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3月5日中午，一位客户提着一只大包，来到工商银行汉中西环路支行营业室，大堂经理上前询问客户，该客户称自己是做小生意的，平时积攒了大量硬币储存不便，现在急需兑换。
此时正是午餐时间，该行现金窗口已轮班就餐，只留一个窗口办理业务。为着这位焦急的客户，支行网点负责人立即调动人员，开启爱心窗口，专门为他清点硬币。
经过二十分钟的清点，最终清点1450枚硬币，共计1170元整，该行三名员工共同参与完成这个“大任务”。当她们又拿上碗筷准备吃饭时，这饭已经凉了。看到客户满意的样子，她们感到心里热乎乎的。
服务无小事，细节见精神。工行汉中西环路支行始终坚持“用心服务，情系客户”的服务宗旨，不断完善服务制度，提升服务品质，给客户提供了更好、更快、更温暖的优质服务，赢得群众口碑。
文 章娜 编辑 陈国伟
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