做群众工作有什么诀窍？“我认为没有说不通道理的人，只有讲不清楚的理。”
说这话的，是观音桥商业区派出所教导员唐海霞，她善于发挥性别优势来做群众工作。“女性的情感更为细腻，更能设身处地理解当事人的感受，说话也更为温和，当事人更容易听到心里去。”
以情动人，帮失意女走出阴霾
2021年2月19日晚上22时，一名36岁的女子神情恍惚地来到观音桥商业区派出所，称自己的手机被人监控，需要帮助。
在民警反复检查该女子手机后，并没有发现女子所说的情况。该女子又称自己近期总遇到了奇奇怪怪的事，比如家楼下围在一起聊天的妇女们看见自己就停止了说话；在网络平台上陌生人的评论总感觉是针对她而言；随时随地感觉有人在跟踪她......唐海霞没有打断她，耐心倾听。
随后唐海霞联系该女子的父母了解情况，得知该女子并无精神疾病，但性格较为孤僻，前段时间因感情问题与丈夫分道扬镳。在心理疏导过程中，又进一步了解到该女子在重庆好友不多，感情问题给她不小的打击，近期工作上的不顺成为压垮她的“最后一根稻草”。所以该女子才会臆想出一些事，借此与人交流舒缓情绪。
唐海霞通过换位思考的方式，帮助女子一同分析现阶段所遇到的问题，并讲述自己最初的求职经历，告诉对方打倒挫折的唯一方法就敢于直视它。
女子精神状态逐渐好转，她深深向唐海霞鞠了一躬。唐海霞看了看时钟，已是凌晨一点半。
以理服人，说服“倔强”居民
2020年新冠肺炎疫情突发，唐海霞遇到了一个不愿配合工作的“倔强”居民。
“你们给我走！我自己身体有没有病我还不知道吗？警察来了我也不开门！”唐海霞赶到现场时，当事人张女士始终不愿意开门配合社区工作人员进行入户核查工作。
据了解，该居民年前去过疫情高风险区域出差。第一次入户的时候，她隐瞒自己离开重庆的事实。
“张女士，您不要紧张，我们没说你有病，您先开门，我们就测个体温。”唐海霞耐心劝导。
“我只是在酒店呆了三天，没有外出，不存在感染病毒的风险！”张女士不愿意开门，一直对民警的工作报以抵触情绪。
面对群众的“冷”配合，唐海霞却没有采用“冷”处理。唐海霞耐心地向张女士宣传疫情潜伏期和传播方式的相关知识，让她明白自己的行为对家人安全存在极大的隐患。另一方面，她认真的给张女士分析了近期因疫情期间不配合防疫工作，涉嫌违法被公安机关依法处置的案例。
在唐海霞坚持不懈的努力下，那道紧闭的铁门终于被打开。期间，她还细心地给张女士的周围邻居开展解释工作，帮助大家消除顾虑、做好防护。
▲唐海霞仔细询问情况，以便调解工作的顺利开展
以法育人，她是妇女儿童的“守护者”
2017年到2018年，唐海霞深入辖区开展妇女儿童维权宣传10场，受众1500余人，并联合法制部门研究制作了《反家庭暴力法学法周刊》《中华人民共和国民法典婚姻家庭编注释本》等资料，督促办案部门办理侵害妇女、儿童违法犯罪案件，推进《反家庭暴力法》的宣传实施。
▲唐海霞向辖区青少年宣传维护妇女儿童的相关法律知识
不仅如此，她还牵头治安部门制定《全市校园周边安全整治方案》，致力于排查、消除校园及周边安全隐患相关工作，为妇女儿童助力营造良好的生活学习环境；她结合脱贫攻坚工作，积极协助组织开展向家庭困难的妇女和留守儿童进行心理疏导、捐献衣物等帮扶活动；她借力“全省公安民警团圆计划”，及时汇报协调，帮助全市3对因异地工作的民警夫妻实现团圆；成功调解5对濒临离婚的夫妇重归于好。生活中，她长期匿名向困难妇女儿童、弱势群体等捐款捐物，资助困难大学生完成学业。2019年，唐海霞还被评为全国维护妇女儿童权益先进个人。
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 彭光瑞 文 警方供图
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
