答疑支招篇：家居建材行业应该往互联网发展吗？

线下的家居建材，光景是一年比一年差，卖场冷清、门店关闭非常正常，传统家居建材市场的弊端太对：市场非常混乱，价格不透露，很多消费者都不知道市场价格，以为家居建“暴利”。2006年家福特建材超市倒闭，给业界带来了巨大的影响。随后百思买也关掉了在上海的最后一个店从此离开中国。而百安居作为资本支撑最强的企业，连亏6-7年，经营惨淡。

线上团购、抢购、以及网络口碑对线下企业的销售业绩影响，已经开始影响一些传统的大牌企业销售成绩了。但面对如此的一个前景广阔的家居建材市场，就连淘宝这样的互联网大平台也没有交出一个满意的销售成绩单。传统的建材家居企业在电商这条路上该如何走，怎么走，走向哪里。

1、当下传统行业，举步维艰。而网络技术的日新月异使得各行各业都逐步开启了新的探索版图，在新零售的风口之下，互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家装、家居行业，一些卖场和家装公司都开始引入VR/AR技术，让新技术赋能新零售，缩短了家居品牌与消费者的距离，也缩短了新营销与消费者之间的阻隔。

2、要有规划，找到精准“鱼塘”

借助网络进行建材的营销，应该有自己的规划和发展思路，经营网站应该和做企业一样，有长远的发展计划和规划，以及相应的步骤和策略，有些企业和建材市场的商家一开始接触网络就希望像淘宝或QQ一样，一下子蹿红网络。

给企业带来销售效应和品牌口碑，拉了几个人，急急忙忙在网络上发文章，发贴，发放广告或建立自己的网站，但是这样的效果达不到理想状态，必须找好”鱼塘”了解自己的精准。客户会在哪里出现，找好平台，也是非常重要的一步。

3、要学会对渠道引流，借力营销

近年来，除了普通的网站软文营销，邮件营销和发布信息外，博客、微博、QQ群、YY等新的信息传播方式和手法不断在更新，在网上“微博快跑”，“后宫优雅”等微博传销让我们认识到博客和微博带来的互联网传播和营销的速度和神话，企业应及时更进，采用此类新技术。

进行建材产品宣传，建材团购信息，针对此建立建材营销方案和事件策划，才能让网络营销眼上时代的步伐，获得更大的收获。博一建材网现已开设了新浪，搜狐等三十四个大型网站的微博和分享，企业和客户可以通过网站论坛发布一些自己企业的文章，用一些吸引客户的标题，多引流量。

4、由于家居建材行业销售渠道和商品的特殊性

线上电商企业要在家居建材行业有所发展，就必须打通与线下的通道。这是电商企业下一步发展的主攻方向。另一方面，几乎所有的家居建材传统企业都在努力发展自己的电商，但迄今为止尚未见到成功的案列。这是我所谓的“线下上不去”。必须线上线下020模式，网购早已经不是神话。

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

在10年经成为现实，家居建材网购不久的将来也将迎来一场行业的变革，顺应时代的发展，抓住机遇。家居建材行业发展电子商务市场已是必然之路，相信在未来的几年内，家居建材电子商务市场更多的改变消费者的消费观念。

5、因为传统家居建材行业是低频次、高客单价、重设计、重体验的建材家居行业，很难在线上单独完成交易的行业，通过新零售模式，利用技术赋能线上线下，也成为了建材家居行业转型的新方向。这就是所谓机身[实业]十两翼[配合互联网]的新零售思维。

6、家居行业新零售在探索和推进线上线下一体化全渠道销售时，除了常规的开发APP、入驻电商平台，加速布局智慧门店等家居零售新业态的同时，还应积极整合内外部资源，建设覆盖全国的供应链物流网络，形成前台、中台、后台一体化的完整家居生态体系。随着消费不断升级，国人对“家”的要求越来越高，对“家”的整体环境建设越来越重视。

从房屋的空间设计、材料选择、工程施工等商品服务供应链，向硬装、软装、家电、园艺、家居用品等品类扩展，家居市场需求越来越大，服务要求越来越高。截至目前，我国建材家居行业的市场规模已达5万亿元，但依旧是“大行业、小企业”的典型，表现在：从业者众多，运作模式比较粗放，呈现出散、乱、弱的特点。

目前，无论是哪种类型的家居建材企业，在新零售时代都很难完美满足消费者。建材家居行业要想转型，面临挑战众多，其中最重要的是两方面：建设全渠道销售体系；打造与之相匹配的物流及服务的后台供应链体系。相较于传统的街上发广告、拦问路人的引流方式，线上渠道的开拓能够帮助家居建材零售企业降低获客难度。

更精准的客户流量，降低获客成本。除此之外还应积极推进实施“全渠道新零售模式”，即以消费者为中心，充分利用线上、线下各渠道的优势，全渠道触达和服务消费者，为消费者提供优质的家装体验。这种全渠道新零售模式重在营销、服务、体验等各个方面做到线上、线下深入融合。

实体应积极与第三方平台商家合作。并且是上线具有全渠道服务功能的自有家装APP。实业更应开展多方面的互联网、会员营销。提供微装服务，针对消费者日常家庭安装、维修、翻新、养护需求提供服务。所以重视线上线下结合，相得益彰，互为助力大势所趋，相互助力密不可分！故家居建材行业应与时俱进，升级创新配合互联网手段方可乘风破浪，千里远行。

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