为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。“免费退票”减少人员流动、旅途风险、人员聚集，传递出“就地过年”的温情。
众所周知，春节是中华民族最隆重的传统佳节，能回家过年，与家人团聚，已成为人们心中最大的期盼，许多在异地工作的人们早早就买好了回家过年的火车票，但是受疫情影响，全国各地都出台相关措施，以便积极应对疫情，铁路部门基于实际情况，积极响应国家相关政策，着眼于大局，推出免费退票措施，让“就地过年”能够得到更好落实，为疫情防控工作的推进做出了积极贡献。
不仅如此，铁路部门还积极响应国家号召，结合今年春运新形势新变化，精心安排错峰运力，合理组织高峰客流，不断提升服务质量，试行“静音车厢”、落实分批候车，减少各大车站人员聚集等，严防疫情通过铁路传播。积极组织、科学调配动力，满足人民和企业的复产复工需求，为各地经济复苏按下快进键，真正践行着“交通强国 铁路先行”的初心和使命。
作为国民经济发展的大动脉、交通运输的重要载体，铁路部门顾全疫情防控大局，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的宗旨，让人们感受到了铁路的温情。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，笔者相信，在全国人民万众一心防控疫情下，我们定能迎来春暖花开！(文/李震)
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