今日（2021年2月8日），禹城市公共交通运输有限公司通过官方公众号发布《致歉声明》。原文如下：
2月1日以来，我公司部分公交车驾乘人员在对乘客收费过程中，发生了对免费乘车人员收取乘车费用的问题，引起群众的不满。由于我公司已经安装的刷卡设备是用刷定制老年卡和军人、残疾人及学生卡，现在最新政策要求妀成刷身份证的设备，此设备已经联系好，年底厂家忙，暂时供应不上，要春节后安装，部分驾乘人员因要人工核对身份证，工作量大，嫌操作手续麻烦，加上公司对上级文件内容要求的传达落实出现偏差，对驾乘人员管理教育不严，导致关于老年人（60周岁以上）、退役军人、残疾人免费乘坐公共交通工具的规定在落实上存在执行不到位的问题。
经监管部门调查走访，乘客反映情况属实，交通局对我公司负责人提出了严肃地批评，并责令立即改正。我公司深刻认识到所犯错误的严重性，这一事件不仅影响了免费乘车人员的合法权益，也严重影响了政府惠民政策落实落地。在此，我公司郑重地致以深切的歉意！
目前，我公司已经按照国家及省、市各级印发的《关于落实老年人、退役军人免费乘坐公共交通工具工作的通知》严格落实，并要求公司全员学习贯彻。同时，对于2月1日以来应当免费乘车人员的乘车支付费，我公司将在核实后第一时间予以退还，并尽快安装好刷身份证卡设备。感谢广大市民朋友和乘客的监督！
禹城市公共交通运输有限公司
2021年2月6日
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