时光匆匆而过
离2021年还有短短50多天
“四供一业”小区维修改造
也接近尾声啦！
各家各户也都陆续装上了
新的气表、电表、水表
新安装的气表箱▲▲
面对新的设备
新的表计系统
智能化的缴费方式
居民们可能会有方方面面的问题
记者特意整理了热门问题
采访了水、电、气各家公司的专家
给大家带来最具权威的解答！
一起来看看吧~
这是一份攻略，值得收藏哦！
气 表
Q:
表安装的位置是如何确定的？
A:
安放位置是改造的设计单位结合现场楼型，按照燃气设计规范确定的。部分小区进行了户表外移，部分高层是安装在室内，这都是符合规范的。
Q:
现在的表和以前的表有什么区别？
A:
现在的表是智能物联网表，以前的表是膜式表。区别在于智能物联网表具有以下两个特点：一是可以实现手机在线充值缴费。二是具有远程切断功能，对居民用气来说更安全。
Q:
新表上的各个按键和数字怎么看？
A:
燃气表上只有一个按钮黑色（红色），分别有长按和短按两种方式，长按是表具主动与服务器通讯，短按是开阀，翻页能查询剩余金额等信息
Q:
手机如何查询剩余量和费用？
A:
Q:
改造后，别人家都有气了，我们家为何一直没气？
A:
①请检查燃气具，排除燃气具故障；②请查看报警器电磁阀是否切断，可以通过提一提红色按钮进行确认；③请查看气表剩余金额，确认是否需要进行充值；④请查看气表是否有低电量提示，尝试更换新电池（出厂自带电池，后期用户自行更换）；⑤若仍未解决问题，请联系客服人员帮助您解决问题。
Q:
换表后，怎么感觉新气表比以前跑得快？用户发现表有问题，该怎么核对和修表？
A:
国家规定燃气表的使用年限是10年，之前您的燃气表已经老旧，存在使用和安全等问题。新安装的燃气表均经过国家法定的计量检验机构检验合格，不存在计量不准或“走得快”的问题，请放心使用。
如用户对表有疑义，可以联系客服进行校表，客服将委派专人与您一同将燃气表送至法定的计量检定机构检定。检定结果为表具合格时，由用户承担相应检定费用；若检定结果为不合格时，由燃气公司承担相应检定费，并根据检定结果，退补气费并更换新表。
Q:
如何知道自己的缴费号？
A:
缴费号是8位数字，您可以通过以下方式获知：①楼宇门口张贴公示中查询。②由现场客服人员提供。③拨打客服热线0546-8793117、0546-8621117问询。
Q:
如何使用手机进行缴费？
A:
①扫描二维码或搜索微信公众号“东营市鲁辰燃气有限责任公司”并关注。②点击“充值缴费”进入小程序。③绑定添加气表，燃气公司选择“东营鲁辰燃气有限责任公司”，输入缴费号绑定您的气表。④气表绑定成功后返回首页，选择充值缴费，按小程序提示操作即可。
Q:
如何确认充值缴费是否成功到表？
A:
燃气表上只有一个按钮黑色（红色），分别有长按和短按两种方式，长按是表具主动与服务器通讯，短按是开阀，翻页能查询剩余金额等信息
Q:
手机如何查询剩余量和费用？
A:
在鲁辰燃气公众号栏目“我的”—“缴费记录”中查询您的充值金额，物联网燃气表每天凌晨会与燃气公司信息平台通信，这时您的充值才会到表。若您已经因为欠费关阀，需要立即充值开阀，请长按气表按钮约几秒钟，听到“滴”声或液晶屏字符变化就实现立刻通信。几分钟内，充值金额将充到表内。
Q:
充值后，钱一直未正常到表怎么办？
A:
请按照宣传单或公示栏上的电话咨询燃气表厂家您的操作是否正确，或咨询燃气公司客服人员，核实您登记的信息是否正确。
Q:
缴费有哪几种方式？不会网上缴费怎么办，还能不能去大厅充值？
A:
缴费的方式有手机缴费、银行缴费、收费大厅充值三种。目前已可以缴纳气费的银行有中国工商银行，营业网点有49家，覆盖东营市三区两县区域。
燃气费可以由他人代缴，一个缴费号允许多名家庭成员绑定，绑定后，其他家庭成员可以在鲁辰燃气微信公众号进行代充值。
