昨天中午,妙语君点餐的时候突然想起了之前用过的一个点餐平台“回家吃饭”,于是便打开“回家吃饭”小程序,没想到页面竟然死活打不开了,这一查才知道,回家吃饭平台停止运营已有半年之久了。
很是可惜啊,记得第一份吃的还是霸王餐呢,之后也陆陆续续在这个平台一共点了30多次。
虽然总体上比饿了么、美团稍贵些,但味道是极好的,包装看上去也挺大气。最神奇的是确实有种在家吃饭的感觉!
远离家乡的我们,往往在失去私厨的时候才惊觉,定制美食才是生命中最奢侈的事。
身在大城市,也能随时随地吃到“家的味道”,这是多少漂着的空巢青年做过的梦。
有商家曾经把这种梦想变成现实,只可惜,梦想成真的感觉没有持续太久。
说的就是“回家吃饭”平台。
2020年3月31日,私厨平台“回家吃饭”,宣布停止运营。
其用户也陆续收到短信,并被要求于6月1日前完成退款申请。内容显示,“近期接北京市市场监督管理局朝阳分局通知,回家吃饭平台暂停运营。为了您的资金安全,请在6月1日前务必填写链接完成退款申请,逾期将不再处理。”
回家吃饭退余额说明显示,由于用户有多次储值情况,会产生多次赠送金额,本次退还余额=账户现有余额-最后一次储值赠送余额;退款余额将在7月1日前退还到账户。
由于明星资方阵容,“回家吃饭”成立初期被寄予厚望。市场经营一度非常红火,注册用户超过数百万,家厨以配送、上门自取、提供堂食等多种方式,为忙碌的上班族,不愿下厨的年轻人提供家常菜。
但在后期发展中,回家吃饭因厨师、食材缺乏监督而遭到外界质疑。质疑者认为,回家吃饭平台主打的私家主厨只持有健康证,并无食品经营许可证,其制作菜品的食材、卫生状况均脱离监管,存在食品安全隐患。
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悄然退场,创始人另寻出路
这是创投圈又一个令人唏嘘的倒闭案例。
创立6年,“回家吃饭”悄悄停业了。在前几年共享经济盛行的时候,这家公司曾经火爆一时。
一切早有端倪。妙语君通过搜索发现,“回家吃饭”的微信公众号和微信小程序都已经无法正常进入,官方微博账号更是长时间未打理,最后一条微博的更新时间是在2019年9月。
此外,“回家吃饭”App已在苹果商店下架,虽然在安卓应用市场、应用宝等软件还未下架,但打开App后页面显示“数据异常”,用户已无法注册和登录。
而创始人唐万里早已退出公司。企查查显示,2019年4月,北京加双筷子科技有限公司完成了法定代表人变更,由从“唐万里”变更为“马小龙”。目前,该公司经营范围包括销售食品,技术推广服务;计算机系统服务;餐饮管理;投资资询等。
“回家吃饭”倒下,引来网友一片唏嘘。有用户感慨:“不想做饭又想吃纯正家常菜的时候,这个App几乎是救命的”、“之前用过,明显跟外卖不一样,用料实在”、“还没来得及用,就倒闭了”......也有网友表示第一次听说“回家吃饭”:“我也第一次知道,可见宣传不行啊,这种其实也可以被美团饿了么收购。”
对于“回家吃饭”的停摆,有评论分析认为是在意料之中,“因为各个家厨不一定都有厨师资格证,都只是各家做饭好吃的妈妈爸爸阿姨姐姐,想做了今天就开业,也没有卫生许可证,全凭各家良心,所以倒闭是迟早的。”
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四轮融资的明星陨落
回家吃饭是一款家庭厨房共享APP,属于北京加双筷子科技有限公司。
据天眼查数据显示,北京加双筷子科技有限公司于2014年9月成立,法定代表人马小龙,注册资本100万人民币。股东唐万里持股65%,王刚持股35%。
据公开数据显示,北京加双筷子科技有限公司一共获得四轮融资。
2014年9月,北京加双筷子科技有限公司完成天使轮融资,交易金额数百万人民币,投资方为天使投资人王刚。 2014年12月,完成A轮融资,交易金额数百万美元,投资方为金沙江创投。 2015年5月,完成B轮融资,交易金额未披露,投资方为今日资本。 2015年11月,完成B+轮融资,交易金额未披露,投资方为金沙江创投、今日资本、天使投资人王刚。
