“您好，这里是96444徐州白事服务热线，请问有什么可以帮您……”随着热线的接通，近日徐州市殡葬信息服务平台正式上线运营。该平台的上线不仅可以为有需要的市民提供殡、葬、祭、礼一站式综合服务，还将进一步规范行业行为、净化市场，引导全市殡葬事业健康有序发展。
3月30日上午10时，记者在徐州市殡葬信息服务平台看到，96444徐州白事服务热线响个不停，每接到一通热线，工作人员都认真地为市民提供业务办理、政策咨询、投诉建议等服务。
据了解，徐州市殡葬信息服务平台既是信息共享平台，也是殡葬服务一体化运营公益服务机构。该平台吸纳了徐州市主城区36家经过培训、持证经营，且为市殡葬协会会员单位的殡葬服务中介机构，直接连通市区各殡仪馆、公墓和殡仪服务中介、殡葬服务单位，为市民无偿提供殡仪服务办理，接受遗体接运、告别厅和公墓墓穴预订，以及咨询投诉等。
“市民家遇丧事本就悲伤，如果在治丧时再被殡葬‘黑中介’宰一刀，心情更是雪上加霜。”徐州市殡葬信息服务平台负责人朱秀萍告诉记者，96444徐州白事服务热线24小时、节假日不休，如果市民家中办理丧事，需要省心放心优质的殡仪殡葬服务，只要拨打热线，工作人员就会推荐有资质且就近的服务机构；如果丧户想要购墓，但不知道在哪里可以买到合适的墓位，只要拨打热线，工作人员也会给出合理化建议。
此外，所有加入徐州市殡葬信息服务平台的社会中介人员、商家均已实现标准化培训，并通过透明服务价格和服务流程，保障市民的消费选择权，同时平台还引入了满意度星级评价、售后申请等机制，构建严密的监管体系。
“徐州市殡葬信息服务平台在服务过程中，还坚持日常宣传与重要节点宣传相结合，通过宣传人文习俗、文明祭扫、殡葬文化等，让移风易俗深入人心。”市民政局社会事务处副处长李义锋说。
李义锋表示，为了使徐州市殡葬信息服务平台真正达到便民、利民、惠民，近日，市民政局还推出了“两免费两优惠”殡葬惠民政策，只要主城区丧户通过96444徐州白事服务热线联系或预约办理相关殡葬事宜，即可享受“免收遗体接运费和1天遗体冷藏费(均不含非正常死亡遗体)、优惠5%遗体告别费和2%墓穴购置费”。
徐州市殡葬信息服务平台紧密跟进我国殡葬业大数据新时代步伐，进一步创新了殡葬服务新模式，推进殡葬服务融合和服务延伸，发展便民、利民、惠民殡葬服务新业态，让“互联网+”殡葬服务成为殡葬事业改革发展的新引擎。（徐报融媒记者 吴悠 通讯员 李平）
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