肃南县人社局全面推进仲裁院规范化信息化标准化建设

甘肃张掖网肃南讯 肃南县人社局坚持以大力调处劳动人事争议为目标，聚焦“多办案、快办案、办好案”总要求，不断提升服务水平，全面推进仲裁工作规范化、信息化和标准化建设。

强化业务知识，牢固树立调解仲裁服务意识。及时组织仲裁员、书记员进行逐条学习，做到入脑、入心、入思想，不断增强仲裁队伍的执法水平和服务效能；积极参加省市组织的业务培训，学习好的工作经验和方法，不断提升仲裁队伍整体工作水平和能力；不定期组织仲裁员到法院、法律援助中心及其他县区兄弟单位开展观摩学习交流，寻找不足，学习先进，进一步提升仲裁依法办案的质量和水平。

创新工作机制，提供高效为民服务平台。实行首问责任人制度，对于来电来访的群众首问人负责接受咨询与解答，避免出现对群众的咨询互相推诿的情况发生；建立农民工案件绿色通道，对于农民工案件特别是集体性的案件，采取“四快”的处理原则，即“快立、快调、快审、快结”，在最短的时限内帮助广大农民工解决问题，维护农民工的合法权益；大力推行“流动仲裁”，积极与企业或乡镇进行沟通，将仲裁庭审和调解现场移至案件发生地或当事人申请所在地公开进行审理，为当事人提供调查、调解、审理等一站式仲裁服务，最大限度减少当事人诉累，缩短当事人维权时间。提升仲裁案件提速办结效率，对一些简易仲裁案件文书通过电子邮件、微信、钉钉、短信和QQ等方式进行电子送达，一定程度上减轻了当事人因往返造成的经济负担，也有效解决了仲裁员因直接送达造成工作量大、重复送达多、分散精力等难题。

完善标准庭配备，打造仲裁院标准化。肃南县劳动人事争议仲裁院自成立以来，在标准化、规范化、专业化建设等方面取得明显成效。按照省、市文件要求，打造建设专用仲裁庭、调解室，新建仲裁庭按照标准庭配备，布局合理、功能齐全，为劳动人事争议仲裁工作提供了必要的办公条件。目前，有办公室、调解室、档案室各1间，40平方米专用仲裁庭1间，配备仲裁办案桌椅3套；配有电脑、打印机、证据展示仪、执法记录仪等办案设备。近年来，先后被省人社厅评为“规范化仲裁院”“示范仲裁院”。（张学军）