据悉,创始人唐万里曾供职阿里巴巴,带领100多人的销售团队;后来回到家乡创业,把工厂从1000万/年的销售额做到5000万/年;对于带领地面部队作战非常有经验。
他表示来到北京创业是因为看到好友程维创办的滴滴高速成长,于是决心变换赛道,进入移动互联网领域创业。
值得注意的是,王刚、金沙江创投也是滴滴的投资方。
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唐万里的创业之路
唐万里曾进入阿里巴巴从事销售工作,最初曾连续3次考核不及格,业绩在全部门垫底。
2012年,唐万里回到湖南接手家族生意。两年后,他看到阿里前同事、好友程维创办的滴滴打车高速成长,也决定进入移动互联网领域创业。
2014年4月,唐万里来到北京,在滴滴总部的一张工位上坐了3个月,每天就是打电话、拉人。
那时住宿和出行的共享平台发展得正火,国外有Airbnb,国内有滴滴,唐万里沿着“衣食住行”的思路,很自然就想到了吃。他希望这个平台能有更多的人情味。
最开始,唐万里希望做一个运动场馆预约的app,让用户可以通过手机预约场馆。三个月后,团队成形,唐万里在跑遍了北京运动场馆后,却决定放弃这个项目,因为全北京只有三百多个场馆,这将是门极易碰触成长天花板、想象空间不大的生意。
他们决定做一个app,可以连接闲置的家庭厨房和渴望吃到家乡菜的北漂人群。在线下对厨房进行审核、培训和饭菜试吃,并要求用户提供健康证明后,一个开放厨房即可在平台上被开设成立,为三公里范围内食客服务。
唐万里给新产品取名“回家吃饭”,因为唐万里惟愿有一天,普通人都可以走到邻居家吃饭,就像回到自己家一般舒适自然。
经过不懈努力,2014年10月,“回家吃饭”终于有了第一个订单。2015年元旦,骨干们开了3天会,确立了3个不做:不做聚会、不做上门厨师、不做烘焙等小食品,继续坚持家厨模式。唐万里认为只有这样才能聚焦用户。
整整10个月的破冰,让“回家吃饭”在北京站稳了脚跟。2015年8月,唐万里带领团队进入上海,只用了半个月就完成了北京市场半年才完成的任务,随后又进入深圳、广州、杭州。不久,“回家吃饭”的用户已经突破百万,并完成了数亿元融资。
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美食共享的商业模式困境
共享经济热潮下参与者众多。在这其中,家厨烹饪的饭菜送到忙碌的上班族手中,正是“回家吃饭”APP的主要应用场景。
中国有数亿个家庭厨房。
如果其中一部分家庭厨房的叔叔阿姨们愿意多做一份饭,他们在以闲换钱的同时也能肯定自我价值;厌倦外卖的白领们则可以吃到一份家味道的饭菜,满足口腹的同时宽慰思念。
这样添双筷子的温情,背后其实是共享经济浪潮下的“三赢”商业模式:家厨、用户、平台共同获利。而这正是以“回家吃饭”为代表的家厨共享平台正在做的事情。
2014年底,随着“回家吃饭”的上线,家厨共享模式开始发展,赛道先后进入了邻食、丫米、觅食等多家竞争平台。
但是这样的共享美食经济,也面临着许多的问题。
1、小灶饭菜能否商业规模化
“回家吃饭”核心主打“家的味道”来吸引用户,提出“每一餐都是安心好味道”的口号,这也是其区别传统外卖的特点。
可有餐饮业内人士指出,家味道与规模化本来就是相悖的。家的味道是自家厨房小锅小灶做的饭菜,而商业化的生产,目标是规模与效率。当家庭厨房一天要生产20单饭菜时,那一份最珍贵的家味道还够分配吗?
“回家吃饭”首席运营官邵凯也承认,供给端不稳定是C2C平台的天然劣势。他说,家厨共享就是非专业选手做专业的事情。回家吃饭对此的解决办法,是开始逐步用标准化的服务和运营,保证个性化口味的提供。
2、平均客单价40元,是普通外卖平台两倍
为什么敢吃陌生人家的饭?为什么想吃别人家的饭?为什么愿意花更多的钱去点回家吃饭的外卖?以及,能回答以上三个问题的人群数量,足够支撑“回家吃饭”吗?
