【原创】全新一代高能轻卡东风凯普特星云上市 老牌轻卡发展跨越新台阶：价值赋能

售价11.25万元起！

12月20日，在东风汽车股份有限公司（以下简称“东风汽车股份”）“赢·2021”商务年会上，东风轻型车凯普特星云正式宣告上市。由全新一代高能轻卡——东风凯普特星云开始，东风汽车股份正式跨入产品全生命周期价值赋能新时代。

自今年9月东风汽车股份“一剑双星”发布凯普特星云以来，这款全面采用日产流程和标准，融合了日产、雷诺、三菱先进造车技术和品质管控打造的高端轻卡，就以其驾乘、智慧、可靠、高效四大新标杆，定位都市冷链、城市快递、现代百货、高端改装用车等四大场景备受行业期待。

星云开启一个新时代 从价格转向价值

东风汽车股份执行副总经理李祥平在发布价格时特别强调，“我们发布的不仅仅是价格，更是凯普特星云在客户购车、用车、养车、换车全生命周期价值提升方案。”

东风汽车股份也由凯普特星云开始，开启了产品专属服务、增值服务新篇章。

在“购”上，用户只需要通过“星云门店”和“星云顾问”专属高端体验，即能享受到试驾、试用、下单、交车全方位购车体验。东风汽车股份特意为星云量身打造了行业领先“双0金融”方案：即固定贷、零利息和零首付、低利息两种方案。

在“用”上，东风汽车股份实现了跑得快、消耗少、拉得多、为客户创造更多营运效益。同时，领先行业的3MIS（3个月故障率）和超长4万公里换油里程，全力保障车辆出勤率。

在“养”上，凯普特星云实行3年14万公里整车质保和3年14万公里免费救援，打造零成本专属服务政策，使用户用车安心。

在“换”上，凯普特星云提供专属高能轻卡超高保值回购政策，承诺3年后最高按原价56%进行回购，打消客户换车之忧。

通过购、用、养、换全生命周期整体解决方案，以三年使用周期测算，东风凯普特星云可为客户创造至少45000元价值。

东风凯普特星云热销启动

品质提升全价值链践行 降低故障率提升一致性

价值赋能，东风汽车股份已实施长达4年多时间。2016年9月，东风汽车股份即提出“把品质提升作为一切工作之首”，从客户满意的四个维度——产品超越、品质满意、服务领先、体系卓越出发，始终坚持客户视角，全价值链追求品质提升，构建起面向客户的质量保证模式。

2019年6月，又发布“MUST”（意指产品力、合规性、体系力、改善力）行动，确定了以客户为中心、达成质量行业第一的目标。

东风凯普特星云开发之初就导入并执行了日产开发品质管控流程、新车制作基准以及质量工具方法。一款新车从早期客户需求到实现量产，展开了累计7386项品质项目检测确认，开展了2130项整车项目耐久验证，全面满足最新法规要求，实现了商品性评价全面优于竞品。

东风汽车股份副总经理周晓伏在品质报告中指出：2020年，东风汽车股份“MUST”行动努力构建起一个以客户为中心的质量管理体系，实现了日产PHC诊断B级工厂水平，东风轻卡首次故障里程同比提升10%，轻卡3MIS持续改善，实现主销车型客户体验结果优于竞品水平。

目前在轻型商用车领域，东风汽车股份已经掌握了底盘调教、噪音控制、驾驶室换型、轻量节油、模块化设计等226项关键技术，成为中国专利五百强企业。

“赢·2021”

服务价值往后市场转型 车保障、人满意、体系赢

一手抓品质，一手抓服务。东风轻型商用车营销有限公司党委书记丁超做服务报告前先讲了两个小故事。今年春节疫情期间，客户的车趴窝在襄阳钟岗服务区，高速路上整个湖北乃至周边包括河南的东风服务站都上不去高速，最后派出陕西服务站人员驱车500多公里到达钟岗服务区援助，并把客户成功转移到西安，客户感动得热泪盈眶。在那样的危机时刻，东风汽车股份用实际行动践行“真美满”服务品牌价值，既实属不易，又令人骄傲。

