12月17日下午15:20,一位八旬老人拄着拐杖,颤颤悠悠地走进了上海沪北石油明园加油站。站长姚子寅发现老人后,立即上前轻声询问,经过一番交流得知,老人原本是外出散步,却被施工的道路所阻,最终绕晕了方向,于是来到加油站寻求帮助。
姚子寅立刻叫来员工须伟华陪伴在老人身边,安抚老人的情绪,并按照老人提供的电话号码,拨通老人亲属的电话。须伟华还搬来了椅子、准备了口罩,始终站在老人身边陪着老人说话,让老人安心等待家人的到来。
20分钟后,老人的女婿匆忙赶到了便利店,并再三向店长姚子寅和员工须伟华表示了感谢。
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