“回家吃饭”的用户神仔表示,他使用这个平台,是因为早已吃倦了外卖平台。而“回家吃饭”上厨房的味道,真的吃得出不一样。神仔,是一位年薪20万+的白领。
去年开始,“回家吃饭”的用户人群已经缩小,这是逐步减少烧钱补贴之后留下的高需求用户。不难发现,回家吃饭服务的人群画像,是工作忙、对饭菜有一定要求且收入不低的中青年群体。但这个群体的数量,能支撑起的市场空间有多大?
3、家厨自行配送不熟练,外包快递成本高
回家吃饭的家厨蔡阿姨说,她的厨房每天接两三个订单,都是老伴张叔叔去配送。如果哪天订单多一点,才会选择达达配送。
在“回家吃饭”平台,家厨做好饭菜后,可以选择第三方配送和自己配送。约四成家厨会选择自己配送,理由很简单,降低成本。蔡阿姨说,她的厨房一天也赚不了多少钱,订单不多就自己送了。正好还给退休的老伴找点事做。
但家厨自行配送的不熟练,可能导致在送达时间上和取餐时会出现问题。 用户小舒说,她曾遇到过送餐的家厨叔叔,确认收餐人时很不熟练,还被一旁的外卖小哥指导了一下。小舒表示对此能理解,但诸如此类的情况多起来势必会影响用户体验。
虽然这些问题,“回家吃饭”已经努力在解决着了。但依然抵不住今年二月出台的一纸新规的影响,加上疫情餐饮行业整体的萧条,“回家吃饭”再也扛不住了。
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倒闭是必然?
实际上,很多类似“回家吃饭”的家厨共享平台运营一直都不顺利,部分平台客户端早已下线。
据《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称《管理办法》)第八条规定,利用互联网提供餐饮服务的,应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证,不得超范围经营。如果违反第八条规定,网络餐饮服务经营者不具备实体店铺,未依法取得食品经营许可证,依照《食品安全法》第一百二十二条规定处罚。
2016年的“3·15”晚会上,央视对饿了么平台黑作坊的揭露,一时间让网络订餐安全性的问题备受关注。北京市食药监局要求:“经营业态为单位食堂、中央厨房,以及个人私厨不得上线运行,并要求北京地区各个网络订餐平台必须在3个星期内按要求整改完毕。”
当年7月,上海市食品药监局也发布通告表示,坚决打击无证从事餐饮服务的行为,并查处了位于上海本市的“丫米”等家厨类网络订餐平台的违法行为,并对“回家吃饭”、“觅食”等项目移送相关省市的药监局处理。
据媒体报道,回家吃饭客服人员称,在平台注册,只需提供健康证和身份证即可,不需要提供食品经营许可证。
北京市食药监局餐饮服务监管处处长刘国斌明确表示,“‘自家厨房送餐’性质的无证餐饮是不合法的,我们从来没有对一家‘自家厨房送餐’性质的个人发放过餐饮服务许可证和食品经营许可证”。
回家吃饭平台停止运营后,部分用户在社交媒体分享了自己在回家吃饭上的点餐经历。
“虽然之前在上面吐槽过,有些家厨不靠谱,但是也找到过许多会烧菜的阿姨,这个APP几乎是救命的。”
还有网友表示,自己在上面点餐认识了一个做饭特别好吃的阿姨,后来公司搬走了,再也没吃过她做的饭。
部分网友表示惋惜,“因为有的阿姨没留联系方式,感觉好难过,没有妈妈菜的地方了。”“今天点开想点,结果发现APP进不去了,居然倒闭了,太可惜了。”“我也觉得惋惜,上面点的菜真的是家的味道,好吃又实惠。” 还有网友在求家厨的微信。
理想很丰满,现实却会让一切止步于幻想。随着“回家吃饭”退出市场,在共享厨房领域这样的网红经济又能走多远?
这不得不让我又想起了P2P,曾经辉煌的不可一世,如今却变得一地鸡毛,令人唏嘘啊……
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来源:网络综合
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