《乌合之众》|从网络群体事件看现代网络平台上的“乌合之众 ”

前段时间，一个社会新闻引爆网络。17岁女生在商场遭50多岁男子雷某某猥亵，同行一个男生小胡踹伤雷某某后遭刑拘，并被索赔20万医药费。

这个新闻引起网民极大愤慨。后来，警方解除了对踹倒猥亵男的男生小胡的刑事拘留，提级由市公安局重新调查。并对雷某某猥亵他人的违法行为，处行政拘留15日。

且不说这个新闻的内容，我觉得有意思的是新闻下面清一色的评论，网友纷纷认为这件事的反转是网络群众的力量。

如今，随着网络技术发展的突飞猛进，新兴媒体平台表现出强大的生命力。比如，微博、微信、头条新闻等信息传播平台受到大众的欢迎。众多的网民群体在社会事件中发挥着越来越重要的作用，但是，任何事物都有两面性，他们也在网络群体事件中推波助澜，影响甚至引导事情的走向，不容小觑。

且不说少年小胡踹伤猥亵者的这件事背后众多网友们的正义与否，单单看在这件事中网络大众的心理和行为颇多符合《乌合之众——大众心理研究》一书中的理论。

《乌合之众——大众心理研究》是法国思想家古斯塔夫·勒庞写于19世纪末的一部社会学研究作品。该书极为详细地描述了集体心态，深入剖析了群体行为所包含的盲目性、突发性和极端性特点。这部书尽管问世已有百余年之久，但依然广受读者们追捧，成为群体心理学举足轻重的奠基之作。

所谓的大众心理，是指个体集聚成群体后的心理状态，最大特点是从众，没有了个体差异，只拥有同一种情感取向——集体心理，勒庞称之为"群体精神统一的心理学规律"。应用到网络中来，就是网络中那些有着相同观点和相同心理的网民群体。在网络中，虚拟化和匿名化让人们毫无顾忌地宣泄个人情感，点赞相同的观点，攻击相反的观点。

比如，少年小胡踹伤猥亵者这个事件爆出后，网民们分作两派，一派支持少年，夸赞他的勇敢，为他摇旗呐喊；另一派则认为，猥亵者在逃跑过程中被小胡踹伤，属于防卫过当，应当接受裁判。两派相争，虽然前者大众数目比后者多得多，但同样都符合大众心理的范畴。

在勒庞看来，"乌合之众"是那些聚集成群的人，他们成为具有共同情感和思想的群体，他们有意识人格会被无意识人格所取代，个体责任感缺失，群体的意识占据主导地位，集体表现出低智商化，无意识化和情绪化。群体是急躁而冲动的，很少对事情的主客观面进行分辨，群体聚集在一起形成的是愚蠢，而不是智慧。

在网络生活中，网络群体确实具备了"乌合之众"的某些特征。在社交平台，传播者鱼龙混杂，信息混淆杂乱，网友们缺少理性思考和判断，冲动且易变，急躁并偏执，易受暗示，肆意宣泄个人情绪，极易成为"乌合之众"的一员。

比如，前几天微博热搜"一男子刘某摔死两岁半儿子，而母亲冯某在旁拍视频"的新闻引起轩然大波。在网友谴责这男子的暴力行为之时，有的网友尚未知道前因后果，来龙去脉，便一昧的攻击这个母亲的不作为：作为一个母亲，岂能眼睁睁地看着孩子被抱摔？自己在旁边不制止，却只顾着拍视频。众多网友也纷纷加入讨伐行列，盲目的投入到这场洪流之中。

后来，警方通报，孩子父亲刘某脾气暴躁，有家暴举动，孩子母亲冯某对其非常惧怕。事发时，冯某异常害怕，加上腿部有残疾，不敢上前阻止刘某，只能拍视频留证据报警。

经此之后，网友们的观点又有了反转，越来越多的网友认为就算当母亲的上前制止，也不会有好的结果，很可能就是两条人命了，她拍视频留证据是对的。自己不在其位，不知其苦，当事人的恐惧和痛苦是旁人无法感同身受的，不应该盲目地责备一个人不够勇敢，那是无耻的行为。

且不论网友观点的正确性与否，却能由此披露了网络群体事件中网民群体的易变心理，大众的想象力强大、活跃，而且心理状态非常敏感。在勒庞笔下，他们没有思考和推理能力，人云亦云，不能辨别真伪，甚至充当了缺乏理性的"刽子手"。

