63岁“金牌家事调解员”，4年调解纠纷近千起

极目新闻记者周治涛 通讯员贾玉婷 黄梦为

一辆破旧自行车，一个绸布小挎包，就是康兰英走街串巷的全部装备。今年65岁的康兰英，是武汉市洪山区家事调解中心的一名调解员，除了在洪山区婚姻登记中心负责家庭婚姻辅导工作，还经常到社区调解纠纷，四年来经她调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷近千余起，调解成功率近80%。去年，康兰英获评武汉市首届十佳“金牌家事调解员”，她自创的“手工课家事调节法”受到广大市民的关注和喜爱。

借学打麻将劝解“懒婆婆”

家住南湖的刘婆婆，沉迷打麻将，虽然和儿子媳妇生活在一起，但家里的家务从来不管。2020年，刘婆婆的媳妇因此心生埋怨，并多次和丈夫争吵，一度闹着要和丈夫离婚。

康兰英得知后，主动加了刘婆婆的微信，有意向她学习如何打麻将，很快和她熟络了起来。

之后，康兰英主动教刘婆婆美食烹饪方法，分享自己做家务的乐趣，鼓励她在家一展身手。于是刘婆婆开始经常在家制作糕点和菜肴，得到了儿子媳妇的一致称赞，婆媳矛盾也得到了缓和。

家住洪山区的居民周某，本来拥有一个幸福的三口之家，但2017年他沉迷赌博，欠下30余万赌债。欠债之后，周某情绪躁郁，他妻子廖某无法忍受，提出了离婚诉求，他来到康兰英调解办公室，请求帮助。在了解到男方之前并没有赌博恶习，而是一时糊涂之后，康兰英苦口婆心当起了和事佬，但女方执意要离婚。

周某和妻子离婚后，康兰英仍然密切关注双方动态，她坚持每周打电话发微信给周某，耐心提醒他绝对不能再赌博，在康兰英的督促和感召之下，周某悬崖勒马，断了赌博的念头，老老实实去上班。之后，康兰英又做女方的思想工作，毕竟小两口的感情基础还在，在康兰英的调解之下，双方在2020年底复婚了。

翻开康兰英的手机通讯录和微信联系人，基本上都是调解对象的备注信息，为了方便联系调解对象，她专门让儿子手把手教她学会用拼音打字。除了工作日志，康兰英自己的笔记本上也写满了接访情况，每个调解对象的介入时间，调解进展和成效她都一清二楚。

自创“手工课家事调节法”

在洪山区家事调解中心，康兰英负责调解工作才4年多，但她自己却有着42年的调解经历和经验，通过长期在社区开展公益调解工作，她还自创了一套“手工课家事调节法”。

几年前，家住洪山区的张女士，因为丈夫出轨，对丈夫心生怨恨，俩人分居后她心情抑郁，厌食失眠，一度有轻生的念头。

为了转移张女士的注意力，康兰英邀请她参加自己组织的社区手工培训，学会了不少编织的技巧，也结识了一些社区的朋友。渐渐地，张女士变得热情开朗，生活和工作也回归了正常。

康兰英告诉记者，她曾是江西省赣州市女子中专的女红教师，退休后随儿子媳妇来汉生活，在洪山区大华社区等社区组织开展过“我织我绣”、“居家烹饪”等手工课，和“亲子互助”等公益活动，结识了众多的居民。

“开展社区手工课，一方面是传授了居民的生活技巧，让社区居民找到居家生活的一些小乐趣，融洽了邻里关系、婆媳关系；另一方面，通过做手工搭建了居民们交流的平台，在轻松愉悦的环境下分享各自的技能，敞开心扉面对平时遇到的烦心事。”康兰英表示，很多居民之间的矛盾往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的，及时调解、有效沟通，其实是预防了大的问题。

洪山区妇联主席李琼介绍，为服务好市民家事调解的需求，2019年洪山区依托“风信子·维家计划”，为全区9街1乡180个社区设立家事调解站，并建立婚姻调解数据采集平台，从记录、接案、预估、沟通、介入到结案全过程工作有痕迹，并实现一案一档，在这项工作中涌现出了一大批像康兰英这样的优秀调解员，成为广大居民的贴心人。