近日,TalkingData与特步集团举行项目启动仪式,正式开启消费者数字化运营方向的合作。
此次合作旨在帮助特步集团整合多渠道数据,完善消费者洞察与运营,优化营销策略与效果提升。
通过营销全链路数据闭环赋能全渠道业务价值升级,加速数字化转型战略落地。
从定位的变迁可以看出特步体育运动行业的一些新思考。
数字化时代消费者需求快速迭代,市场变化极为迅速,企业面临巨大挑战。因此,数字化转型是趋势,也是不得不做出的选择。
01 为什么要往数字化转型
以前简单粗暴把产品卖出去就可以,现在必须要实现销售和消费者之间的精准匹配。
线上线下趋于一体化,现在,电商规模已经占到了特步集团的30%,这是客观事实。
每年特步赞助全国几十场马拉松,特步希望在这个领域建立以消费者为中心的跑步生态圈,这也要求企业必须要实现数字化。
特步赞的助马拉松
特步的线下门店大概7000家,一年的SKU数量有50000个。
也就是说,需要把全年50000个SKU装进7000个门店,如何才能实现资源的最佳配置?数字化转型的关键是要数字化。
这里的数字化,不仅仅是业务流程数字化,还有其他很多在以前没有被数字化的东西。
比如门店和消费者的描述,这些仅用文字是不行的,还需要图像、声音和其他数字化的方法。
有了这些数据,才能真正实现数据整合,特步内部做了一个项目。叫“特情中心”,就是为了把企业中所有决策的业务逻辑统一。
最核心的变化,就是品牌定位转变为“体育时尚品牌”,努力成为“中国大众跑者的首选品牌”。
在此背景下,特步也深刻地认知到数据赋能业务的价值,将全面整合集团数字资产、构建全链路消费者认知体系。
实现业务前端到后端、线上到线下、营销投放到销售转化闭环运营和管理,探索和实践数字化转型战略。
为什么要做数字化转型?这与目前企业的生存和未来的发展有关,因为随着产能过剩,需要通过供给侧改革。
优化资源配置、优化消费结构、优化投融结构等,通过整体供需的调整,优化产能提升价值。
从需求的供给侧来说,有三大推动力,投资、消费,尤其是在消费需求端,产能过剩导致经营成本和利润缩水的主要原因,是供需的匹配问题。
因为在传统的经营模式中,都是通过大量的生产制造,再通过流通市场,把商品销售给消费者。
那么在这个过程中,随着产品泛滥,就会导致大量的,产品滞销、库存积压,最终导致整个市场的衰弱。
这是因为研发、设计、生产制造、运营、营销、销售等,无法同步,生产制造企业是按照自己的意愿在生产。
销售环节通过一切的办法促销打折,最终导致消费市场,共享无法精准匹配,浪费大量的资源、人力物力。
那么想要从根本上优惠资源配置和供需精准匹配,企业就要在整个经营流程中。
实现数字化,把所有经营环节,与互联网、云计算、大数据、人工智能结合,变成可以度量的数字和大数据。
02 转型带来的影响
很多人可能会觉得,数字和数据对企业目前的影响并不大,但是如果把整个发展战略拉长10年,也就是在10年后。
如果没有企业无法实现数字化和数据化,就像现在,不做电子商务和互联网一样,将无法生存。
从目前的一些新零售项目来临,都是在为10年后,甚至更长远的未来做布局。
现在只要有互联网和新零售基因的企业,都在通过线下实体场景,从零售端在做连接。
比如把用户导入线上实现数字化,把用户的信息和行为痕迹,通过云计算储存。
运算,形成大数据,把客流量、商品信息、线上及线下场景的任何经验活动,都实现数字化。
这一系列的目的都是在通过消费端,实现数字化和数据化布局,因为通过营销。
销售环节获取数字和数据以后,就可以与制造环节同步,通过数据化生产,而非按照生产厂商自己的意愿去生产。
同时把所有的经营流程和信息、数字化以后,就可以判断用户的需求,就可以根据市场调整整体的经营流程。
而且有了用户的大数据以后可以智能化推送营销活动,匹配需求,优化供需结构、优化消费需求,实现智能匹配。
以“95后”“00后”为主力的消费人群,移动端是他们的核心消费平台。
面对在互联网环境中成长起来的新世代消费者,商家需要不断创造带有社交属性的营销新玩法,才能吸引他们的注意。
以人为中心的用户运营和引导重复购买成为新消费环境下服装品牌的业绩增长核心。
将消费者购物决策链路更短、更集中地聚合在一起,在搭建数字化生意场的过程中,兼顾满足用户内容和社交需求。
如果说互联网营销上半场的核心是流量红利,那么以数字化运营提升企业效率及用户体验。
构建以用户为中心的线上“人货场”,将成为下半场的重中之重。
大势所趋下,国内很多服装品牌早早地开始数字化布局,期望与用户建立稳固的线上链接,获得更多的增长机会。
作为国货之光的李宁近年来打破线上营销的思维定式,立足微信小程序,探索出了一条“拉新获客+深耕存量”的全新商业模式。
依托腾讯广告生态体系采用全新的商业链路,通过常规化的广告投放,从朋友圈、公众号等各个公域流量入口为小程序商城吸引用户。
安踏收购的意大利百年运动时尚品牌FILA,同样近年积极运营公众号、小程序商城等私域流量场景。
同时借助腾讯广告的数据分析工具,盘活消费者资产,撬动高潜客户,明晰生意链路,提高广告投放的效率,实现高效获客。
项目将涉及数字化基建、数据工程、定制化开发、标签体系设计、业务调研咨询等多方面的服务。
在数字化时代,消费者需求快速迭代,市场变化极为迅速,企业面临巨大挑战。
在此背景下,特步集团也深刻的认知到数据赋能业务的价值。
将全面整合集团数字资产、构建全链路消费者认知体系、实现业务前端到后端。
线上到线下、营销投放到销售转化闭环运营和管理,不遗余力地探索和实践数字化转型战略。
整个消费品行业的数字化转型起于营销端,各大企业都在线上销售布局上下足了功夫,但在新一轮行业洗牌之中。
亟需通过数字化的手段赋能产品研发,并由此牵一发而动全身地帮助企业建立从研发到营销的结构化架设。
而面对不一样的市场环境,需要企业去探索新的未来。
数字经济时代,技术加持下的服装行业正在经历翻天覆地的变化,拥有更广阔视野的他们更加认识到全面拥抱数字化的必要性,回归商业本质。
我们也期待着特步引领整个产业的数字化变革,成为中国体育用品“数字化产业链”上的领跑者。
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