一位让群众赞誉的女民警

青海新闻网·大美青海客户端讯 在西宁市公安局城北公安分局大堡子派出所，有这样一位管区女民警魏敏，她巾帼不让须眉，33年如一日，时刻牢记初心使命，始终用真心走入百姓，用真情服务百姓，用最大的热情赢得了群众的口碑。

坚守责任护一方平安

在魏敏看来，只有责任心，才会让自己觉得肩负确保一方平安的重任；只有责任心，才会促使面对复杂的社区工作多动脑子，想出路；只有责任心，才能踏踏实实为群众办实事，干真事。因此，多年来，魏敏坚持经常深入社区，和辖区群众谈工作、拉家常。慢慢地，主动和她打招呼的人多了，主动说事反映情况的人也多了。

为确保辖区少发案，魏敏在社区组织了3人的治安巡逻防范队。制定了由社区工作人员、保安轮流带队进行巡逻守候的工作制度。同时，依靠社区居民开展义务巡逻和邻里守望活动。在社区院落建立楼门“小楼长”，开展见了陌生人“问一句”活动。为弥补偏僻院落的监控不足，群防队员开展夜间巡逻守候。在青唐小镇社区，群众一有大事小情，都会首先给她打电话，对于不太大的事，她也会耐心倾听并逐一解决。

为了增强群众的安全防范意识，更好地为民服务，及时解决群众难题，魏敏将制作印有自己照片和联系电话的民警温馨提示卡发放到住户手中，并在“一标三实”信息采集过程中把每户的家庭情况和电话号码都记录下来，整理造册。入户的同时发放安全防范手册、讲解防范常识，通过普法教育的宣传，群众警惕性普遍提高，辖区可防性案件得到有效预防，切实提高了群众的幸福感和满意度。

“三真情怀”为人民服务

自“放管服”惠民政策开展以来，魏敏积极落实分局部署，克服困难，挤出时间，走家串户，做到进百家门、知千家情，收集社情民意，了解治安状况，摸清人口底数。

“魏警官，我知道你们现在正在宣传文明养犬，我向你反映个事情，最近我们青唐小镇小区养狗的人很多，但是都不牵绳，跑来跑去的，主人也不管，小孩子看到很害怕，你们能不能管一管？”一名群众对魏敏这样说道。根据实际情况，魏敏向所领导反映后，多次积极与社区工作人员协调，克服缺人、缺地等重重困难，在青唐小镇社区服务中心设置犬只管理、办证服务点，让群众“少跑路”，在家门口就可以办理、领取等相关犬证业务的同时，解决了犬只扰民、文明养犬问题，真正做到了以真情、真心、真本事“三真情怀”，用诚信的帮办理念，切实践行全心全意为人民服务的宗旨。

惠民便民当好“贴心人”

去年4月的一天，魏敏正在社区走访，接到小区物业保安的电话，称小区一户业主李先生因整理楼前的小院，影响了楼上业主王女士地下室的采光，双方发生纠纷，一方来了十多人，另一方也在联系人，纠纷很可能演化为违法行为。当魏敏和同事们赶到事发地点时，双方情绪激动，互不相让，她和同事们迅速将两方隔开，劝散无关人员，了解纠纷原因，将双方及物业人员叫到一起耐心劝解，讲法律法规，讲邻里关系。经过近两个小时的劝说，双方终于达成和解。事后双方都对民警的耐心劝解表示感谢，“多亏魏警官做工作，当时正在气头上，如果不是她，我们非打起来不可，后果真不堪设想。”

多年来，群众的困难魏敏时刻记在心里，有些群众不知道怎么更换二代身份证，她帮助解决，还根据社区的实际情况，主动把办好的青唐小镇社区的居民二代身份证挑拣出来，列出名单，交给“帮办员”，并在警民联系群内通知大家到社区领证，又近又方便。对部分年纪大或工作忙的居民，还主动送证到家。

有一次，辖区居民反映青唐小镇西苑路口红绿灯损坏，且过往车辆行驶速度较快，行人过马路很危险。魏敏及时将情况迅速向领导汇报，经过与相关部门的沟通，维修红绿灯，确保行人、车辆的安全。虽然这是一件小事，但正是这样的小事，慢慢地拉近了警民关系，得到了群众的信任。

魏敏从警已经33年了，工作期间也曾经历过失败和挫折，也曾困惑过。但面对领导的鼓励，同事的关爱，家人的支持，群众的信任，所有的委屈、压力都变为了无穷的动力，给了她前行的勇气。