网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

正确理解顾客价值

0
分享至

昨天和几位同学聊到顾客价值。“顾客价值”不是一个概念,而是一种战略思维,是一种行为准则。你是否一切工作用顾客价值为导向?

个人理解,所谓管理创新,在很大程度上是对管理本源、管理常识的不断探寻与回归!

客户的价值的构成

每个客户的价值都由三部分构成:

第一、历史价值 (到目前为止已经实现了的顾客价值);

第二、当前价值 (如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值);

第三、潜在价值 (如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值)。

关注公众号:听得懂的创业课,一起学习!

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
“艾滋夫妇”确诊感染后的第20年:经历丧父之痛,丈夫因病已完全离不开人

“艾滋夫妇”确诊感染后的第20年:经历丧父之痛,丈夫因病已完全离不开人

澎湃新闻
2024-11-30 19:38:11
叙利亚反对军击毙伊朗将领!俄军被曝撤离阿勒颇空军基地

叙利亚反对军击毙伊朗将领!俄军被曝撤离阿勒颇空军基地

项鹏飞
2024-11-29 20:16:39
33分钟狂砍43分7板!CBA弃将换队后打成超级外援,当初被低估了?

33分钟狂砍43分7板!CBA弃将换队后打成超级外援,当初被低估了?

老叶评球
2024-11-30 17:52:36
形势到底有多严峻?天呢!上海已经刷新国人的认知…

形势到底有多严峻?天呢!上海已经刷新国人的认知…

慧翔百科
2024-11-21 12:03:47
离开北京的李显龙,得到中方最高评价,他临走前的表态,意味深长

离开北京的李显龙,得到中方最高评价,他临走前的表态,意味深长

阿纂看事
2024-11-30 17:02:26
回天无力!事实证明,“相声皇后”于谦,已走上一条“失望之路”

回天无力!事实证明,“相声皇后”于谦,已走上一条“失望之路”

南南史
2024-11-29 16:05:10
常州市一行政区,或许被南京吞并,直接上升至1线城市

常州市一行政区,或许被南京吞并,直接上升至1线城市

西莫的艺术宫殿
2024-11-30 19:24:29
住了5年终于明白,地暖和暖气片哪个更好!原来很多人都搞错了

住了5年终于明白,地暖和暖气片哪个更好!原来很多人都搞错了

蜉蝣说
2024-11-20 19:09:16
国足2025年新晋国脚,可能会在以下5人中诞生

国足2025年新晋国脚,可能会在以下5人中诞生

球场没跑道
2024-11-30 15:30:32
曼城的痛!24岁阿根廷球星阿尔瓦雷斯利剑出鞘,助马竞豪取7连胜

曼城的痛!24岁阿根廷球星阿尔瓦雷斯利剑出鞘,助马竞豪取7连胜

侧身凌空斩
2024-12-01 06:04:06
美军三航母为赖清德出访撑腰,赖清德既然出去就休想再返台

美军三航母为赖清德出访撑腰,赖清德既然出去就休想再返台

影孖看世界
2024-11-29 15:59:06
如果不差钱,退休后推荐在这3座城市定居,空气清新充满人间烟火

如果不差钱,退休后推荐在这3座城市定居,空气清新充满人间烟火

细语
2024-11-28 18:22:02
突发公告:退出哈尔滨冰雪大世界

突发公告:退出哈尔滨冰雪大世界

鲁中晨报
2024-11-30 22:04:20
安徽富婆被割器官虐死,死前哀求:我什么都给你,只求放过我

安徽富婆被割器官虐死,死前哀求:我什么都给你,只求放过我

老黄有话
2024-08-22 08:00:03
青龙奖扯掉内娱遮羞布,郑雨盛登台,中国电影人集体汗流浃背

青龙奖扯掉内娱遮羞布,郑雨盛登台,中国电影人集体汗流浃背

光影新天地
2024-11-30 09:59:32
詹姆斯:除了克内克特,所有人都跟不上节奏

詹姆斯:除了克内克特,所有人都跟不上节奏

OnFire
2024-11-30 15:01:04
去了珠峰才知道,这里的路标是尸体;去了汤加才知道,无论男女都不穿裤子...

去了珠峰才知道,这里的路标是尸体;去了汤加才知道,无论男女都不穿裤子...

中国艺术家
2024-11-30 05:15:33
深度复盘四渡赤水:蒋介石做到了凡人的极致,奈何红军是神在指挥

深度复盘四渡赤水:蒋介石做到了凡人的极致,奈何红军是神在指挥

莲花盛开
2024-11-30 12:31:48
28岁女子高烧5天不退,查不出原因,医生脱下她的裤子才明白真相

28岁女子高烧5天不退,查不出原因,医生脱下她的裤子才明白真相

红豆讲堂
2024-11-21 18:40:03
叫顾客“爸爸”遭原配上门大闹的LV柜姐已开始带货:5天更新8条卖货视频

叫顾客“爸爸”遭原配上门大闹的LV柜姐已开始带货:5天更新8条卖货视频

鲁中晨报
2024-11-30 15:12:09
2024-12-01 06:55:00
听得懂的创业课
听得懂的创业课
启蒙投资思想,科学融资创业。
126文章数 49关注度
往期回顾 全部

财经要闻

雪松爆雷前实控人张劲在香港抛售房产

头条要闻

八年来首次 叙利亚反对派武装攻入阿勒颇大部分地区

头条要闻

八年来首次 叙利亚反对派武装攻入阿勒颇大部分地区

体育要闻

历史第一!詹姆斯再创里程碑宝刀不老

娱乐要闻

恶意炒作!李行亮麦琳和好后口碑崩塌

科技要闻

官宣!华为+广汽,联手造车!

汽车要闻

比亚迪方程豹豹8推送首次OTA 新增暴力模式

态度原创

房产
教育
时尚
健康
军事航空

房产要闻

大量甩地!114亿,4790亩!海南土地市场全面爆发!

教育要闻

最新!本周“教育荣誉榜”来啦!这20所中小学上榜

48岁满头银发又怎样?她活成了所有女人都想成为的样子

花18万治疗阿尔茨海默病,值不值?

军事要闻

叙反对派武装近10年来首次攻入阿勒颇

无障碍浏览 进入关怀版