为方便客户，鲁辰燃气在鼓励互联网充值的同时，依然开放收费营业厅，接受线下充值。
东营区营业厅地址：东营市东营区黄河路577号鲁辰燃气公司办公楼一楼
开发区营业厅地址：东营区兰州路与小清河路交叉口路北(青岛银行东营锦华支行东边)
垦利区营业厅地址：东营市东营区昌平路与钻井路交叉路口西北侧（胜北广场东北侧）
Q:
表日常运行用的是哪里的电？
A:
燃气表的日常运行依靠电池，电池的电量在燃气表显示屏中会有显示，所以请各位居民及时关注表的运行情况，发现电量不足可及时更换电池。
Q:
故障报修和查询信息打哪个电话？
A:
请拨打客服热线0546-8793117、0546-8621117
水 表
Q:
现在的表和以前的表在准确度方面有什么区别？表上还能看剩余量吗？
A:
现在更换的水表是物联网智能水表，准确度、精度都比以前要高。现在更换的水表，不能查看剩余水量。
Q:
为什么在更换表后，用户会觉得表跑得快了？极个别用户发现表计量有错，该怎么咨询？
A:
更换的水表是高灵敏度水表，滴水计量，所以有的用户会觉得表跑得快。计量精度和准确度执行国家标准JJG162-2019《饮用冷水水表》，如用户发现表有问题可以通过东营鲁辰水务微信公众号上传问题，或拨打鲁辰水务热线电话0546-7777222。
Q:
新表上的各个按键和数字怎么看？
A:
新表和旧表读数方式一样，只读黑色数字，红色数字四舍五入。
Q:
如果自己的手机号码或者住户信息变更了，该怎么修改？
A:
用户信息变更，需要携带相关资料到供水分公司客户服务中心大厅或各营业所办理。如果手机号码变更，可以打热线电话0546-7777222登记变更。
Q:
缴费有哪几种方式？不会网上缴费怎么办？
A:
网上缴费：(1）通过关注 “东营市鲁辰水务” 微信公众号缴纳水费(2）通过“微信生活缴费”缴纳水费。 (3）通过“支付宝生活缴费”缴纳水费(4）通过工商银行“e缴费”缴纳水费。(5）通过工商银行、光大银行手机银行或网上营业厅缴纳水费。
现场缴纳水费方式：鲁辰水务营业网点；工商银行各营业网点 。
查询具体地址或者故障保修可以拨打0546—7777222
电 表
Q:
现在的表和以前的在准确度方面有什么区别？表上还能看剩余量吗？
A:
新表采用的是远程费控模式，电表只显示累计使用电量，可以通过网上国网APP查询剩余电费，先交钱后用电，保证电表有充足的余额，以免欠费停电。
Q:
用户发现极个别表计量有误，该怎么核对和修表？
A:
如果用户对自家电能表准确度产生质疑，可以拨打0546-8562790客服电话申请校验。
Q:
新表上的各个按键和数字怎么看？
A:
新表上只有一个按键，其功能是展示电能表轮显数据。其中有功总、峰、谷，分别代表当前总用电量峰谷用电量。上一月有功总、峰、谷，分别代表当前月1日0点总用电量峰谷用电量。
Q:
缴费有哪几种方式，不会网上缴费怎么办？
A:
支持网上国网、支付宝、微信等多种线上交费渠道，也可以前往小区附近的一站式服务大厅刷卡交费。国网胜利供电公司在每个一站式服务大厅都安装了缴纳电费的POS机，针对不善于使用智能手机的老年居民。
Q:
手机如何查询剩余量和费用？
A:
使用“网上国网”手机APP、支付宝、微信均可交费及查询剩余电费。推荐使用网上国网APP，可以详细查询用电明细、欠费情况、交费记录等信息，也可以在线办理用电业务，十分方便。
Q:
故障报修和查询信息打哪个电话？
A:
维修改造期间，故障报修拨打0546-8555440，信息查询拨打0546-8562790。
来源：中国石化胜利油田
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