“金调委”你了解么？

受理调解案件1621件

调解成功1559件

调解成功率97.56%

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这一串串数字，诠释了北京市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“金调委”）自成立以来的工作成绩。今天，观澜君就带您一同走进金调委，一起来看看他们这一年多都取得了哪些成绩吧！

“金调委”知多少

金调委于2019年10月10日正式挂牌成立，是依托北京市支付清算协会设立的专门从事北京市金融消费纠纷调解的人民调解委员会。

金调委主要受理金融消费者和北京市支付清算协会会员单位之间的金融消费纠纷，相比全国其他省市的金融调解机构，是首家受理调解金融消费者与支付机构之间金融纠纷的人民调解组织，在受理纠纷种类上具有突破性的创新意义。

受骗欠款6万余元

金调委介入获减免

在金调委接手的众多案件中，有一个案件最为典型。案件中，申请人在2018年因遭受诈骗，透支了银行信用卡，并无力偿还，欠款本金5万余元，由此产生的违约金及违约利息合计1万余元。

金调委开展现场调解工作

由于申请人长期无法偿还信用卡欠款，银行冻结申请人在该银行办理的工资卡。申请人因无其他经济来源，生活艰难，故向金调委提出调解申请，请求解冻其工资卡，并以分期还款的方式归还所欠资金。

金调委接到申请后，了解到申请人生活确实艰难，且并无其他收入来源，确实无力一次性偿还银行借款。同时考虑到申请人本身遭受诈骗（警方已立案调查），金调委内部高度重视，多次与银行沟通，寻求解决方案。

最终通过现场调解，经过三轮的方案讨论，银行同意解冻申请人的工资卡，提供分期还款方案，考虑到申请人自身情况，主动为申请人减免部分违约费用，双方经调解达成一致意见，申请人对金调委的工作表示认可和感谢。

晒出成绩单

截至2020年12月31日，金调委累计接听申请人电话合计976通，涉及申请人约180人。受理网上调解申请49件，共涉及案件80件。

金调委开展线上调解

2020年7月16日起，金调委开始组织与法院的批量诉调对接案件调解。截至2020年12月31日，金调委共开展批量调解37场，线上调解13场，累计受理调解案件1510件，调解成功1510件，调解成功率100%。

金调委参与法院诉调对接

多部门合作 发挥调解优势

2020年8月开始，金调委分别与招商银行、中信银行及广发银行北京地区消保部门和信用卡中心洽商合作意向及合作模式，积极拓展纠纷调解工作的深度与广度。

2020年11月21日，金调委与北京市西城区人民法院、中国海事仲裁委员会、北京市金融街服务局、中国社会科学院法学、国际法研究所共同签订了《关于建立金融纠纷诉源治理与多元化解的合作协议》，金调委借此充分发挥调解、引导职能，倡导行业更多利用调解方式解决纠纷。