东风吹来盛会开，潮起正是扬帆时。2021年是十四五规划的开局之年，3月初全国两会即将开幕。中国移动北京公司（北京移动）作为两会网络通信保障服务运营商成员单位，以高度的政治站位、强烈的社会责任感和牢固的企业使命感，把工作想在前面、干在前面、抢在前面，全力以赴做好两会通信保障的筹备工作。
两会通信保障筹备工作体现精细化。北京移动目前已经完成了重点区域的重点基站、核心机房和其他网络设施设备的巡检工作，对会场、驻地酒店等会议核心地点和市内重点道路、联络线、高速等区域的多轮现场测试和优化工作。完成4G扩容两百余站，会场外架设开通应急通信车，确保会议有关地点网络覆盖良好，容量充足。
两会通信保障将体现云化。北京移动将为两会的云会议、云访谈、云直播的无缝连接功能提供有力保障。根据提出的两会5G全覆盖需求，北京移动已经完成所有会场、驻地等核心地点的5G网络全覆盖，届时为两会提供媒体高清直播、代表视频会议以及视频采访等服务。
两会通信保障将体现数智化。2021年，北京移动在网络优化与运行工作中采用了创新型远程工作手段，开发应用分钟级实时监控系统，进行远程优化、远程运维、智明监控、智能识别、智能调度等智能应用，大幅减少现场人工工作。确保重要场景、重点地区、重点客户的网络平稳运行。此外，北京公司还建立了通信保障作战室，完善三级指挥体系联动响应机制。通过监控大屏、重点区域、集中故障等多场景协调配合，全方位立体式保障网络稳定畅通。
为了让代表体会到北京移动的特色服务，北京移动设立了1家重客服务专厅，26家重点服务保障厅和163家普通服务保障厅，在营业厅设立了代表“服务专席”和“服务专员”。除了服务热线提供7*24小时人工保障专席服务之外，今年还设立了北京移动手机营业厅、北京移动微信公众号服务接入通道，也可以优先接入人工服务专席。
磨砺以须、整装待发，北京公司将秉承“严之又严、细之又细、实之又实”的态度，按照“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的北京模式，确保实现“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标，为本次两会的召开保驾护航。
（责任编辑：杨丹丹）
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