4S店表示传祺GA4故障灯亮正常，车主：故障灯亮不是故障吗？

近日，广汽传祺GA4方面传出消息，新款车型将会在第一季度上市，并且将会搭载上目前争议较大的三缸发动机，毫无疑问这将会成为另一个关注的话题。

而部分老款车主则在最近有些烦恼，汽车投诉近日收到了来自黑龙江车主的投诉，其车辆为2018款GA4出现故障灯亮的情况，但4S店方面表示该车辆情况并非故障。在无法解决与不理解中，双方尚在商讨中。

多次维修无法解决

发起投诉的是来自黑龙江的纪先生，其车辆为2018款GA4 200T手动豪华版，购于2018年9月29日，距离3年的质保期还有一段时间。正常来说，在质保期内的车辆能享受免费保修，但纪先生的车辆令其相当烦恼。

汽车投诉网专员曾联系上纪先生，其表示车辆出现了ESP灯亮起的情况后，来回多次往返4S店，并且已经维修了长达两年多，车辆也更换了钥匙门总成、电瓶和启动机三样零部件，问题却无法解决。

到最后无论是4S店，还是广汽传祺厂家的售后均表示为正常情况，只能以启动前不让车辆自检的办法，让故障灯不用亮起。而纪先生表示，这样会对后续用车产生担心，希望能得到延保或在质保期内解决好问题。

售后表示正常情况

带着纪先生车辆的疑问，致电到4S店的相关售后负责人，来自售后经理顾先生也为此做出了解释。

“属于正常情况”顾经理如此说到，“类似纪先生的情况也有别的车主发生，但包括纪先生在内的两个车主并不接受这个解释”。

顾经理表示，在黑龙江地区冬天较为寒冷，这对于电瓶有很大的影响。再加上车辆启动前自检分流较大，导致了部分电流不足，从而亮起了ESP灯。当编者提问是否属于误报时，顾经理则一再强调这是正常情况，不影响正常驾驶。

虽然4S店方面一直强调这个正常情况，但ESP灯的亮起难以保障何时车辆真的出现ESP故障，“狼来了”的故事不得不防。对于这个担心，顾经理表示理解，并在电话的另一头保证如果因ESP故障导致的后果，4S店方面会负起责任。另外，如果厂商方面有相关的系统升级，会立刻通知纪先生作处理。至于纪先生提出的延保，顾经理表示无法提供，只管放心使用。

汽车投诉网建议：厂商应尽快升级系统

从个人或者车主的角度来看，当然不希望出现“狼来了”的情况，但如果车辆每到冬天就会出现类似的情况，那么让如何保障自己的安全呢？事实上，这样的情况出现会影响该品牌的印象和口碑，广汽传祺方面应尽快解决。

而作为第三方媒体，对于纪先生的所遇到的问题深表体会，因为总不能每天用车都是提心吊胆的。尽管车辆问题暂时无法解决，但在访问过程中，4S店对于各方的态度还是非常诚恳的，也耐心地作出解答。

希望广汽传祺作为一个规模如此大的企业能重视该问题，纪先生的反馈到4S店的情况已经长达2年多，并且根据顾经理的口吻也能得知这不仅有纪先生的车辆出现类似的情况，更像是通病，但这么长的时间里如此大的企业也未能找到解决方法吗？此外，广汽传祺车辆的电瓶亏电问题在2018年生成了集体投诉，同样关系到电瓶电流问题，又是否存在关联呢？希望广汽传祺能展现出更多的责任感，重视起每位用户的问题。