镇江殡葬管理处自主创新，7年多来不断摸索完善

在我国古代即有“礼莫重于丧”之说。如何对待故去的亡灵，更是人类社会重要文化现象之一。随着清明节将至，殡葬行业再次成为社会关注的焦点。

中国殡葬文化源远流长，镇江市殡葬管理处自主创新的“多彩殡葬”服务品牌，通过7年多的不断摸索和完善，独具一格的“多彩殡葬”不仅得到社会的广泛认可，逐渐成为殡葬行业的一种新趋势，且诸多先进做法受到全省乃至全国殡葬业同行的点赞和推广。

创造与时俱进的现代丧葬礼仪

走进全国唯一“多彩殡葬”实践基地——镇江市殡葬管理处，能对镇江的“多彩殡葬”有直观的了解。殡仪馆业务大厅、告别厅、整容间、火化间，以及栗子山公墓玫瑰园，以各种明亮的颜色为底色，处处有色彩、处处显温情——宽敞明亮的业务大厅内，工作人员蓝、白色着装加上颈间的彩色丝巾，告别厅中彩色的标牌和内饰，园区内跳动的赤橙黄绿青蓝紫等多种色彩，加上春天里随处可见、盛开的鲜花，一改园区过去黑白为主的习俗，也一解压抑紧张的气氛，给人一片宁静祥和的感觉。

色彩是通过眼、脑和我们的生活经验所产生的一种对光的视觉效应，不同颜色具有不同的寓意。心理学家认为，对于一种感觉兼有另一种感觉的心理现象，叫联觉现象。人们对于颜色的感觉就往往会引起联觉，因此，颜色容易对人的心理产生这样或那样的影响。

在汉民族文化中，白色与死亡、丧事相联系，黑色则有庄重肃穆感。因此，在我国传统殡葬文化中总是离不开黑白二色，仿佛只有如此方显庄严肃穆，才能表达对逝者的缅怀与尊重，这似乎已成为殡葬行业公认的定律。

传统的丧葬礼仪是中华民族文化的重要组成部分，如何创造与时俱进的、具有中国民族特色的现代丧葬礼仪文化？镇江市殡葬管理处书记张中率领他的团队，创新性地提出“多彩殡葬”理念，从色彩的多样化、服务的优质化、管理的科学化三个主要方面着手，从着装、标志牌、地标、火化炉的外饰、墓区草坪的色彩开始，大胆创新，大胆突破，打破了殡葬行业“黑白两色”的传统思维，塑造了高大上的殡葬文化。

张中从《易经》《黄帝内经》和五行文化等国学经典中汲取精华，并结合儒、释、道文化的精髓，在诠释中国传统文化方面进行了大胆尝试。

赤黄青红白黑，对应天地东南西北，六种颜色有序有据地被运用在殡葬管理处告别厅的装饰中，彩色的外观加上浓厚的地域丧葬文化，给逝者的最后一程提供了温馨和温度。彩色元素运用在庄严肃穆的公墓，让前来送行治丧的群众耳目一新，继而深入地了解殡葬文化，对死亡不再恐惧。这一切创新举措正是张中及团队多年来努力的结果。同时，多彩的园区环境对遗属也无疑起到较好的“心理干预”“心理治疗”和“心理慰藉”作用。

据了解，张中曾经是一名军人，退役后分配在市民政局殡葬管理处工作，至今从事民政和殡葬工作31年。他始终站在殡葬改革、管理和服务发展的最前沿，不断研究、探索，不懈地在思考中审视行业的发展。张中认为，当代中国丧葬改革应立足于中华民族文化传统，而“以人为本”才是殡葬事业科学发展的核心，“通过多彩殡葬努力将群众身后事、伤心事办成暖心事、宽心事。”

多彩形式让殡葬服务更温情

“多彩殡葬”先从服装颜色入手，再到各个礼厅和火化炉。过去殡葬工作人员的工作服不是黑的就是白的，2016年4月起，殡葬管理处首先对殡仪馆和公墓工作人员的工作服色彩进行了改革创新，业务部参照空姐服装样式，着宝石蓝职业套装；礼仪部参照电视主持人样式，着上白下紫职业套装。

