国航自4月1日起调整退改签规定，此次调整，对部分在航班起飞前30天内至48小时前退改机票的旅客更加友好。
此次调整之一，是调整前两档阶梯费率对应的时间界限，由航班起飞前30天（含）、起飞前至14天（含），调整为航班起飞前14天（含）、起飞前48小时（含），部分舱位和档位的费率也有所调整。
此次调整后，旅客自愿变更所需支付的退改手续费有升有降。航旅圈也整理了其中的规律，以退票手续费为例：
1、经济舱H舱及以下舱位，起飞前30天前，退票手续费增加；
2、所有舱位，起飞前30天内至48小时前，退票的手续费降低或不变；
3、部分舱位，起飞前48小时内至4小时前，退票的手续费增加；
4、超经G舱、经济舱W/S舱，起飞前4小时内至起飞后，退票手续费降低；
5、经济舱H/Q/V舱，起飞前4小时内至起飞后，退票手续费增加。
此外，调整后G/Y舱不再享受原票30天（不含）-4小时（含）时间段“累计免费改三次”的规则。
此次调整适用于2021年4月1日（含）销售、因退改等换开的客票。旅客所持有的4月1日前开具的客票，退改仍按旧规定执行。
民航局于2018年开始推动国内航司退改签手续费实行“阶梯费率”，取代以往只分高低两档费率，早提出退改申请的旅客可以支付更低的手续费。到2020年为止，41家国内航空公司实施客票退改签“阶梯费率”。
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