2021年3月15日上午10:00，由《华商报》社、参谋长说车全媒体平台、车驰神网、新浪陕西、太平洋陕西、汽车消费投诉等多家媒体联合主办的2021年第六届中国（西部）问题车展在华商传媒产业园顺利举办。
为给消费者一个表达合理诉求，体现理性维权的平台，中国（西部）问题车展自2016年举办以来，已经成为西北地区汽车行业的标杆活动，累计解决消费者维权问题共5376例，为消费者挽回经济损失2.2亿元，涉及汽车品牌从自主到合资多达50多个。
本届问题车展以线上、线下的方式同步进行呈现。线上，消费者通过包括网易新闻、新浪直播、水滴汽车直播、抖音、一直播、蜻蜓、喜马拉雅等平台收听、收看本次问题车展。共有20大平台进行直播，累计观看超过2500万人次。现场，有来自全国各地厂商代表以及近千名观众参与本次问题车展。
本届问题车展包含了“问题车辆展示”、“汽车消费投诉关键词”、“汽车消费投诉警示”三大环节。对此前收到消费者投诉的典型案例进行展示，并由律师从法律角度为车主提供专业建议，一起助力车主维权，推进问题解决。
截至3.15当天，本届问题车展组委会共收到1323台维权车辆线索信息，共涉及38个品牌。根据用户投诉，我们整理出的投诉关键词为“变速箱异响”、“机油增多、乳化”、“返修车当新车卖”、 “超期售卖国五车型”、“新能源车投诉多发”等等。
投诉关键词：异响
通过投诉数据分析，“车辆异响”问题普遍存在。包含车身异响、中控台异响、车窗异响、方向盘异响、发动机异响等...
对此，很多厂家总以“正常现象”敷衍了之，或久修不治，让消费者苦恼不已。
投诉关键词：变速箱故障
变速箱故障多发，以大众双离合、日产CVT变速箱为主，使大批量车主“中招”。变速箱先天性缺陷，无法根治，反复维修不好，且修车成本高昂。
关键词：消费陷阱
面对竞争激烈的汽车市场，商家为了获利，销售套路繁多，使消费者防不胜防。不少车主反馈购车、养车时遭遇消费陷阱。例如：强买强卖、“挂羊头卖狗肉”、货不对板、伪造签名、低开发票、消费欺诈...
投诉关键词：车机系统故障
这几年，车机智能系统成了车企研究的重中之重，但不管是新势力造车还是传统车企，车机系统技术成熟度有待提升。很多匆忙开发的车机系统问题百出，导致故障多发，存在安全隐患。
典型案例：英菲尼迪
本届问题车展，我们收到约300名英菲尼迪QX60（参数丨图片）车主集体投诉。车主们反馈：车辆在油电模式切换下，CVT变速箱出现抖动、异响严重，变速箱轮齿松动，甚至存在失速的安全隐患。厂家更换全新变速箱后，依然无法解决问题，且脱保后变速箱更换费用高达14万。
（部分车主投诉截图）
典型案例：一汽大众
本届问题车展上，一汽大众双离合变速箱异响投诉数据量依然庞大。高尔夫车主修车时间长达1个月，4S店回复无配件，厂家与4S店互相踢皮球；一汽大众大批探岳车主投诉车辆颗粒捕捉器堵塞，导致车辆油耗骤增，4S店的解决方式竟然是：车主需要定期“拉高速”，通过高速行驶清理系统。每次清理需要连续行驶超过80km/h，且车速需要复杂的调整，存在极大的安全隐患。
典型案例：上汽大众
本届问题车展上，不少上汽大众车主投诉车辆烧机油、发动机漏油、双离合变速箱异响等问题...有位车主购买了一辆上汽大众途观新能源车，4S店却一直没有给车主提供配套的充电桩。
典型案例：新能源车
本届问题车展上，新能源车型的投诉明显增多。随着新能源汽车的迅速发展，同时也曝出不少问题，例如产品安全问题、过度宣传、虚假宣传等行为逐年增多。
特斯拉车主投诉工作人员恶意欺瞒，交付有问题的故障车；假冒银行人员，擅自取消车主订单；电池突然掉电，无法启动；车机系统多次故障、失灵，存在安全隐患 ...
云度汽车的车主投诉新车异响严重，存在多处疑点，怀疑买到问题车。
消费者心中失望汽车品牌
同时，现场公布了广大网友参与投票的“消费者心中失望汽车品牌”评选结果，排名顺序依次为：一汽大众（8677票）、上汽大众（7963票）、英菲尼迪（6903票）、一汽丰田（6822票）、长城汽车（6023票）、特斯拉（5862票）、长安汽车（5327票）、奇瑞汽车（4961票）、宝马汽车（4003票）、奥迪汽车（3967票）。
消费者心中最差车型排名
“消费者心中最差车型”排名顺序依次为：上汽大众帕萨特（10023票）、一汽丰田亚洲龙（9991票）、一汽大众速腾（9633票）、英菲尼迪QX60（8963票）、长城哈弗H6（8766票）、一汽奔腾T77（8442票）、特斯拉Model 3(8021票)、长安CS75Plus （7798票）、名爵6（7352票）、一汽丰田卡罗拉（7003票）。
护航消费安全，共促消费增长
近几年，随着汽车保有量的不断增长，以及汽车行业的深度竞争，汽车方面的质量问题也在逐年增加。通过举办问题车展，我们将汽车行业的各种问题予以曝光，以此倒逼汽车厂商提升产品质量，改善服务，提高消费者的满意度。
举办问题车展的另一重意义是：让消费者学习如何通过合理合法的方式，维护自己的合法权益，解决自己的汽车问题。
本届问题车展虽然落幕了，但接下来，我们将对每一件投诉进行督办报道，不抛弃，不放弃每一位车主。我们将继续致力于搭建厂商与消费者沟通的桥梁，切实促进车市的繁荣发展，努力让每一天都是3.15。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
