近日，家住珲春市华联住宅1单元704室的冯先生为珲春市城投供热有限公司赠送了一面锦旗，盛赞该公司的优质服务。
去年冬季供热期开始，冯先生致电该公司客服说家中很冷，希望该公司工作人员上门检查。负责该区域的王文海和韩学力两位维修师傅上门检查后发现，冯先生家的房屋位于顶层，邻靠冷山墙而且楼下房屋长期处于报停状态，客观上造成了冯先生家供热不热。两人为冯先生免费冲洗了室内管路，并告诉冯先生最好在室内增设供热设施。冯先生表示自己生活困难，没有多余的钱来购买材料。该公司供热三所所长陈吉胜得知冯先生的情况后，在所内协调了一些旧材料重新组装，由王文海和韩学力为其免费安装。增设供热设施后，效果立竿见影，室温很快就达到了舒适的温度。冯先生非常满意，专门制作了一面锦旗以表达对该公司相关工作人员的感谢。
同样享受到供热维修人员真诚服务的，还有家住珲春市环亚山城小区B51栋608室的徐先生。徐先生家由于室内供热设施多年没有检修清洗，已严重堵塞，该公司维修人员帮助徐先生免费拆解冲洗了地暖管路，徐先生家的温度得到大幅提升。徐先生将一面锦旗送到该公司，对供热服务人员认真、耐心、负责的工作态度表示感谢。
自去年10月8日开栓供热以来，珲春市城投供热有限公司十分重视客户服务工作，供热服务水平持续提高。凡居民的有效投诉，保证100%回访、100%办结，力争实现居民100%满意。其高效、便捷的服务也赢得了用户的一致好评。截至目前，该公司已收到锦旗4面，致电来信表扬13次。（宋子琰）
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