跨城订单能否收返程高速费

随着国庆长假到来，司机师傅们接到的跨城订单会越来越多。这些订单如果不收取返程的高速费，司机师傅们基本上没什么钱赚。如果收取返程的高速费，又担心乘客投诉，扣了服务分得不偿失。

这一期的《网约车师傅.接单百科》，为大家解读跨城订单如何收取返程高速费，也欢迎司机师傅会留言讲一讲自已的心得体会，也希望平台出台更为明确的措施，让乘客明明白白消费，同时保障司机的利益。

乘客问

为什么要我出返程高速费

9月30日早上6点，长沙湘江世纪城张先生通过滴滴平台叫了一辆快车，前往益阳市迎风桥镇，平台预估的车费为280元左右，加上高速费38元，共计车费应该为320元左右。

上车后司机师傅要求收取返程的高速费38元。张先生认为，通过平台叫车，平台规定了相关费用，就应该按平台规定的费用收取，为什么要收取返程的高速费呢？

几经交涉，张先生最终同意，支付返程的38元高速费。

“已经上车了，没必要为几十元计较。”张先生，不知道滴滴平台到底是如何规定的，为什么不直接显示在行程中，一定要让司机师傅去议价呢？

行程结束后，共计费用为350元，滴滴平台还发来短信称，系统判定此单存在费用异议，需要确认车费后支付。

“我不想纠缠这些事，还是支付了相关费用。”张先生说，不过心里还是有疑惑，返程的高速费是否应该由自已出呢？平台有没有相关规定呢？

司机说

我们平时都不敢收怕投诉

9月30日上午， 就这一问题我们在网约车师傅群中问了问各地的其他司机，了解他们平时如何处理这种状况。

“跨城订单如果不收来回的高速费，基本上相当于白跑一趟。”苏州滴滴司机姚师傅说。

昆山滴滴司机赵师傅则说：“可以协商收取返程的费用，但不得高于高速费。”

苏州滴滴司机朱师傅说：“开会的时候，队长说了跨城订单没有跨城费用的，可以与乘客协商返程费，返程费用主要是返程的高速费。”

不过，就算有这样的规定，滴滴司机师傅大多数不敢收。

“就算平台规定可以收取，也不敢收取，怕收了之后乘客投诉。” 昆山滴滴司机赵师傅说。

上海滴滴司机韩师傅也说，平时不敢收，既怕乘客不承认，也怕平台不承认有这样的规定。

关于返程费用，滴滴出行到底是如何规定的呢？

如果是开通跨城费的城市，跨城费会直接加入到乘客的账单中，司机不需要额外操作。

未开通跨城费的城市，司机需要和乘客协商跨城费，跨城费不得高于返程的高速费和跨桥费，司乘协商一致后司机才能收取。

也就是说，长沙滴滴师傅收取张先生的费用是合理的，只是由于乘客端的规则不明确，形成了议价的机制，这样并不利于处理好这一问题。

我们也期待滴滴平台在乘客端出台更为明确的规则，避免不必要的误会。