2020年是东风汽车股份实施“CAN³”服务中期事业计划的服务能力年，全年实现服务有急必救率、承诺必达率100%、一次修好率提升至96.5%，并通过东风汽车惠享（一站式线上服务）平台实现17万条服务大数据的系统整合和圈层聚合，推动“真美满”服务品牌换新，服务满意度提升至行业第二。

2021年，东风汽车股份将实现由精准服务向智慧服务转变。战略重心将从传统保障型服务向后市场经营型转变。为此东风汽车股份将基于客户声音，全力实现车保障、人满意、体系赢三大目标；进一步优化网络服务半径，为终端客户提供最便利的服务硬件设施；同时通过惠享平台，2021年数字客户目标是达成26万，并向30万发起冲锋。

2020年，年初身处疫情风暴中心的东风汽车股份克服困难，全年预计实现销售17.2万辆，超计划达成年度挑战目标，销量同比增长8%。其中东风轻卡预计达成15万辆，同比增长23%，跑赢大市。

在“十四五”开局之年，2021年东风汽车股份提出了全年20万辆、同比增长16.3%的挑战目标。全面布局轻卡、轻客和新能源汽车事业，陆续投放战略性新品凯普特星云、全力投放B19国六商品、小轻卡途逸宽体新产品以及V9轻客、凯普特e星、EV轻卡物流车等，打造明星车型、打造高收益车型，通过不断丰富的专业化产品矩阵来满足不同客户的各项专业化需求，推动东风轻型车品牌向上。

此外，2021年，提升市场营销效率将作为东风汽车股份重点工作，推动营销体系由产品营销向客户营销转型,逐步构建和完善30万辆营销平台。并将成立市场顾问委员会，实现经销商伙伴与公司的深度融合，推动经销商合作伙伴转型升级。

到2025年，东风汽车股份将要实现销量30万辆，实现高质量发展转型，位列LCV行业第二。

链接——东风凯普特星云四大高端市场

在都市冷链市场，东风凯普特星云匹配康明斯D4.0发动机，最大功率195马力，具有动力强、速度快、油耗低、高可靠、高出勤等优点。适用于果蔬花卉、肉类海鲜、冷藏食品、医疗用品等商品运输。

在快递运输领域，针对快递运输低成本、高效率特点，除具备都市冷链运输优势外，通过匹配2.3升雷诺M9T发动机，综合油耗仅9.9升，低于国家第三阶段油耗限制1.5升，燃油经济性更优异，运营成本更低。

雷诺M9T发动机，是日产、雷诺、三菱联盟M9平台最新第四代产品，搭载在C、D级轿车或LCV车型上，不仅雷诺、日产使用，也在戴姆勒·奔驰合作伙伴车型上搭载，整车动力性、可靠性、舒适性及油耗表现非常突出。

在高端现代百货用车上，东风凯普特星云满足大型集配中心到门店的化妆品、婴幼儿食品、服装等高端价值商品物流运输。除具备快递快运物流用车优点外，还拥有大空间、高舒适性等优点。其搭载的日产ZD30发动机连续三届获得中国国际卡车节油大赛冠军发动机大奖。

在高端改装车领域，东风凯普特星云除拥有上述常规物流车优点外，还具备高品质感、高便利、高安静优点，适用于飞机机场加油车、移动售卖车、房车等各类高端车型改装。

东风凯普特星云分为驾驶室宽度1.73米的S系列、货箱长度从3.4-4.2米；驾驶室宽度1.9米的M系列、货箱长度从3.8-4.2米，驾驶室内部宽度满足乘坐3人的法规需求；驾驶室宽度2.1米的L系列、货箱长度从4.2-6.2米。

（责任编辑：赵雨诗）