日本美妆巨头资生堂集团（Shiseido Group）周二公布了（截至2020年12月31日的）2020财年关键财务数据。疫情导致销售额和营业利润下降，加上员工休假补偿、门店柜台和工厂的维护成本，全年净亏损总计116.6亿日元（约合人民币7.2亿元）。
资生堂集团表示，新冠疫情在所有地区蔓延，影响了整体销售。
中国是资生堂集团目前唯一实现销售额增长的市场，净销售额同比增长9%至 2358亿日元。在去年年初受到新冠疫情的严重影响后，中国市场从3月底开始复苏。
资生堂集团在一份声明中说：“通过重新开业的门店和强化的电子商务投资，Shiseido (资生堂)、Clé de Peau Beauté、Ipsa 和 Nars 等知名品牌显著提高和扩大了它们的市场份额。我们在中国最大的线上节日促销活动——‘双十一’期间的销售额同比增长了一倍多。在中国市场，电子商务销售的比例超过了40%。”
日本本土市场是销售额降幅最大的地区，全年销售额同比下滑了29.7%至3030.4亿日元。疫情爆发后，资生堂回应了消费者的需求变化，推出了不会弄脏口罩的护手霜和BB霜等产品。该公司还加强了数字营销，日本的电子商务销售额实现了两位数增长。
美洲的销售额下降了25.7%至914.1亿日元。它通过关闭亏损的精品店重组了 BareMinerals 品牌，并为清洁护肤品牌Drunk Elephant 加强了营销。
资生堂集团表示：“从3月起，业绩受到了疫情封锁和居家购物的影响，特别是线下渠道。申请破产保护的零售商数量增多。从类别来看，化妆品尤其面临挑战性。但在 Drunk Elephant 的推动下，电子商务销售势头强劲。”
资生堂集团代表董事、总裁兼首席执行官鱼谷雅彦（Masahiko Uotani）说，公司预计市场将从今年下半年或明年上半年左右开始，从疫情中复苏。虽然不一定能完全恢复正常，但预计病毒的传播速度将会放缓，让企业在一定程度上得以复苏。
资生堂集团的目标是，在2030年之前成为全球领先的知名护肤公司，它正在为转型奠定基础。在适应“新常态”的同时，它将在2021年进行结构性的改革，增强财务基础，并为后疫情时代的业务做好准备。
明年将是资生堂成立150周年，它计划重回增长轨道，发展其全球品牌，加速数字化转型。该公司还预计，明年日本的国际旅游和游客销售也将复苏。鱼谷雅彦表示，他预计到2023年，资生堂将全面复苏，成为一家高生产力、净销售额约1万亿日元的“护肤美容公司”（skin beauty company）。
鱼谷雅彦补充说，公司计划以护肤美容品牌为中心，建立一个强大的品牌组合，这可能包括在未来收购一些品牌。他还表示，公司将通过外部合作加速创新，并将努力开发 “inner beauty”（涉及食疗和睡眠的创新美容业务）类别。
2019年，护肤品类别占资生堂集团总销售额的60%。鱼谷雅彦表示，计划到2023年将这一比例增至80%，同时将电子商务占销售额比例提高至35%。
为了迅速增强在数字领域的实力，资生堂已与全球最大的管理咨询公司埃森哲(Accenture)达成战略合作伙伴关系。
集团表示：“我们将利用埃森哲的专业知识，将人工智能、分析和自动化结合起来，与我们的零售门店合作，创造个性化和无缝的客户体验。”
“此外，我们将在全球范围内推动整个资生堂集团的流程、系统和数据的标准化集成，以开发更复杂和更高效的业务流程。我们还将利用埃森哲在人力资源开发方面的专业知识，帮助员工在数字时代获得高水平的数字技能。”
集团还提到了其他计划，包括：为男士护肤需求推出专门的产品线；到2030年将所有包装转化为可持续；继续活跃于日本的30% Club。（30% Club是一个全球性的组织，其使命是，在全球所有董事会和高管层中实现至少有30%的女性代表。鱼谷雅彦目前是日本30% Club的主席。）
本月，资生堂集团宣布将其个护业务以1600亿日元（约合98亿元人民币）的价格出售给欧洲私募投资巨头CVC Capital Partners。（详见《华丽志》：资生堂集团将水之密语，丝蓓绮等大众品牌出售给私募基金 CVC，将专注高端护肤品类）集团表示，这笔交易对其综合业务表现的影响仍在评估中，因此本次财报中并未反映业务转移，将在今年5月公布2021财年第一季度业绩时公布财务细节。
在截至12月31日的12个月里，资生堂集团关键财务数据如下：
- 净销售额下降18.6%，至9208.9亿日元
- 营业利润下降86.9%，至149.6亿日元
- 净亏损总计116.6亿日元，而2019财年实现净利润735.6亿日元
按市场：
- 日本：销售额下降29.7%至3030.35亿日元，营业利润下降86.3%至104.73亿日元
- 中国：销售额增长9%至 2358.04亿日元，营业利润下降37.1%至183.86亿日元
- 亚太：销售额下降15.3%至591.73亿日元，营业利润下降56.3%至32.48亿日元
- 美洲：销售额下降25.7%至914.10亿日元，营业亏损为222.54亿日元
- 欧洲、非洲与中东销售额下降20.4%至942.80亿日元，营业亏损为132.31亿日元
- 旅游零售业务：销售额下降19.8%至985.01亿日元，营业利润下降53.2%至146.40亿日元
- 专业业务：销售额下降13.1%至127.55亿日元，营业亏损3400万日元
资生堂集团预计2021财年将恢复盈利，全年预期如下：
- 销售额增长4%至1.1万亿日元
- 营业利润增长9%至350亿日元
- 净利润为115亿日元
注：当前 100日元约合人民币 6.15元。
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