用户+17%、效率+100%，生鲜知名品牌“蟹小姐”如何通过吉客云提升效益？

随着移动支付的普及和会员营销的发展，传统的会员卡市场逐渐没落，卡券营销顺势而起，赋予了店铺新的生命力。

蟹小姐是以开发经营阳澄湖大闸蟹、安吉白茶、全球海鲜等24节气食物链产品为主打的品牌，通过8年的发展，在全国各地拥有50多家直营门店，目前已经具备完整的产品供应链体系，成为了西北五省食链生鲜的领先品牌。

卡券营销是蟹小姐商业模式的核心之一。基于品牌的核心理念和市场现状，蟹小姐于2020年5月选择与吉客云合作，通过吉客云中卡券印发、售卖、核销等功能，大幅度提升了效率和会员粘性。

吉客云的卡券营销解决方案帮助蟹小姐打通了线上线下，实现卡券的营销企划、发放、核销以及订单执行等整个卡券生命周期的管理。

吉客云助力蟹小姐提升效益

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兑换方式多元化

全面提升消费者体验

传统的卡券兑换方式单一且繁杂，消费者的体验友好度较低。

吉客云卡券形式多样，支持提货券、抵扣券、折扣券等多种卡券形式，蟹小姐的消费者既可通过吉商城、小程序、公众号等线上媒介随时下单购卡和核销，也可到店购卡、提货，多种方式随意消费。

△吉客云卡券兑换流程（点击查看大图）

蟹小姐凤九店店长杨斐斐说

卡券售卖时不用提前激活，而是售卖时直接扫码，订单完成之后同步激活。

卡券兑换多元化，客户体验更好。我们工作也更高效，无需加班，提升了幸福感。

吉客云还拥有丰富多样的玩法，除了帮助店铺锁定客户长期消费、提前回款；还能结合线上商城和线下门店，形成O2O的闭环，持续吸引客户到店，拓展门店流量。

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一券一码

全链路进行追踪

卡券售出后，追踪维护工作也很重要。

△吉客云卡券发放流程（点击查看大图）

吉客云支持一券一码，可以对卡券的全链路进行跟踪，有助于及时进行售前、售中、售后维护，避免传统作业模式僵化、效率低、人工依赖高、错误率高等问题，快捷、高效、稳定、流畅。

△ 订单发货提醒

蟹小姐收银主管刘莉说

首先，通过吉客云可以查询到卡券的余额、兑换范围、消费记录，能更详细地给客户介绍礼卡。

其次，客户会及时收到配送信息（短信），而我们也能及时查询订单明细，解答客户疑问。

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会员裂变

为企业的发展赋能

区别于传统的线下消费，吉商城帮助蟹小姐赋能50+智慧门店，克服了门店辐射区域小的局限，可进行全网推广发（售）券，提升会员转化率。

蟹小姐销售副总任家萱说

使用吉客云半年了，我们有9W多订单，15W+会员，会员的增长率达到了17%。

会员也反馈说使用吉客云以后比较方便快捷，所以吉客云的确为我们的销售提升了转化率，为我们的企业发展赋能。

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打通信息孤岛

实现业务闭环管理

吉客云以卡券为中心，面向客户构建业务闭环，并从自定义报表、多端协同等维度为蟹小姐的卡券业务赋能。

吉客云实现了蟹小姐卡券业务从销售的有据可查到线上线下的全方位兑换、物流配送、售后的业务闭环管理；还提供了完整的业务报表，可高效准确抽取数据。

蟹小姐信息总监张西平说

吉客云对产品销量的分析，可帮助我们为来年的新品开发、备货提前做好准备。

而对销售额、货品成本、折扣率的数据抽取，可为财务核算店面盈利情况提供具体数据支撑。

吉客云支持Windows、MAC版、小程序、IOS及安卓移动端，管理者可在手机APP随时随地查看各店的营业额，及时了解运营情况并作出决策。

此外，吉客云为蟹小姐提供了标准化的卡券管理、完善的账户及权限体系，可降低经销商、代理商的合作门槛，帮助其吸引更多合伙人加入。

△蟹小姐全国招商热线

蟹小姐总经理李翔宇说

通过8年的发展，蟹小姐目前已经具备完整的产品供应链体系，非常感谢吉客云给我们保驾护航，为我们整个的运营决策、卡券管理提供了非常棒的服务体验。

我们将启动全国南北的招商加盟包括直营体系的建设，希望有更多的创业者和成熟的企业家加入到我们的队伍。

吉客云致力于为企业的数字化升级提供落地工具，吉客云卡券营销解决方案正是吉客云助力企业数字化之路的其中一环。

同时，线下零售企业的数字化升级是吉客云关注的重点领域，除了蟹小姐，新宇钟表、乐乐妈、木木屋等企业也在吉客云的帮助下重构“人货场”，打通O2O闭环，实现了商业模式的升级。