当大众聚集起来，为同一种情绪所感染，为同一个目标所激励，他们的力量是巨大的。如果这种力量被有心之人所利用，所蛊惑，造成的结果，甚至是后果是不可想象的。而大众又是希望、并依赖服从领袖的安排的，这是由于个体崇尚权威，迷信领袖，本能自觉地服从领袖的安排所致。

《乌合之众》中也提出了这种观点："群体喜欢的英雄，——他们的英雄像凯撒一样冷酷残忍。"从古到今，皆是如此。在乔治·奥威尔的《1984》与《动物农场》里更将领袖的动员手段描写的细致入微，领袖作为群体核心，运用断言、重复、感染等手段鼓动群体，建立群体信仰，领导群体将意志变为实践。

比如，中国古代的农民起义，只要有一个人站出来，必定是一呼百应，大众跟着揭竿而起。就像陈胜吴广起义，以一句"王侯将相，宁有种乎"就号召了千千万万的穷苦百姓。比如，中国近代十年混乱时期的疯狂的个人崇拜，多少人才、古董、遗迹被毁灭殆尽。比如，当今社会灭之不绝的传销与邪教的发展便歪曲的利用了这几种动员手段，鼓动群体无意识行为，给人们的身心健康造成极大破坏，也扰乱了正常的社会秩序。

由此可见，"乌合之众"是极具力量的。就算是虚拟的网络世界，这种力量也是不能小觑的，那些网络大V便是领袖型网民，他们对事件进行或真或假的评论，利用自己的影响力，对网民进行价值和思想灌输，利用众多粉丝对网络言论起到引导和推动作用，甚至左右事件的发展。且不论他们是起着正面的作用，还是负面的作用，但是其强大的舆论压力和推动力却不得不人惊讶。

就像少年小胡踹伤猥亵者这个事件中，大众的舆论压力迫使警方彻查此事，最后相关人员该抓的抓，该放的放，事件以一个比较令人满意的方式结束。甚至在某种程度上来说，这一事件的爆发或者是曝光，在很大方面上是依靠了网络平台上的网民们，正是他们强大的舆论压力改变了当事人的生命轨迹，拯救了当事人的人生。

在理智状态下，人们情感受理性的支配，但是什么原因导致了众多理性的个人在群体中丧失了独立性，使之理性被压倒，本能被释放，形成受"大众心理"支配的乌合之众呢？

首先，从众心理。在许多情况下,人们情愿放弃自己的观念而去迎合众人，认为'群体'不仅代表了力量，而且代表了真理。"人多势众""人多力量大"以及"少数服从多数"的观念使得独立的个人逐渐丧失了独立判断的能力，使个人淹没在群体的大浪里。勒庞所说的"群体精神统一的心理学规律"就是指群体中个人的从众心理。

其次，法不责众。勒庞提出，处于群体中的个人往往会借助群体的力量做出违背本心的暴行。有的人平时是善良和善的样子，但是一旦融入群体，也会做一些很极端的行为，比如，破坏公物，甚至杀人放火。受法不责众思想的影响，个体在群体中存在侥幸心理，认为可以逃脱惩罚，所以极易产生冲动、过激的行为。

还有，权威和服从。勒庞认为，名望是说服大众的基本因素，享有名望的领袖会受到人们不自觉的模仿，人们自觉或不自觉地就接受了其情感或思想。乌合之众产生的群体无意识使之极易服从权威，受到领导人的煽动与蛊惑，二战时期的德国便是典型。在当时的希特勒领导的纳粹统治下，大多数德国人并不明白自己所作所为的真实本质，只是服从指令，在现存的国家机器内进行本职的工作。

勒庞有言："不管未来社会的信仰、观念如何，作为一股正在崛起的新力量，一股未来时代至高无上的力量——大众力量，不容忽视……大众力量即将成为可以取而代之的唯一力量，不久的将来，它将与其他力量结合成为真正的时代主流。"

如今，我们已经千真万确地进入了大众的时代。社交网络的崛起，让大众时代来的更快，更彻底，越来越多的人通过网络了解中国、了解世界，也越来越多的人通过网络表达自己的观点。

但是，网民们究竟是"乌合之众"，还是"微言大义"，却在于网络管理的正规化和制度化，在于相关部门对网络舆情的监控力度和网民们是否受到积极引导。目前，还是任重而道远。