存款容易取款难，82岁老人手提5斤资料，银行人员：无法证明

据大河报报道，一位名叫黑忠英的老人遇到了一个大麻烦，她在输存折密码时不小心输错，导致存折被锁死。由于存折属于老人已经病逝的丈夫，银行要求她必须证明这笔钱属于她才能办理解锁。于是82岁老人只好手提5斤资料，走遍了银行的各大网点，可没有丝毫作用。银行人员的回复全都一样，即无法证明。这真是存款容易，取款难。

82岁老人手提5斤资料

老人黑忠英因为输错密码一事被困扰了很久，最终不得已找到媒体希望得到帮助。记者联系老人之后，听她叙述了具体的情况。原来老人的老伴在去年去世，在为老伴看病时，黑忠英借了不少钱。由于老伴是退休军人享受特别待遇，他的医疗费用可以全额进行报销。但在报销之前，需要家属先行垫付费用，等到医院出具了费用单据之后，会将医疗费返还到卡上。

老人被锁死的存折上就是返还的医药费，和老伴的退休工资，总计超过26万元。对于相依为命的老两口来讲，这是一笔巨款了。等到返还的费用到账时，黑忠英要做的第一件事就是还钱，她想把钱取出来还上债务。可没想到密码居然输错了，最后导致存折锁死，钱取不出来了。这可急坏了老人，要知道她的老伴还没有买墓地，骨灰无处安放。

这件事复杂的地方在于，这张存折的所有人，也就是黑忠英的老伴已经过世，因此准确来讲，这笔钱属于遗产。由于两人是再婚家庭，黑忠英的老伴有自己的子女，他们有继承这笔钱的权利，因此银行无法判断这笔钱是否属于黑忠英，要求她提交相应的证明，证明这笔巨款归她一人所有。老人不懂其中的弯弯绕绕，只好提着5斤资料到处奔波。

结果一无所获，银行的答案是统一的，黑忠英老人手上的资料虽然多，但是没有办法证明这笔钱属于她自己，需要补充其他资料。现在的问题在于，老人和老伴子女的关系并不好，双方也没有任何联系，没有办法找到人为自己证明这些钱的归属。记者为了帮助老人前往了公证处，想知道究竟如何解决此事。

公证处在了解了老人的家庭成分复杂之后，建议老人将此事委托给律师，因为过于复杂，仅仅只靠老人一个人的力量无法解决，请专业人员介入是最好的选择。律师的辩护思路则是证明，这笔钱不属于遗产，因为这是为了支付老人生前治疗所花费的金钱，属于特殊事项。这真是存款容易取款难，希望最后能顺利解决。

老人逐渐被信息社会忘记

此事也揭示了一个现实，即老人逐渐被信息社会忘记。黑忠英年轻的时候还没有网络，只能通过现金来还钱。她或许不知道，若是想要把欠款还上，完全不需要从存折里取钱，通过网上银行就能办到。如果有人能教一教她，此事说不定就不会发生了。可惜没有如果，老人身边也没有贴心的子女这么做。

像黑忠英一样和现代网络社会格格不入的老人还有很多。他们不会用智能手机，只能使用老式的按键机。他们也不懂什么是外卖，什么是网购，也不知道现在很多银行业务在手机上点一点就能完成，不需要跑银行。这些困难需要被社会注意到，在必要时，年轻人应该教一教老人们如何融入这个时代。

（来源：大河报）