不光服装变多彩了，服务质量也一并按空姐和央视主持人水平进行高标准严要求。服务色彩的变化改变了人们对殡葬从业者冰冷无情的印象，亮丽的工作服配合得体的体态语言，给家属更多的信任和依赖，给客户舒缓解压的效果。工作人员变自信了，逝者家属对她们更尊重了，办事文明程度也得到提高，取得了非常好的效果，办事的客户好评如潮。

除了服装的色彩变化外，殡仪馆的礼厅、地面、指示牌等，也加入了多种色彩元素，采用了玄色、黄色、青色、红色、白色与黑色作为标牌的底色，在殡仪馆礼厅门前和内部过道制作了巨幅的彩色带箭头地标，指引市民方便快捷地到达各个场所。2019年8月起，管理处尝试对火化炉进行了换装，分为青色、红色、白色和黑色，对应春夏秋冬，一经推出便得到了广大客户的认可。

“多彩殡葬”内涵非常多，但管理处始终坚持的准则是，让服务对象“省心、省力、省事、省钱”。“一般家庭一场丧事办下来，通常都精疲力竭，花费也不小。”张中说，“多彩殡葬”的出现，除了费用没有任何增加外，痛失亲人的精神损伤，能在这里得到多方的安抚。

“多彩殡葬”让殡葬服务更加温情，为逝者送去最后的关怀，也为悲伤中的家庭送去慰藉。在亲人离开后，很多人通常束手无策。此时，他们可以拨打镇江殡葬服务专线96444，工作人员会告知并指导接下来的所有相关程序。“多彩殡葬”的工作人员，还指导逝者家属，如何正确化解悲痛以及对亲人实施纪念，指导家属写逝者生平，让亲人回忆逝者留下了什么精神财富，家人又应该传承和发扬逝者的哪些品德。在他们的共同努力下，逝者能更有尊严的离开，家人能更加“化悲痛为力量”。

解决了“逝有所安”的问题，“多彩殡葬”大大提高群众的获得感。民政部社会事务司原司长、中国殡葬业专家委员会顾问李书珊在调研完镇江“多彩殡葬”后表示，该模式在全国走在了前列，在业内被称为“镇江模式”。

引领我国殡葬事业发展新方向

抽象的殡葬文化落实到具体工作之中，“多彩殡葬”服务理念已成为行业标杆。近年来，市殡葬管理处的多彩服务、多彩管理、多彩殡仪、多彩公墓、多彩祭祀工作，已在全国引起强烈反响，经过多个媒体的报道，各地群众、全国同行争相来到镇江市参观考察学习，带动了行业的整体发展。

2020年12月24日，江苏省殡葬协会八届五次理事会在镇江举行。全省75家殡葬协会理事单位代表齐聚镇江，交流学习先进理念和管理方法。与会代表先后参观了镇江市殡仪馆业务大厅、告别厅、整容间、火化间以及栗子山公墓玫瑰园。整个园区完全告别了以往公墓的冷色调，给人眼前一亮的感觉，在群山环抱中格外显眼。

通过现场参观考察，“多彩殡葬”服务理念广受好评。“镇江的‘多彩殡葬’从全新的角度出发，打破惯有思维，以‘孝道文化’为核心，一系列创新举措让殡葬文化内涵更有深度。”高邮市殡仪馆馆长徐忠刚赞道。

与会代表纷纷对我市打破传统思维，创新管理与服务的做法给予高度赞扬，江苏省殡葬协会会长丁盛清表示，镇江“多彩殡葬”一直走在全省前列，创造了许多先进经验，值得全省学习，通过这次参观考察，相信镇江的经验未来会在各地开花结果。

随后，《公益时报·中国殡葬》在头版以《江苏省镇江市“多彩殡葬”打造行业标杆》为题，高度评价我市“多彩殡葬”服务理念，并向全国殡葬业推广我市的这一创新做法。

国家民政部社会事务司司长王金华专门来镇调研“多彩殡葬”，他对张中说，“这是非常好的创意，把传统文化与现代理念融为一体，全力支持你探索创新。”

“颜色与五行、五方、五脏、五音、五味等对应。”“多彩殡葬”不仅仅是形式上的改变，小小的颜色所蕴含的是中华传统文化深厚的内涵和底蕴。“多彩殡葬”从审美的角度看，积极呼应了“美丽中国”要求，是“美丽中国”在殡葬领域的具体实践，它引领了新时代中国殡葬发展的新方向，为我国殡葬事业的健康文明发展作出了巨大贡献。（马彦如）图片由受访者提供