互摩擦会有颜色的变化。

　　2、钯金饰品硬度大，请勿掰折，如若损坏，不易修复。

　　3、镶嵌钻石最好3个月检查一次，看钻石是否有松动、移位等，佩戴钻石避免与硬物接触或碰撞，以免戒圈变形，导致钻石松动脱落。钻石具有强烈的亲油性，应每隔3个月清洗一次。

　　4、珍珠饰品、18K金尽量避免暴晒，避免与香水、发胶等高发挥性物质接触，否则容易褪色或颜色变淡，失去光泽。

　　5、翡翠首饰不能与酸、碱和有机溶液剂接触，否则容易产生腐蚀作用。睡眠、洗澡以及大量运动时应取下首饰。

　　6、木串类商品不能沾水，手上有汗不能盘玩木串，避免木串开裂。

珠宝首饰的受众在佩戴自己喜爱的首饰时一定想不到保养需要如此用心，生活中的一个小动作或是小碰撞可能会对首饰造成致命性的伤害，将日常珠宝维修常见的案例进行整理，从这些已损坏的部位中学会日常保护。

　　今日互动：

　　你在买珠宝首饰的时候，

　　遇到过什么问题吗？

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　　来源：整理自浙江卫视小强在线