南昌粥广福餐饮店“打擦边球” 收取高额杂项费

　　最近，市民邓女士向《民生热线》反映，她在红谷滩区粥广福餐饮店就餐时，遭到强制收取茶水费、包厢费的情况。记者向市场监管部门反映后，市场监管部门对商家作出整改要求。年关了，南昌市市场监管局也提醒大家，在消费时要敢于对收取包厢费、开瓶费等不合理费用的行为说不。

　　反映人邓女士介绍，1月25日晚上，她和朋友一共11人来到红谷滩区春晖路上的一家叫“粥广福”的餐饮店就餐。进包厢没多久，服务员就进来推销饮料，他们买了3瓶。没过多久，又有服务员进来推销茶水，表示店里对顾客要收取5元每位的餐位费和30元每位的茶水费；如果他们选择点一壶茶水的话，就可以免收餐位费和茶水费，一壶茶的价格在80—200元不等。邓女士觉得自己已经买了推销过来的饮料，就不需要茶水。没想到，在结账时，商家还是强制收取了“包厢杂项费”。邓女士提出不合理，店员和老板却强制收取了这个费用。

　　邓女士：

　　我们很好奇，怎么还有餐位费这个事情，因为我们知道不可以收取餐位费这一系列的不合理的费用。最后到我们去买单，他执意还是要收取我们11个人55块钱的茶位费。给他老板也打了一个电话，他就说这个餐位费是一定要收的，因为这么多餐馆都收这个餐位费，这是行规。

　　记者联系了监管“粥广福”的红谷滩区市场和质量监督管理局沙井分局。执法人员吕兴刚来到“粥广福”餐饮店进行核实，店员对“包厢杂项费”的解释是，这个杂项费里包含了停车费、茶水费、打包盒等费用。对此，吕兴刚认为“粥广福”餐饮店对杂项费的解释含糊不清，也没有事先公示或告知消费者这些费用，属于违规收费。于是，吕兴刚对店家作出整改，要求店家对收费项目进行公示，在未公示之前不允许收取这些费用。同时，吕兴刚责令店家退回邓女士55元“包厢杂项费”。

　　红谷滩区市场和质量监督管理局沙井分局 执法人员 吕兴：

　　它包括辅料费、车位费。我叫它对“包厢杂项费”，给它责令改正，详细注明了，给他改正过来。（退）费用这个，我去给你协调。

　　南昌市市场监督管理局消费者权益保护科科长杨震霆也明确答复，“粥广福”收取的“包厢杂项费”不合理。

　　南昌市市场监督管理局消费者权益保护科 科长 杨震霆：

　　根据目前的情况，它是不允许收的，它是自己设定的项目，这是法律不允许的，像这种情况，公示了也不行。

　　《消费者权益保护法》第八条、第九条和第十条分别规定，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。《江西省实施<�消费者权益保护法>办法》第二十七条规定，经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用。

　　南昌市市场监督管理局消费者权益保护科 科长 杨震霆：

　　广大消费者若遭遇强制收费、套路收费等违法收费行为，有权拒付。也可以保留有关证据，拨打12315电话进行投诉举报。根据《消费者权益保护法》和《江西省实施<�消费者权益保护法>办法》的规定，对相关违法行为立案查处，最高可处以5万块钱罚款，责令停业整顿。

　　本台记者 小超