QuestMobile“小家电”报告：转转用户时长、小程序活跃渗透率均居TOP10

1月19日，QuestMobile发布《2020 小家电行业品牌营销洞察报告》（以下简称QM小家电报告）。

该报告指出，在消费升级的趋势下，小家电成为很多年轻消费者追求家居生活质量的必买品。报告显示，小家电目标人群多为年龄在25-35岁的女性，这部分人群多地处一线城市，具有较高消费能力和意愿，不仅追求精致生活，而且热衷于货比三家，对闲置物品交易具有很高热情。

报告还提到，转转不仅跻身小家电人群月人均使用时长Top10移动购物类App，同时还入选移动购物类微信小程序活跃渗透率Top10榜单。

小家电人群爱二手，转转用户使用时长位居移动购物类App第6位

QM小家电报告显示，小家电成为很多年轻、女性消费群体提升生活品质的新品类，并且“好用不贵”是这部分人群最为明显的消费偏好。其中，APP和微信小程序是这部分人群购买小家电商品的主要渠道。

在App端，小家电人群在综合电商、优惠比价和闲置交易三个细分行业活跃渗透率最高。从使用时长看，闲置交易类应用以274.9分钟列位第二，仅次于传统综合电商类应用。

QM小家电报告提到，在App月人均使用时长方面，转转App与手机淘宝、拼多多、京东等跻身移动购物类APP Top10榜单。其中转转App在小家电人群中的月人均使用时长位列全网第6，达到了126.2分钟。

微信小程序带来更多流量，转转同样位居Top10

QM小家电报告提到，移动购物类App之外，不断完善商业环境的微信小程序也成为重要的流量来源和补充；相关电商平台布局的微信小程序矩阵也极大方便了小家电人群即时、便捷的购物需求。

上述报告提到，转转同样位居移动购物类微信小程序活跃渗透率Top10榜单，也是该榜单中唯一的一家二手电商。报告数据显示，转转微信小程序的活跃渗透率TGI为135.9，与京东一起并列榜单第6。

据了解，早在2018年转转就率先洞察到了微信小程序的巨大潜力并迅速布局，也是业内最早发力小程序的电商平台之一。在QuestMobile此前发布的《2020年中国移动互联网秋季大报告》和《2020微信小程序生态洞察报告》中，转转都入选了小程序用户规模TOP榜单。

二手3C市场领先，小家电等多品类交易活跃

作为国内头部二手电商，转转集团一方面在聚焦的二手手机3C市场，通过提供包括验机、质保在内的履约服务，逐步发展成为广大用户买卖手机的主要渠道。极光大数据等多家第三方机构的报告显示，在二手3C市场，转转已经位居二手手机线上用户交易、B2C领域的行业第一位置，同时通过发力手机C2B业务在二手回收市场也开始占据主导地位。

另一方面，除了二手手机3C，服装鞋帽、家具家电和美妆潮玩等也是近年来转转平台上交易非常活跃的品类。从交易数据看，不同年龄段用户偏好也有所不同。比如相比80后喜欢买空调、电视类商品，更年轻的95后用户更青睐从转转平台购入扫地机器人、吸尘器、冷风扇、微波炉、榨汁机和空气炸锅等日常小家电，价格集中在1000元以内。这一现象也反映出快节奏的生活让年轻人“越来越懒”，科技的进步和闲置交易则让生活变得越来越简单。

二手消费升温，to C发展更有潜力

实际上，自2020年以来，包括二手手机3C、小家电、服装鞋帽等品类在内的二手消费，开始持续升温。

一方面，二手闲置交易的线上化趋势越来越明显；另一方面，经济、收入的增速放缓也让更多人注重理性消费。

根据MobData研究院的数据显示，中国二手闲置年交易额在2018年为7420亿，2019年为9646亿，2020年则上升到12540亿，已经达到万亿规模。

在这一过程中，国内二手电商也迎来快速发展。2020年5月，转转和找靓机战略合并，新转转集团的整体业务和服务呈现C2B2C为主的模式。相比纯C2C模式下的信息撮合，转转在C1端（卖家）和C2端（买家）中间插入一环的验机、质保等履约服务，核心诉求是为了通过提升用户的信任度，来促进闲置物品的有效流转。

因为只有闲置物品最终流转到有需求的C2端消费者手中，价值才不会被浪费。目前包括转转在内的头部二手电商平台，也正依靠强大的to C优势，开始在原本被新品交易主导的中国消费市场“翻身”，并迅速发展成为国内二手交易领域的领跑者。

来源：江西网络广播电视台