京东商品如何监控忽略删除的评价

在商品运营中，监控商品评价数据变化时，往往会因为太忙添加监控后，忽视在监控中商品。

评价监控，近期上线评价异常状态触发微信预警通知。

评价监控

评价监控是对京东所有商品评价类型、数量已经内容进行全面实时监控的工具，您可以通过添加SKU，掌握商品所在SPU下的所有评价数据，被忽略和删除的异常评价，也会同步展现。

由于京东前台评价展示数量受限，在没有监控商品评价前，评价查询的结果可能会与真实评价数据有差异。

评价查询可以根据输入的SKU查询当前SKU或当前SKU所在SPU下的所有评价数据，当商品添加评价监控后，评价查询的结果会增加商品被删除的评价数据。

评价监控是对京东商品进行的不同类型的评价数量及内容监控，数据全部是精准数据。

使用介绍

您需要在评价监控中添加需要监控的商品SKU，即可实时查看当前SKU所在SPU的所有显示和忽略的评价数量以及评价内容。

新增加的商品评价监控，仅能统计增加以后的被删除评价数量及内容。

预警通知

对指定条件下异常商品做单独显示及通知。选择删除评价增加大于多少条，和忽略评价增加大于多少条，在微信提醒开启时，会触发监控，将通过博士店长公众号给您发送商品预警通知。

因不同商品阶段评价值差距过大，不建议把删除评价和忽略评价的触发预警值设置过低，避免通知过于频繁。

所有触发监控预警通知的商品，都将会被统计在异常商品中，可直接点击查看详情。

监控结果说明

评价监控数据主要与SPU数据为主，累积所有SKU的评价数据做统计。

您可以通过监控查看商品被忽略数据和被删除数据，对应的下单用户信息、用户级别、评价内容、评分、客户端和相应的下单、评价、存活、忽略删除时间。

单个SKU的评价数据需要在评价查询中进行相应的查询。

常见问题

为什么评价监控中的数据和评价查询同时选择近7天或近15天数据结果不同？

评价监控中的数据更新时间为查询当天的凌晨，在数据范围内不包含查询当天；评价查询中的周期是包含当天的近15天，所以展现的时间段不同，故结果不同。