作者：奚麟
“三商”在人类社会发展史上，即商人、商品、商业的合称，这是人类社会活动的三个关键要素，无论以何种方式出现，最终的价值增长以人类日益丰富的生活文化作为回馈。在人类日常工作中，“三商”可以指代智商、情商和负熵。智商集中反映在认知、逻辑、表达、观察、计算、律动、审查等能力上；情商体现在感受、理解、运用、描述、控制和调节自己情感上；熵是热力学概念，其物理意义是体系混乱程度的度量，负熵指以前两者为基础，通过对所有关联信息进行综合研判，从而具有倾向性的完成耗散结构事务的处置。
日常工作中，以被自愿卷入非理性内部竞争的现象称为内卷，这是一种假定整体对存量资源的争夺，不仅提高了实质成本，也造成了无形的浪费。这都是由于孤立系统老化，熵不可逆转递增造成的。由此有人会“顿悟”出：由俭入奢易，由奢入俭难。自律是极其重要的，自律的标准态是原则，薛定谔定义了生命发展的形态：生命以负熵为食。
天之道损有余而补不足，人之道损不足以奉有余。说的是自然而然生命正坠入熵增法网中，熵是永远不满足的。生命的历程是通过负熵不断排解、对抗混乱和非逻辑的现象。诚然机关工作同样面临机械形式滞留的巨大挑战，在这个万物互联兴起的时代，极大降低了各职能部门信息对等的费用。诸如数据统计汇总就无须以原始的人传人形式催报进行，基础数据由基层负责填报，管理层负责数据授权、协调共享与统计汇总，决策层负责数据分析和应用，那么不同部门完全不应重复向基层发起数据填报请求，同样的数据套用不同模版输出是机器人的干的事，用人来做时间成本极高、出错率也不低。如何在工作中提升效率、节约资源、降低费用是一个成熟系统最热衷做的，查缺补漏是循序渐进完善工作循环机制的根本。工作的目的是利用最低的综合成本实现信息的时效传递，以任务作为指针阶段性目标评价。
工作人员的“磨洋工”几乎是和工作环境“内卷化”同时诞生的，因为工作流程的冗余和用人力方式解决大量的信息不对等问题，是直接造成“磨洋工”“内卷化”现象出现的源头，带来的工作事项次生灾害是办事效率低，服务对象不满意，让职能机构形象受损等等。为避免、遏制此等严重损害公众利益的事件发生，需要用负熵这把手术刀为工作整个流程和结果解构出一套可供合理化修改的运作规范。比如在分工充足、任务完成度高的时候可以适当解放一些生产力赋予奖励性休假，而在目标遥远、人力供给不足时适当放宽临时性招募条件，尽量将适应性好、学习能力强的人放到历史经验不足、创新需求度高的项目中；把技术掌握熟练、操作习惯规范的人投入到培养新生力量的教育队伍中 ；让自觉性低、不愿承担责任的人长期参与监督检查工作，并要求其按质按量按时出具情况报告。这些都是把适合的人放到更出彩的位置，调整后效果立竿见影，世上绝无没用的人，只是暂时找错了位置。
不懂得工作真义的人，视工作为苦役。懂得生活的真相并热爱生活的人，随处都能捡到乐趣。
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