管理思考｜关于人性：公司的人性化管理不等于人性化

　　现在大多数企业的人性化管理其实和人性没有多大关系，这是很多企业对人性化、人性的偏执的认识、狭隘的认识。

　　很多企业搞弹性工作制（更何况事实上很多企业的弹性其实是加班）、搞员工带宠物带娃上班、各种班车宿舍零食等等，就定位为所谓的人性化管理，这些等于人性化吗？这些就是人性化管理吗？

　　其实这些企业主首先应该弄明白什么是人性。

　　很多书都对人性有了通透的描述，比如人性的弱点。人性是自然人个体在社会生存所需要的生理与心理的需求，其包含了自然属性的生理需求、也包含了社会属性的心理需求，比如食物、金钱、虚荣心等等都是，总结起来人性的弱点也是人性的需求包括贪婪、自私、妒嫉、好逸恶劳、优柔寡断、虚荣、胆小、刚愎自用、猜忌、悲观、膨胀等等都是。

　　这些人性的需求落实到职场中就会有典型的需求，而这些需求就与大多数企业的文化特征发生本质的冲突，比如老板是巴不得员工每天24小时连轴的工作，在公司工位上都搞了折叠床或者帐篷，员工呢？员工想要的是钱多事少离家近，所以这些管理者们会把在公司给员工工位上配置折叠床、配置帐篷叫做人性化管理，而这背后的高强度工作却完完全全是反人性需求的。

　　再比如我还见过很多公司搞团建、搞培训放在周末，老板也说这是人性化管理，是给员工福利、花很多钱给员工放松，但是出于员工真正的人性需求是这样的吗？完全不是，员工周末就想自己在家、员工周末就想把时间配置在自己的私人时间、家庭时间、或者小范围的聚会上，而公司的大范围聚会恰恰很多人不喜欢，况且还是花员工休息时间来的。

　　再比如以前津津乐道的某家大厂6点下班，但是你加班到六点半就可以吃免费晚餐，加班到8点就有免费班车，加班到9点就还有免费宵夜，加班到10点半后就可以免费打车回家，加班到11点第二天可以晚打卡之类。

　　这是人性化管理吗？显然不是，这充其量是对老板的“人性化管理”，因为满足的是老板的人性化需求，而不是满足员工的需求，本质就是这样。这些人性化管理甚至是反人性的。

　　老板对人性的追求是利益最大化，是否与员工的人性化追求冲突？那么最终其实管理是无法做到人性化的？

　　我认为首先，人性的述求是多面的，福利条件固然是其中一个方面，并且是必要的一个方面，但不能把这些福利最终导向的目标是为了达成老板自己的人性的述求，也就是无休止的加班，变成单位时薪非常低廉那种，如果真这样，那还不如坦坦荡荡的，别说自己是什么人性化管理。

　　其次，很多人性的诉求是很容易达成的，比如对名利、荣誉、攀比心，这些在内部可以通过管理机制就去实现。比如我认识一个企业，一个经理其工作职责本身已经是总监了，汇报对象也是公司老板，但是老板对市场上岗位的头衔没什么研究和想法，反正就是管理工作的，叫啥都一样。但是对员工不一样，叫总监出去倍有面子，叫经理出去比同行都矮半截，包括跳槽时候不同的名字都不一样的结果，这也是人性的名的需求，就几个字的改变那么简单。

　　那么最终真正意义上的人性化管理一方面是不去把自己的人性述求去通过包装反人性的强压在员工身上，大家取得一个度的平衡，各取所需。然后再在自己能够付诸较少成本的领域，尽量去满足员工在个人荣誉、名头上的需求。当然，还可以在一定的度上“利用”员工的人性需求，去激发员工冲刺，当然激发而不是压榨。

　　这是一种比较良性的状态，老板人性和员工人性比较平衡互相妥协的状态。做不到这一点，市场上几乎说是人性化管理的公司都在反人性。