齐鲁政情找茬！山东这个地方招募“政务服务找茬员”

办理政务时，遇到烦心事怎么办？对服务不满找谁说？

2月24日下午，淄博市张店区行政审批服务局发布关于公开招募“政务服务找茬员”的公告。公告指出，为持续深入优化营商环境，推进职能转变，聚焦落实突破年各项重点改革攻坚任务，提升行政审批和政务服务质效，张店区行政审批服务局决定面向社会公开招募“政务服务找茬员”20名。

赞！群众的“槽点”就是政府服务改进的“发力点”，招募“政务服务找茬员”是个好点子。

哪些人能当上张店的“政务服务找茬员”？公告指出，招募范围为常年在张店区范围内居住或工作的人大代表、政协委员、民主党派和工商联代表、无党派人士、市场主体代表、法律职业人员、媒体记者、专家学者以及城乡居民等，年龄在25周岁以上、65周岁以下，身体健康。

张店招募“政务服务找茬员”干什么？公告指出，找茬员对张店区政务服务系统工作开展、提升政务服务能力等情况进行监督；收集并反馈社会各界对政务服务工作的意见、建议及有损政务服务形象的问题线索；发现群众在办事过程中遇到的“堵点、痛点、难点”，“找茬吐槽”并提出合理化意见和建议；参与政务服务和营商环境建设有关的座谈、调研等工作，配合开展相关检查、暗访等。

怎么样才能当上“政务服务找茬员”？公告指出，可以个人自荐。符合条件的人员，可下载《张店区“政务服务找茬员”登记表》（详见附件），填写完成后将居民身份证扫描件、一寸免冠彩色照片电子版一并发送至qspjzwfwglk@163.com；可以组织推荐。由党政机关、企事业单位、群团组织、民主党派等有关单位推荐；由张店区行政审批服务局对组织推荐和个人自荐的人员情况进行审核，择优聘任，颁发张店区“政务服务找茬员”聘书，并向社会公告。

具体内容：

张店区行政审批服务局 关于公开招募“政务服务找茬员”的公告

为持续深入优化营商环境，推进职能转变，聚焦落实突破年各项重点改革攻坚任务，提升行政审批和政务服务质效，经研究，张店区行政审批服务局决定面向社会公开招募“政务服务找茬员”20名。现将有关事项公告如下：

一、招募范围

常年在张店区范围内居住或工作的人大代表、政协委员、民主党派和工商联代表、无党派人士、市场主体代表、法律职业人员、媒体记者、专家学者以及城乡居民等。

二、招募条件

1.具有较高的政治素质和政策把握能力，坚持原则，廉洁自律，有较强的法制观念、责任意识和良好的职业道德；2.热心政务服务监督工作，有较强的事业心，乐于奉献，具备较强的组织协调和调查分析能力；

3.坚持党的群众路线，善于与企业群众进行沟通联系；

4.了解我区经济社会发展动态，熟悉全区政务服务相关知识，有较强的参政议政能力、分析问题能力，对行政审批以及公共服务领域有一定的了解和研究，知悉《山东省优化营商环境条例》及“政务服务一网通办”相关内容，善于发现问题，实事求是、客观公正地反映问题，并能提出建设性意见和建议；

5.年龄在25周岁以上、65周岁以下，身体健康。

三、主要职责

1.对张店区政务服务系统工作开展、提升政务服务能力等情况进行监督;

2.收集并反馈社会各界对政务服务工作的意见、建议及有损政务服务形象的问题线索;

3.发现群众在办事过程中遇到的“堵点、痛点、难点”，“找茬吐槽”并提出合理化意见和建议；

4.参与政务服务和营商环境建设有关的座谈、调研等工作，配合开展相关检查、暗访等。

四、招募程序

1.个人自荐。符合条件的人员，可下载《张店区“政务服务找茬员”登记表》（详见附件），填写完成后将居民身份证扫描件、一寸免冠彩色照片电子版一并发送至qspjzwfwglk@163.com；

2.组织推荐。由党政机关、企事业单位、群团组织、民主党派等有关单位推荐；

3.择优聘任。由张店区行政审批服务局对组织推荐和个人自荐的人员情况进行审核，择优聘任，颁发张店区“政务服务找茬员”聘书，并向社会公告。

五、聘任期限及待遇

张店区政务服务找茬员每届任期两年，开展工作属于社会志愿服务，无报酬。聘期内，将根据“找茬团”成员履职情况、提出意见建议质量情况等进行评优，评出年度“找茬能手”1-3名，并给予表彰奖励。报名截止时间2021年3 月15日，联系电话：0533-2273977。

（资料来源：淄博市张店区人民政府官网）（大众日报客户端记者 孙秀岭 整理报道）