TriPollar初普Stop EYE美容仪被测出表面温升超标 其称测试参考标准为推荐标准并非强制标准

最近，有一款名叫TriPollar初普Stop EYE网红美容仪，李佳琦曾在直播间热推带货产品，因被曝温度过高存在烫伤安全一事备受争议。TriPollar初普Stop EYE是一款射频美容仪，在天猫和京东均有销售。

温度对于射频美容仪的效果至关重要，消费者在使用过程中反映家用美容仪导致被烫伤的事件屡见不鲜。

中国家电网官方微博2月25日发布，针对家用美容仪到底安不安全，中国家电网联合中国检验检疫科学研究院联合开展了“家用美容仪比较试验”。测试了市面上8款热门射频美容仪，对其进行温度、电器安全等方面的检测。在中国检验检疫科学研究院综合检测中心对8款产品温度和安全测试的测报告中显示，在温升测试中初普美容仪TriPollar StopEYE不达标，最高温度达到63.7℃。中国检验检疫科学研究院综合检测中心健康家电事业部部长吴承铂表示，美容仪正常人使用能够接受的温度是40-50℃，如果超过50℃可能会有灼伤的危险。

来自上海的一位消费者表示，她拿到闺蜜送的TriPollar初普Stop EYE的时候，平时比较谨慎，开始先在自己手上虎口位置，涂了凝胶试着按说明书的方法打圈圈，没一会皮肤发红感觉很烫，仪器和皮肤接触的头部竟然有点冒烟，她感觉手都承受不了这个温度，所以选择弃用。她认为这么大的品牌，到处做广告，有烫伤的风险包装上应该有醒目的警告吧，这个温度手都承受不了，谁敢用到脸上？另一位消费者表示，看到淘宝上的截图，是有温度控制，不会烫伤的。有次放置时间长了，直接拿来用确实很烫，把皮肤都烫红了。

在网上查询发现有一些消费者表示TriPollar初普Stop EYE产品温度过高，选择弃用。在前段时间小红书上有多位消费者举报维权，脸被烫起泡，有的被烧伤导致皮肤变黑。有反应被烫到要哭的感觉。

在此之前南方都市报官方微博2月20日发布消息，称其委托第三方检测机构——威凯检测技术有限公司，对电商平台热销的9款家用美容仪产品进行了安全性的检测。据威凯检测技术有限公司的报告显示，TriPollar初普 Stop EYE工作表面温升超过标准限值，金属部件温升实测值最高为49.1K，且不会自动关机，器具一直工作。在对家用美容仪产品进行温升测试时，主要依据GB/T36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》标准要求，与使用者或被护理人身体接触的器具工作表面的温升要求。

在被测出温控不达标后，京东曾经短时间下架Stop EYE相关产品，随后又恢复上架。

TriPollar初普 Stop EYE官方微博2月21日发布的说明中称：Stop Eye美容仪在上市前通过了国际公认的IEC安全标准的严格检验。IEC标准是国际电工委员会指定的国际间统一认可标准，中国标准化委员会认可该标准，中国是IEC组织的常任理事国成员。同时，StopEye美容仪也符合欧盟CE的相关标准。Stop Eye美容仪也经有国内资质的机构检测符合强制性国家标准GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全》。

TriPollar初普在说明中强调，其正确的使用方法是在皮肤上不停的移动。但是按照国家标准GB/T 36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》的测试方法，则是“器具作用到人造皮肤上，达到稳定状态后”检测。TriPollar初普在说明中强调“在实际使用过程中也不会发生该检测方法相同的用户使用行为，故而，正确使用方法下不会产生检测方法中出现的温升结果和风险”。

TriPollar初普说明中表示，未收到过有用户在使用过程中导致经临床确认的皮肤烫伤的售后反馈。而说明书中提及了部分人群可能引起作用后皮肤发红的现象，这是射频美容仪的正常反应之一，并且这些反应会在短时间消失。认为按说明书使用操作，该产品不存在因烫伤导致的安全质量问题。

那么，初普美容仪TriPollarStop EYE在中国检验检疫科学研究院综合检测中心的检测报告显示在温升测试中不达标。在威凯检测技术有限公司检测报告中也显示，TriPollar初普 Stop EYE工作表面温升超过标准限值。消费者反映被烫伤、体感承受不了。

TriPollar初普官微2月26日再次发表声明，坚称TriPollar初普 Stop EYE产品符合国家标准，并且指出前面两家的测试参考标准GB/T36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》是推荐标准，并非是强制标准。产品的正确使用方法是涂上凝胶，在皮肤上打圈移动，限定使用时间是4分钟。

中国检验检疫科学研究院综合检测中心和威凯检测技术有限公司参照的国家标准GB/T36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》，TriPollar初普方声明中参照的GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全》标准，哪个标准更具权威呢？ 针对这个问题，记者采访了专门从事消费者权益保护工作的北京律协消费者权益保护专业委员会芦云律师和北京市京哲律师事务所胡黎明律师。

胡黎明律师表示，目前，我国没有出台专门针对家用美容仪的强制性国家规定。家用美容仪是按小家电国家强制性标准进行监管，分别为：GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》和GB 4706.15-2008《家用和类似用途电器的安全 皮肤及毛发护理器具的特殊要求》。GB/T36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》及GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全》均为国家标准。可以理解为特殊家电和一般家电的国家标准，对人的皮肤和身体进行皮肤清洁、去除角质、毛发、祛皱、淡化色斑、提紧皮肤、改善肤色等类似护理的器具在符合一般家电国家标准的基础上，还应参照符合特殊的国家推荐性标准，但此标准并非强制性标准（即GB/T36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》）。

胡黎明律师表示，消费者如果遇到此类问题，可以通过与经营者协商、请求消费者协会依法成立的调解组织调解；向市场监督管理部门行政投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或直接向人民法院提起诉讼进行维权。

如消费者在使用产品中因产品缺陷发生烫伤等情况，可以侵权责任纠纷为由起诉生产者、销售者要求赔偿，但此种情况下要承担较重的举证责任。即产品存在缺陷、损害事实发生、前两者具有因果关系。实践中，因果关系可通过司法鉴定进行确认，但有时候仍存在不确定性。

消费者也可以基于合同关系起诉卖家，举证责任相对侵权责任纠纷举证责任较轻，要求卖家基于买卖合同赔偿消费者损失。如果产品存在欺诈等情形则可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求三倍赔偿。

芦云律师提醒消费者，市面上充斥着各种各样的美容仪美容产品，鱼龙混杂不乏有一些假冒伪劣产品，尤其是在皮肤上、或身体上需要接触使用的产品，消费者应当更加谨慎的选择。注意查验产品是否属于合格产品？是否是三无产品，相关的标准是否符合国家规定。不要盲目地去跟风相信宣传，宣传往往具有误导性，要谨慎的去选择适合自己的、合格的产品。